UX Research MX (Darinka Buendia)

En menos de 5 minutos, te cuento por qué la Investigación del Diseño va más allá de hacer pruebas, que es un proceso sistemático y te permite ayudar no solo a tus usuarios sino a la organización en la que estás colaborando. 

En este episodio de UX Research MX, converso con Johan Villalba sobre la evolución de la industria del UX. Johan comparte cómo ha cambiado desde sus inicios como diseñador gráfico hasta la actualidad, destacando el impacto del auge de las startups y la proliferación de bootcamps en la calidad de los perfiles UX. También discutimos la sobreproducción de perfiles a través de cursos rápidos y la necesidad de un enfoque más crítico y profundo en la formación. Johan destaca su pasión por compartir conocimiento y su misión de guiar a las nuevas generaciones en un entorno lleno de desafíos y oportunidades.

In this episode we have the first long distance interview, (in another language) with Alec Levin, co-founder of Strive Conference, from Toronto Canada. In addition to telling us the process of the birth of the first exclusive conference on UX Research, we talked about dedicating time, effort and preparation by bringing together a thousand researchers from all over the world. Alec shared the challenges of being a researcher, our strengths and weaknesses towards stakeholders, the growth of Senior to Product Manager, seen from his experience and perspective. In addition, we talk about learning to work collaboratively, how to be prepared and humble researchers, and above all, to understand that the more prepared we are, we can raise the noble profession of the UX Researcher and earn the place we deserve at the decision table .

En octubre pasado, platiqué con Mariana Varela  -UX Researcher en Santander Argentina- sobre el inicio en su carrera como Investigadora en un país como Japón, lo que aprendió y cómo lo aplicó a su regreso en el mundo del UX. Narró su pasaje por Despegar y realizar uno de los estudios más relevantes del 2020, "Viajar en la nueva normalidad", el cual puso en el centro al Research en mesas de negocio ya su vez mostró el poder que trae consigo. También compartió aprendizajes, proyectos como "Chicas en Tecnología"; el cual tiene impacto en más de 5000 mujeres en todo Latinoamérica y lo que trae consigo ser parte de un equipo global en Santander. 

Explora la profundidad del diseño con Uli Valdéz, inspirado por pensadores como Don Norman, Ezio Manzini, Arturo Escobar y Víctor Papanek, Uli comparte su travesía desde el diseño publicitario hasta el UX, destacando su proyecto "Diseño Sin Apellido". Acompáñanos en esta discusión enriquecedora sobre cómo el diseño, informado por la investigación y la filosofía, puede transformar nuestra sociedad y generar un cambio dentro del ámbito del Diseño.

Belén Ceballos nos platica sobre ser socióloga de profesión  y cómo llegó a ser Program (y nos explica por qué no Project) Manager en frog. También nos cuenta sobre ser migrante y cómo dichas experiencias personales le han ayudado y fomentado a transitar el camino del Design Research. Fue una gran charla sobre sesgos, oportunidades, la aventura de ser co-host en Diseño con Ñ y aprender a conectar con colegas de todas partes del mundo. 

Carmen Murillo y Bárbara Romero, co-fundadoras de UX Writers México vinieron a compartir su experiencia sobre iniciar esta comunidad, derribar obstáculos y generar espacios para habilitar la práctica del UX Writing en LATAM. Además, identificamos mitos que suceden todo el tiempo en la industria, derribándolos con ejemplos y una charla muy divertida y enriquecedora. 

Emilio Sosa  es Business Designer, Docente e Investigador en la universidad CENTRO,  y colega mío. Platicamos sobre la delgada (¿o nula?) linea entre la metodología académica y la práctica laboral. Debatimos acerca del lugar que tiene la investigación con personas usuarias; ya sea al levantar una startup, errar, soltar e iterar, o en el proceso de enseñar con responsabilidad, así como todo aquello que nos retribuye tanto a nivel personal, como nuestra búsqueda del sueño de ser docentes. Reflexionamos sobre cruzar constantemente el puente entre lo que negocio pide, lo que los usuarios necesitan, y lo que el diseño puede construir. También conversamos sobre nuestros aciertos en el camino, un par de recomendaciones y momentos clave para hacer Diseño en 2023. 

Bibiana Nuñes nos habla sobre la transformación que hubo en su carrera partiendo de la Ingeniería, yendo hacia la Arquitectura de Información y posteriormente en Service Design. Además, charlamos sobre la colaboración actual con Indi Young; el esfuerzo que implica adaptar y tropicalizar el contenido a contextos latinos es una labor necesaria y que toma preparación, tiempo y disciplina. 

Indagamos un poco sobre generar marca a partir de su expertise, las barreras, las motivaciones y los deseos en torno al ser una referente en la industria. Hicimos un par de remembranzas sobre colaboraciones y ejemplos de cómo aplicar la Investigación y el Entendimiento del Problema para generar información valiosa para la transformación de productos o servicios digitales, y también de manera offline.  

En esta cápsula profundizo en la eficacia de las pruebas con 5 usuarios en UX Research. Explora por qué este método puede revelar la mayoría de los problemas de usabilidad con una muestra pequeña y cómo desafía las percepciones comunes sobre la representatividad. Aprende cómo estas pruebas rápidas y económicas pueden ser un paso crucial hacia investigaciones más completas y cómo presentar sus beneficios a quienes dudan de su valor.

En esta temporada regresó Bibiana Nunes, quien nos comparte sobre la evolución del Research; del 2020 para acá, todo lo que ha cambiado, tanto a nivel estratégico como profesional. Hablamos sobre la madurez de las organizaciones para ejecutar la Investigación, el como comunicar resultados, y sobre todo ser flexibles al momento de ejecutar e implementar metodologías y marcos de trabajo. Además, nos compartió el track de los cursos que ejecuta junto con Indi Young, para complementar las prácticas para realizar investigación en el Espacio del Problema. 

En este episodio te cuento cómo me fue al irme a descansar un año, sin cursos, sin talleres, sin Linkedin y sin hacer contenido... sobre el regreso, lo que viene; mis sentires y experiencias personales al querer acompañarte en tu viaje de manera más honesta como Researcher/Designer. ¡Gracias por escuchar! :)

Behzod Sirjani, Fundador de Yet Another Studio, Main Stage Speaker en UX Research Collective, y ex Director de Operaciones en Slack, nos acompaña para contarnos su experiencia como investigador en diversos entornos, generar empatía -más allá del monitor- para compartir en una comunidad de Investigadores, y por supuesto, lanzarse al vacío y fundar una compañía para ayudar a las personas a formalizar su curiosidad. 

En este episodio, conversé con Consuelo Correa, una voz líder en accesibilidad digital en Latinoamérica. Con más de 20 años de experiencia en el mundo del diseño, Consuelo comparte cómo su pasión por la accesibilidad nació de su experiencia profesional y su compromiso por hacer del entorno digital un espacio más inclusivo.

Hablamos sobre los retos y la importancia de diseñar con la accesibilidad en mente desde el inicio de cualquier proyecto digital. También exploramos cómo la empatía y la curiosidad pueden ser catalizadores de innovación en productos que realmente sirvan a todas las personas.

No te pierdas esta conversación llena de aprendizajes y reflexiones sobre cómo hacer del diseño una herramienta de inclusión.

#Accesibilidad #UXResearch #Podcast #Inclusión

Amalia Vásquez relata cómo fue su llegada a CDMX, concretamente a buscar un objetivo; desarrollarse como antropóloga para el Diseño. Nos platicó sobre los cursos que ha tomado, el entrenamiento en Multiplica Trainee, las trabas,  los miedos y la incertidumbre de vivir una disciplina nueva. También hablamos del aprendizaje colectivo, generar comunidad y compartir entre tus colegas la posibilidad de encontrar un espacio en el diseño desde las Ciencias Sociales. 

En este primer episodio acerca de UX Research desde la ciudad de México, hablamos sobre la importancia de la conversación, la atención por las historias que nos contamos diariamente. A manera de aprendizaje, indagamos sobre la investigación de usuarios y la diferencia que existe entre ésta y la investigación de mercados. La pasión del conocimiento, la importancia del sesgo, así como los aprendizajes que vemos en el error. ilustraciones: Martina Paukova

Lucía Bustamante nos comparte desde Uruguay la experiencia de construir comunidad, ampliar horizontes y generar una marca propia . Está muy interesada en causas sociales y voluntariado, especialmente en ser parte de causas que promueven la igualdad de género. Cree firmemente en el poder de la colaboración y el intercambio de conocimientos, y también le encanta contribuir a la comunidad de diseñadores. Lucía dirige Dribbble Meetup Montevideo, una organización de mujeres en tecnología y diseñadoras latinas.

En nuestra última charla con Carolina Zorrilla, exploramos el viaje al mundo del UX Writing y la experiencia formativa en sus inicios en BBVA. Hablamos sobre la enseñanza y la creación de contenido educativo, destacando la importancia de la ética en la educación de UX.

Uno de los temas más críticos que abordamos fue la problemática de las plataformas educativas que hacen promesas falsas. Compartimos nuestras experiencias personales con plataformas que ofertan cursos utilizando contenido sin consentimiento, subrayando la necesidad de proteger los derechos de autor y mantener la integridad en la educación.

Esta conversación es una llamada a la acción para todos en el campo de UX: prioricemos la ética y la honestidad en nuestro trabajo.

Carolina también nos habló de su podcast "Lo Que Callamos Los UX Writers", que es un testimonio de su compromiso con la transparencia y el aprendizaje honesto en la comunidad UX.

Gabriela Villegas, ingeniera bioquímica del Instituto Politénico Nacional, habló sobre la búsqueda personal, el abrir caminos y alternativas para prepararse y adaptarse a diversas formas de trabajo, hasta formar parte de un gran equipo de Investigadores de Usuarios en la ciudad de México. Narró el cómo fue aprender a identificar y ser fiel a esa búsqueda personal y profesional. Aprendió tanto de un mundo corporativo, a cumplir metas de negocio,como también lo fue hacerle caso al deseo interno de profunidizar en algo nuevo.  Nos cuenta sobre cómo fue trabajo en equipo, la solidaridad, un nuevo podcast de investigación llamado #HagámosloHumano y la necesidad de compartir conocimiento. 

Melissa Nogueda es Lead UX Designer en Banco Santander, y una verdadera apasionada por su trabajo. En este episodio pudimos platicar sobre el comienzo de su carrera como Diseñadora de Experiencia mucho antes de nombrarle "UX", de la importancia de conocer la metodología de Design Thinking, pero sobre todo, apoyarse de la práctica y los aprendizajes del día a día. Además, Mel nos comparte anécdotas sobre la ejecución de una Investigación Evaluativa, que permitió romper paradigmas y originar una Investigación Generativa sobre los insights y requerimientos de Negocio.

Eduardo Soto, Scrum Master certificado con más de 5 años de experiencia nos habla sobre los procesos de Agilidad y UX Research: ¿cuáles son los puntos clave para generar un MVP correcto?, ¿hacia dónde va la "Transformación Digital" hoy en día?, ¿cómo podemos generar valor dentro del "Agilismo"? Estas preguntas y otras más, las resolveremos a lo largo de esta enriquecedora conversación llena de experiencias y aprendizajes, adquiridos a lo largo de varias ejecuciones dentro del framework de Diseño Centrado en el Usuario. 

En este episodio de "UX Research MX", hablo con Emi Cosenza sobre su historia desde sus inicios en Mercado Libre en 2004 hasta su transición al diseño de productos digitales y su especialización en Mercado Pago. Emi nos cuenta sobre la importancia de la inteligencia artificial generativa y su impacto en el diseño de experiencias, especialmente para las nuevas generaciones. Descubre cómo Emi ha sistematizado sus aprendizajes y cómo BeBot Academy está ayudando a formar a nuevos diseñadores en esta área emergente.

Nataly Restrepo nos platica sobre la conexión entre la Investigación y los procesos que engloban al Diseño de Servicios especializados en la Alimentación. Conocimos un poco la historia sobre su carrera, el cambio entre Diseño Industrial, conocer sobre Human Centered Design, y posteriomente, especializarse en ser Food Designer.  

Platiqué con Gabriela Salinas (GBM) y Jorge Montiel (Puntolab), Heads de sus respectivas compañías en las áreas de Diseño e Investigación. Charlamos sobre el estado de los Servicios en México, las trayectorias profesionales de ambos  y la labor del convencimiento en nuestra industria requiere constantemente. Nos compartieron estrategias, la visión del papel que juega la organización en las empresas, la relación entre los colaboradores y la maña de aplicar nuestro pensamiento de diseño a la vida de pareja. Llegamos a la conclusión de que no se trata de separar, sino de hacer aliados. Porque nuestro rol como investigadores/diseñadores incomoda, pero para el bien común. ¿Y qué pasa cuando damos de más? Porque como service designers, esta pasión nos lleva ahí. Porque somos los Acertijos de este cómic llamado UX.

Platicamos con Mauricio García (Sngular)  y Ulises Arvizu (Scotiabank); lead designers con mas de 10 años de experiencia en la U Equis. Generamos una conversación casual sobre los retos del Diseño, la integración de la investigación, los sistemas, el ego en los expertos, etc. Tanto para Ulises (UNAM), así como para Mauricio (UAM), es muy importante generar sinergias entre los equipos, especializarnos cuando encontramos nuestros talentos, no llamarnos expertos y compartir, siempre sí o sí el conocimiento. 

Una comunicóloga (experta en memes) , un antropólogo y una psicóloga se sentaron a hablar de su bagaje profesional dentro de las ciencias sociales en la industria. El como llegamos a UX, qué fortalezas y debilidades conservamos de nuestras carreras, cómo adaptamos esos conocimientos para realizar diseño centrado en el usuario. Tocamos un par de casos de estudio, el conocimiento empírico, y por supuesto, trabajar en un mundo de diseñadores sin serlo propiamente. 

Víctor nos relata su odisea; los hitos importantes, (como la visita de Don Norman a México y los consejos que escuchó), su experiencia como académico, profesor, consultor y experto. Exploramos sobre la práctica docente,  la fundación de Sperientia [studio+lab] y los tipos de aprendizajes que fomentan en dicha academia para el investigador de hoy, etc. Las epopeyas funcionan para hablar de una acción o hazaña grande y pública, como la que nuestro invitado ha vivido a lo largo de su experiencia profesional. 

Desde Chile nos acompañan Carolina Sepúlveda y Mariana Valenzuela, co fundadoras de +Mas Mujeres en UX.  Charlamos sobre el origen de la comunidad, el crecimiento a lo largo de LATAM en las 7 embajadas y el evento regional reciente. A este se sumaron mujeres alrededor de toda Latinoamérica para generar recursos para sustentar y apoyar los eventos que vengan en el futuro.  También conversamos sobre "Nota Mental" el podcast que ha nacido gracias al abrir el corazón y compartir las experiencias más  sinceras y profundas entre Sepi y Mariana a lo largo de sus trayectorias como Diseñadoras de Experiencia de Usuario. 

I talked with one of the great references in UX Research about his two books: "Interviewing Users" with the recent release of the second edition, in which two new chapters were added (and Steve shared a gift with us to get to know them on this episode), as well as "Doorbells, Danger, and Dead Batteries: User Research War Stories," a collection of complex and lived stories gathered over years of execution.

We also discussed whether UX Design is Art, and we shared our opinions on the curation and creativity required in our discipline, as well as the kind of collaboration that should exist between Researchers and Designers for a collaborative synergy focused on creating with data, from his long succeded career experiences.

Finally, we talked about the origin of his podcast "Dollar to Donuts," how it impacted the lives of other colleagues, and its influence on the creation of this podcast per se.

En menos de 7 minutos te cuento qué es, cómo se aplica, quiénes la utilizan y cuál es el propósito para el diseño de videojuegos.

Erika Martinez y Elena Itchel, leads de Puntolab nos entregan en este episodio sus experiencias y aprendizajes adquiridos en la conferencia más importante de Latinoamérica.  Repasamos cuatro ejes fundamentales por los cuales atraviesan la práctica del diseño y la investigación de usuarios: el liderazgo, el futuro del diseño, la expectativa de la práctica y el enfoque del diseño social.  Tres días de 80 charlas, 3 idiomas y un sin fin de expositores internacionales buscando un mismo objetivo, mejorar la práctica y elevar la industria de la Experiencia de Usuario mediante anécdotas, casos de estudio, ponentes de gran renombre como Lou Rosenfeld, Donna Spencer, José Coronado, entre otros. 

Charlé con Indi Young sobre ser investigadora de usuarios muchísimo antes que existiera el término, los retos que implica ganar un lugar en la mesa con los stakeholders, la experiencia de compartir conocimiento a través de webinars, (mucho antes de la pandemia) y comentarios sobre un par de libros de  su autoría.

Zaira García y Yazmín Venegas,  diseñadoras de experiencia de usuario con una trayectoria consolidada. La charla va de la curiosidad, la psicología, el cómo fue empezar (una vez más) a hacer UX sin saber que eso era. Profundizamos en del cambio de mindset que se requiere para trabajar en este rubro, del reto que implica ser líderes (mujeres) en la industria, las consecuencias de ser un ratón de laboratorio o venir del área de publicidad. También el poder participar en comunidades, mediar, conciliar a lo largo del camino, pero sobre todo, compartir el conocimiento mediante las posibilidades de encuentro para unir a quienes estamos en la industria. 

Desde Perú, nos acompaña Sheila Acuña para contarnos sobre su trayectoria como Researcher. Partimos desde el comienzo de su carrera al aprender código, y posteriormente el vuelco hacia la industria del UX. Hablamos del conocimiento adquirido desde diversas disciplinas y enfoques, y sobre todo lo que implica invertir tiempo y esfuerzo para ser referente en la industria de la Investigación de Usuarios en Sudamérica.  

En este andar, Sheila descubre el amor por la investigación y lo que le tomó volverse una especialista en el tema. También charlamos sobe estudiar en el Copenhagen Institute of Interaction Design, tropicalizar el contenido y adaptarlo a necesidades concretas, entre otros temas más. Una charla llena de muchísimo admiración y respeto. 

Lo que viene para esta nueva temporada. Bienvenidos. :)

Priscila Williams nos cuenta un poco de su historia e inicios en Diseño, haber aprendido en otros países como Italia y USA; adaptarse a estos contextos y por supuesto traerlos a México. Charlamos sobre hacer Research, de Economía del Comportamiento, de manejar equipos, crecimiento profesional, vencer miedos, cambiar entre Service Design y UX, las diferencias entre ellos, saber dar feedback a tu team, etc. 👀

Desde Chile nos acompañan Iliana Medina y Diego Guajardo, diseñadores UX y co-hosts del increíble podcast del mismo nombre de este episodio. Dos personas apasionadas que comparten sus profesiones, un hogar y la aventura de atreverse a crear y compartir. No sólo dedican parte de su tiempo libre a construir este nuevo espacio, también colaboran como parte de la comunidad de Figma en Chile. Cada uno tiene una perspectiva sobre la comunidad de Diseño; los retos, miedos y las vulnerabilidades. Es a través de la confianza y el cariño genuino por lo que hacen que han decidido abrir el diálogo en los episodios y meetups que realizan actualmente.

Eva Luna nos acompaña desde Lyon, Francia para contarnos lo que implica tener el deseo de migrar a otro país para hacer Diseño, y cumplirlo. Exploramos las trabas, las complicaciones, los aprendizajes y el contexto. También charlamos sobre lo que significa ser Diseñadora en una agencia de marketing, y consolidar la práctica del UX en un país completamente distinto y en otro idioma.  

Marta Sylvia del Río, PhD, profesora e investigadora UX/CX/transformación digital de la Universidad de Monterrey y directora regional de UXPA LATAM nos habla en este episodio sobre diversas experiencias en la industria, las metodologías de enseñanza  que utiliza, el diseño de Futuros, conferencias en LATAM, entre otros temas más. 

Si necesitas la transcripción de este episodio, puedes encontrarla en ⁠https://www.uxresearchmx.com/podcast Steve Bromley is a Games User Researcher. He came all the way (virtually, of course) from London, to talk about GUR and the differences between the processes on Digital Products and Videogames. He also gave us some tips to prepare ourselves and jump into this fantastic discipline. We also discussed Gamification, Accessibility, and the amazing community he's been building up since last year, www.gamesuserresearch.com . Para acceder al curso próximo de Research, accede a https://www.uxresearchmx.com/cursos.

Jorge Restrepo, Juan Morera y Nata Barrientos son parte del equipo de Diseño de Bancolombia, y compartieron en el podcast la creación del Sistema de Diseño. Profundizamos sobre los retos y las trabas; nos cuestionamos el papel de la democratización e implementación del mismo, y nos contaron algunas anécdotas sobre la migración, medición y experimentación que hubo en el camino, hasta lograr lo que son ahora, un equipo consolidado que mide e itera su sistema.

Si deseas conocer más sobre este increíble trabajo, aquí puedes leer el artículo de Medium que inspiró y suscitó esta entrevista, para dar continuidad a la conversación.

Gloria Ruíz es Content Designer en Banco Santander, una colega muy aplicada en el camino del Diseño y las palabras; desde la perspectiva y experiencia de agencia de marketing y Community Management, hasta la evolución y desarrollo de las estrategias de Contenido para productos digitales.

Platicamos del camino que ha tomado desde hace 13 años; empezando por el tema de ser community manager hasta ser lead en estrategia de Contenido y UX Writing hoy en día, y lo comparamos un poco con el amor; complejo, necesario y con camino arduo por recorrer.

En este episodio converso con Maru Portela, una apasionada diseñadora de experiencias con más de 10 años de trayectoria en el campo. Maru comparte su increíble viaje a Japón y cómo esta experiencia transformó su visión sobre el diseño de experiencias, enfatizando la importancia del detalle y la simplicidad en la creación de experiencias memorables. Descubre cómo el enfoque japonés puede inspirar mejoras en el diseño de experiencias en Latinoamérica. No te pierdas esta charla enriquecedora que te hará replantearte cómo diseñar para el futuro.

Conversamos con Andrés Vargas (Ruzo) director de Puentes, una plataforma de podcasts enfocada a producir, generar y distribuir contenidos de valor para nichos especializados. A lo largo de la charla pudimos puntualizar el valor constante y significativo que la investigación de usuarios brindó para cambiar de dirección en la plataforma. Charlamos sobre la necesidad/necedad, la ejecución de las metodologías cualitativas, los hallazgos que obtuvimos y que seguimos rastreando constantemente al escuchar detenidamente a los usuarios. Profundizamos en el proceso de generar un compromiso (monetizado) con una audiencia consolidada, el identificar a la investigación como una herramienta para ser un mejor creador de contenidos y, por último pero no menos importante, reconocer que la data cualitativa también es medible en términos de lenguaje, comunicación, identificación y promoción de mejoras constantes para construir más Puentes.

Francis Restoy nos habla de Multiplica Trainee, los retos que este nuevo modelo de aprendizaje implica, las trabas, los cambios en el diseño a lo largo del tiempo y la relación que existe entre la enseñanza y la disciplina del Design Thinking. 

 Iván Reyna, un Researcher dedicadísimo a aprender, a iterar y a hacer investigación transversal platicó sobre su inicio como investigador, el migrar como recién egresado de la carrera de Diseño Multimedia al #UXR y sus primeros acercamientos a esta maravillosa profesión. Hablamos de libros básicos para el investigador, del dogma que a veces podemos cargar, de los hábitos que debemos desarrollar para seguir aprendiendo. Sobre la experiencia de trabajar en 23 Design y posteriormente en INSITUM. También hablamos de la ejecución del research ágil, las complejidades de la ejecución y la importancia de trabajar entre equipos. 

Daniela, (lingüista de la UNAM) Sarah y Alicia, (UX Writers/Storytellers) charlaron sobre los retos que implica de ser la voz que acompaña a los usuarios para generar una experiencia significativa. Hablamos del cómo se convirtieron en UX Writers (o están en el camino), la diferencia que existe entre el Copy y el UX Writer, entre otros temas más. 

Manifesto, La Barra y UXMX vinieron a cerrar la primera temporada del podcast. Gracias por escuchar, nos oímos en el 2020.  :)

Mauricio García, Lead UX en Banco Santander y colaborador de UXRMX, nos cuenta la importancia de la adaptación, diseño, impartición y ejecución de los Design Sprints; desde la idea previa a la ejecución, hasta la conjugación de los principales factores que pueden favorecer o entorpecer la metodología en un contexto latinoamericano. Nos menciona algunos conceptos clave, tips y recomendaciones, además de invitarnos a conocer el curso que ha impartido desde 2019, que inicia en Septiembre próximo. 

En este episodio, conversé con Stephanie Nuñez, experta en Behavioral Economics, sobre cómo esta disciplina puede transformar la manera en que diseñamos experiencias digitales. Descubre cómo identificar problemas de conducta y diseñar intervenciones éticas que beneficien a los usuarios, sin caer en la manipulación.

¡No te pierdas esta fascinante charla sobre la intersección entre el comportamiento y el diseño!

En este episodio, Erik Yáñez comparte un experimento clave que resalta la importancia de la investigación de usuarios en el diseño de experiencias. Los participantes se dividieron en tres grupos: uno simplemente caminó por un mercado, otro documentó su visita con fotos, y el último siguió una audioguía detallada. Este diseño reveló cómo pequeñas diferencias en la interacción pueden cambiar completamente nuestra percepción de un lugar común. Sumérgete en esta discusión sobre cómo la atención a los sentidos y la guía cuidadosa pueden resignificar los espacios cotidianos, ofreciendo lecciones valiosas para cualquier entusiasta del diseño y la innovación.

Sigue a Rúbico para más talleres e información sobre nuestro invitado.

Clem, Iván y Fabian, parte del equipo del estudio de diseño 23, charlaron conmigo sus experiencias, aprendizajes, clientes complejos y aliados estratégicos. ¿Qué pasa cuando a un estudio de diseño le va muy bien, a tal punto de lidiar con 90 clientes? En 23 se tomó una decisión importante, la cual también exploramos en este episodio. De la mano del líder de operaciones (quien además se rifó enseñándome a usar Keynote hace unos años), Clem e Iván nos cuentan sus ejecuciones como investigadores con clientes de diversos gremios, incluyendo aquellos que se salen de la "norma". Salario emocional, oportunidades de crecimiento, planes de carrera, La Barra (otro gran podcast de diseño)  y otro par de temas más fueron la sazón del episodio 11. 

¿Se imaginan haber ido al Super Bowl de los UX Researchers? Así fue para mí en el mes de Junio, en Toronto Canadá.  En tres cápsulas les traeré un breve resumen sobre dos días llenos de nerdez, conocimiento, sabiduría, comunidad. Todo en torno a una cultura enfocada a ser y hacer UX Research. 

¿Qué nos hace un buen líder?, ¿Por qué los Researchers tenemos cualidades importantes para formar equipos?, ¿Estamos preparados para generar esa famosa empatía?. Éstas y más preguntas serán respondidas en este episodio, el primero de tres que se enfocan a esta increíble experiencia. 

Primer invitado que repite en la historia del podcast, porque #crack. Mauricio García, Lead UX Conversacional nos cuenta lo interesante, mañoso y creativo que puede llegar a ser el viaje de entrenar y diseñar chat bots y demás A.I. Todo esto, visto desde la estrategia, el formar equipos, aprender del tema, integrar Design Sprints a la práctica y trabajar de nuevo juntos.  

En este episodio, Andrea Sánchez nos comparte su viaje hacia el mundo de UX, donde destaca la importancia de la data en su trabajo, su pasión por la escritura y cómo esta disciplina ha transformado su vida y la de quienes la rodean.

Andy nos cuenta cómo su amor por las letras la llevó a este fascinante campo y cómo la comunidad de UX en México, con su entusiasmo y colaboración, la inspiró a quedarse. Además, explora la diferencia entre UX Writing y UX Conversacional, y cómo las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, están moldeando estas disciplinas.

También reflexionamos sobre los desafíos y las oportunidades que presentan estas tecnologías emergentes, y Andy comparte consejos valiosos para quienes desean adentrarse en el mundo del UX Conversacional.

Maria Isabel Murillo, CEO de Usaria e Investigadora de Usuarios, es nuestra primera invitada de la temporada 3. Charlamos sobre ejecutar diversos tipos de investigación a lo largo de su carrera, haciendo hincapié en el Research Reactivo, tan presente en estos tiempos de pandemia. Además, discutimos sobre ser referente en la industria, ver crecer el gremio, ser mujer y lo que representa formar parte de una comunidad tan extensa en el ámbito del Diseño en Latinoamérica. 

Diseñador, creador, ilustrador, speaker, mexicano, amante de los tacos. Un referente de la industria que nos inspira a más de uno a hacer cosas increíbles, como él. Cautivo de las experiencias, del aprendizaje y la colaboración, Abierto, carismático, observador. Creatividad desbordada, en forma de sistemas de ilustración como Blush, en forma de podcast como Chá Chá Chá, o de comics, como The Design Team. Pablo Stanley, no necesita más presentación. 

Somos cuatro personas (Erik Yáñez, Daniel Juarez, Hiroshi Shibata y Darinka Buendía) que conformamos un equipo multidisciplinario desde hace tres años; el resultado fue la creación una metodología de innovación que nos ha traído glorias, dolores de cabeza,  aciertos, errores, y sobre todo, nos consolidó como el equipo que somos. Uno que se apoya, contiene, soporta y evoluciona. No muchas organizaciones pueden decir eso, pero, nosotros trabajamos duro para que así sea. En el episodio hablamos sobre como cada uno llegó a la Investigación y el Diseño de Experiencias, la docencia, los múltiples caminos que tomamos para llegar aquí, y como cada historia nos trajo vivencias y aprendizajes para iterar en nuestra carrera profesional. Además, hablamos de las diversas etapas de la metodología, como la abordamos y la pensamos de cierta manera, un par de ejemplos y algunas anécdotas en el camino. 

Angel Lorenzo es Director Asociado en Frog México. Su rol titánico implica varias responsabilidades; desde liderar los programas de diseño para que cada colaborador tenga un rol esencial acorde a la experiencia y fortalezas, ser Team Player y contener a sus colaboradores mediante sesiones 1:1, y por qué no, también involucrarse en la venta y descubrir qué buscan los clientes mediante la resolución de problemas a través del Diseño. Nos platica sobre algunos aciertos y errores a lo largo de su carrera, lo difícil que es delegar y conservar el mindset de aprender de los errores. Platicamos sobre el papel de la Investigación de Personas Usuarias en los proyectos, el apoyo necesario y fundamental desde los niveles directivos para ejecutarla y tomar decisiones de diseño con base en los insights obtenidos. Nos da un par de consejos y recomendaciones para llegar a ser un buen líder y sobre todo remarcar lo importante que es mantenerse aprendiendo, siempre. 

Selene Castilla y Omar Calls son los invitados de esta gran charla. Conversamos sobre la autonomía que brinda la accesibilidad en  el diseño, la responsabilidad que debemos adquirir cuando llega la experiencia, compartir el conocimiento y generar alianzas entre nosotros.  También platicamos sobre la diversidad de las capacidades que nuestros perfiles nos dan,  de la posibilidad de especializarnos, aprender y no olvidar a los usuarios. 

Para la segunda cápsula de esta serie, resumo la ponencia de Viviane Castillo, quién regresó (no precisamente en forma de fichas) para el segundo año en el Strive Conference. Esta vez señaló lo exhaustivo que resulta ser la labor del investigador y nos indicó los caminos que debemos tomar para generar una introspección continua. 

¿Estamos preparados para manejar la carga afectiva y emocional que conlleva el contacto con los usuarios?

¿Realmente hacemos Diseño Centrado en el Usuario, sin ver que pasa en nuestros propios equipos?

¿Reconocemos cuando no nos sentimos bien, y sabemos comunicarlo hacia nuestros pares?

Aquí las respuestas para ser un mejor UXR, no solo en la teoría, sino en nuestra salud emocional. 

Karla Paniagua, maestra en Antropología Social por el CIESAS y directora de la especialidad del diseño de mañana en CENTRO, nos explica en este episodio sobre los estudios de los Futuros, las representaciones de los sujetos en internet, los fenómenos de las citas online, la inmediatez, el ADN del Deseo, el "multitasking", y, por supuesto, entender un poco más sobre prospectiva. También charlamos sobre profundizar en las decisiones y proyecciones sobre los posibles escenarios. No dejamos de lado a la subjetividad, las dependencias de supervivencia, la evocación colectiva como un hecho cultural porque lo producimos en conjunto. 

Erika La Torre nos acompaña desde Argentina para hablarnos del inicio de su carrera, los retos que implica iniciar como profesional -UX/UI- y posteriormente convertirse en especialista en el camino. También charlamos sobre la pasión y compromiso que requieren el ser embajadora de +Mujeres en UX y las grandes satisfacciones que esto ha traído consigo. Además. Erika nos comparte tips para ser una buena líder, a través del acierto y el error; de darle libertad y generar confianza entre tus colaboradores. 

Paula Azevedo Macedo, head del área de Research en Nubank a nivel global, nos platica sobre realizar investigación ágil transversal en distintas etapas y ubicaciones. Hablamos de integrar a los equipos, cuidar de ellos, preocuparse por la persona que está a cargo de conocer e interactuar con tu producto o servicio . También tocamos los retos de hacer investigación de usuarios en Latinoamérica, las desventajas que conlleva tener otro contexto cultural y las barreras tecnológicas que eso podría generar. Tocamos su transición de las ciencias sociales a dedicarse a dirigir a uno de los equipos más diversos en la fintech más grande e Latinoamérica.