Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast (minth)
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| 04 Mar 2024 | #23 - Aus der Karibik nach München - Unsere wilde Gründerstory (Learnings, F*ck Ups & Erfolge) | 00:37:52 | |
In dieser Folge möchten wir dich mit auf eine Zeitreise ins Jahr 2021 nehmen. In diesem Jahr ist die Idee zu minth geboren und das an einem ziemlich verrückten Ort. Von Nahtoderfahrungen und Scams (auf die wir als junge, naive Gründer reingefallen sind) bis hin zu europaweiten Projekten mit Fortune500 Unternehmen - Das beschreibt die unternehmerische Reise von minth. Die letzten Jahre waren ein wilder Ritt (im wahrsten Sinne des Wortes, aber dazu mehr in der Folge). Und weil wir jetzt schon häufiger das Feedback auf Events, Messen und Meetings bekommen haben, unsere wilde Gründerstory als Podcast aufzunehmen, haben wir es in die Tat umgesetzt. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 03 Feb 2024 | #15 - So verbrennen Paid Ads dein Geld (Einzelhändler aufgepasst!) | 00:05:45 | |
In dieser spannenden Episode erklärt Marc, wieso die Neukundengewinnung durch bezahlte Werbung häufig ein Verlustgeschäft ist. Gleichzeitig zeigt er auf, warum E-Commerce-Marken vom klassischen " Funnel-Denken" weg und hin zum "Loyalty Loop" kommen müssen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 19 Apr 2024 | #25 - Durch Aftersale Experience 10% mehr Umsatz - Talk mit Boris Redlich (PAQATO und Shopware United Board Member) | 00:50:17 | |
In der heutigen Folge sprechen wir mit Boris Redlich, dem VP Sales von PAQATO und Shopware Executive Board Member, darüber wie man durch die Verbesserung der After Sales Experience bis zu 10% mehr Umsatz, mehr 5 Sterne Bewertungen und eine erhöhte Wiederkaufrate erlangen kann. Darüber hinaus gibt es viele Tipps zum Thema Zusammenarbeit mit Agenturen, Social Commerce & Gen Z sowie sein favorisiertes Loyalty Programm. Wenn ihr wissen wollt, welchen Geheimtipp Boris auf LinkedIn nutzt, dann bleibt auf jeden Fall bis zum Ende dran. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 31 Mar 2023 | #9 - Daten aus der Blockchain für ein ganzheitliches Kundenprofil | 00:09:29 | |
"Die Web3-Wallet ist der neue Cookie. Web3 wird in sämtlichen Websites eingebettet sein und die Schnittstelle zu der Wallet des Nutzers sein. Das ist eine neue Datenebene." Auf Basis dieses Zitats von Salesforce erklären wir in dieser Episode, wie Unternehmen diese Informationen nutzen können, um ihr Marketing, ihr Kundenerlebnis und ihre allgemeinen Geschäftsabläufe zu verbessern.Wir beraten Unternehmen auf ihrem Weg ins Web3 und bieten einen interaktiven Workshop an, der die Mitarbeiter zunächst auf das gleiche Wissensniveau über Web3 bringt. Im zweiten großen Part des Workshop skizzieren wir bereits erste maßgeschneiderte Projektideen für das Unternehmen und liefern abschließend eine Entscheidungsvorlage. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 23 Feb 2024 | #22 - Retail Innovation: Gamification, Temu, GenZ - darauf muss der Einzelhandel reagieren | 00:43:42 | |
Im heutigen Podcast haben wir die stellvertretende Geschäftsführerin des Mittelstand Digital Zentrum Handel Marilyn Repp zu Gast. In diesem Gespräch lernst du spannende Insights zu Retail Innovationen wie Spatial Commerce und Web3, erfährst wie die Anforderungen der Gen Z die User Experience verändern und bekommst eine ehrliche Einschätzung zu Temu. Darüber hinaus liefern wir natürlich wie gewohnt viele Tipps, wie man sowohl im stationären Einzelhandel als auch in Onlineshops die Kundenbindung steigern kann. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Timestamps: Intro: 0:00 Vorstellung Marilyn Repp: 00:49 Interessensfelder Metaverse und Web3: 02:55 Spatial Commerce, Gamification & Community: 08:22 Physische und Digitale Beispiele der Gamification: 12:02 Retail Innovation Trends 2024: 16:20 Aktuelle Herausforderungen im Retail: 23:30 Use Case Loyalty Innovation: 28:18 Quick Wins im Einzelhandel: 33:33 5 schnelle Fragen an Marilyn: 38:45 | |||
| 30 Jan 2024 | #13 - E-Commerce Krise 2024 - Warum alle pleite gehen | 00:04:21 | |
In dieser spannenden Folge spreche ich darüber, wie du trotz Wirtschaftskrise deinen Umsatz und Gewinn als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop steigern kannst. Dabei zeige ich dir, wieso die Wirtschafts- und Energiekrise ein Problem darstellt und der alleinige Fokus auf die Neukundengewinnung dieses Problem nicht lösen wird. Die Lösung liegt in diesem Jahr in der Kundenbindung. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 13 Nov 2023 | #12 - Wie Token Gating das Marketing verändert | 00:07:37 | |
Token Gating ist der Prozess, den Zugang zu bestimmten Inhalten, Produkten, Services, Events oder Gruppen auf diejenigen zu beschränken, die einen bestimmten Token - in der Regel ein NFT (Non-fungible Token) - besitzen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 14 Oct 2022 | #5 - Was macht Starbucks mit NFTs? | 00:03:21 | |
Was genau macht Starbucks mit NFTs? Aus unserer Sicht macht Starbucks mit ihrer Web3-Strategie einen gewaltigen Schritt hin zur Massenadaption der Technologie. Welche Vorteile ein tokenisiertes Punktesystem bringen und warum Starbucks nun mit NFTs hantiert, erläutern wir in diesem Artikel. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 10 Jul 2024 | #30 - So macht PURELEI Community, WhatsApp & Loyalty Marketing - Erfolgsstrategien mit der CRM Managerin Leoni Hutzler | 00:54:25 | |
In dieser Folge von "Kunde ist König" haben wir die CRM Managerin von Purelei zu Gast. Kaum eine Brand in der E-Com Bubble ist so bekannt für ihre Community wie Purelei. Deswegen sprechen wir ihre innovativen Ansätze im Community Building, dem Einsatz von WhatsApp als Ergänzung zur E-Mail und dem unterschätzten Topic Loyalty Programme. Leoni teilt wertvolle Einblicke in die Bedeutung von Community im E-Commerce, Co-Creation und effektive CRM-Strategien. Du erfährst also, warum Community für die Kundenloyalität so entscheidend ist und wann der richtige Zeitpunkt ist, damit zu starten. Unsere Expertin spricht über die Herausforderungen bei der Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen und gibt praktische Tipps, wie man den Kanal-Mix optimal nutzen kann, um die Interessen der Community zu bedienen. In dieser Episode decken wir folgende Themen ab: ➡️ Die Bedeutung von WhatsApp-Marketing: Wichtige Flows, Kampagnen und Segmentierung ➡️ Tipps für kleine Brands: Erfolgreicher Start mit dem richtigen Kanal-Mix ➡️ Warum Loyalty-Programme oft unterschätzt werden und wie man sie erfolgreich aufsetzt ➡️ Community-Events: Lern deine Zielgruppe kennen und schaffe Brand Loyalty ➡️ Innovative Strategien und Technologien im E-Commerce, die 2024 wichtig werden Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Leoni in Kontakt treten möchtest, findest du hier ihr LinkedIn Profil: ▶ https://www.linkedin.com/in/leoni-hutzler/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 08 Sep 2023 | #11 - Kundenbindung bei Foot Locker - Alles zum Projekt | 00:13:51 | |
In diesem spannenden Video sprechen wir darüber, wie wir das bestehende Kundenbindungsprogramm bei Foot Locker Europe durch innovative Ansätze revolutionieren konnte. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 12 Aug 2024 | #31 - Ohne Ads von der Idee zum Kundenliebling: Wie Gain Kitchen durch organisches CRM die Basis für den Erfolg gelegt hat | 00:56:33 | |
💡 So hat Medea Gain Kitchen komplett ohne Ads hochgezogen
In dieser Folge begleiten wir Medea bei ihrer Idee, zuckerfreie und proteinreiche Erdnussaufstriche herzustellen vom Kauf der ersten eigenen Maschine bis zum Kundenliebling. Du erfährst, wie sie durch über 65 Gespräche ihre Zielgruppe identifiziert hat und wie du daraus das perfekte Produkt baust. Wir zeigen wie man die Standards in Klaviyo für das E-Mail-Marketing aufsetzt und geben Einblicke in Marketing und Retention Strategien. Wir gehen auf die Bedeutung der Wiederkaufsrate für ihr Unternehmen und diskutieren darüber welche Möglichkeiten beispielsweise eine Community bieten würde.
Am Ende dieser Folge weißt du mehr über: ➡️ Die Bedeutung von Zielgruppenverständnis und wie man daraus den USP für das Produkt findet ➡️ Ohne Ads: Wie man am Anfang rein organisch wachsen kann ➡️ Tipps für kleine Brands: Welche Tools und welche Social Media Kanäle brauche ich wirklich ➡️ Die Einbeziehung der Community: User Generated Content stärkt das Marken Image ➡️ Abo-Modell: Wie können treue Kunden damit langfristig gebunden werden Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Medea in Kontakt treten möchtest, findest du hier sein LinkedIn Profil: ▶ https://www.linkedin.com/in/medea-lorenzen-795234175/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 07 Feb 2024 | #17 - Vom Kunden zum Fan - Das haben wir bei 4BRO umgesetzt | 00:07:26 | |
In unserem spannende Web3 Loyalty Use Case mit 4BRO erkläre ich dir, wie wir mithilfe von Innovation und Kundenbindung bis zu 60% mehr Engagement auf allen Social Media Kanälen generieren konnten. Dabei gehe ich darauf ein, wie das gemeinsame Projekt zustande kam und wieso eine individuelle Lösung wichtig für die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) ist. 4BRO ist vor allem bei der Gen Z beliebt und besonders für ihren Eistee bekannt. Die Einführung einer neuen Sorte, dem "Bubatz Eistee" gab Anlass für eine innovative Loyalty Kampagne. Hierbei haben wir Technologien aus dem Web3 genutzt, um einen einzigartigen Mehrwert für die Endkunden zu schaffen und 4BRO vom Wettbewerb zu differenzieren. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 15 Feb 2024 | #20 - 6 E-Commerce Hacks für mehr Umsatz ohne Ads | 00:15:21 | |
In dieser spannenden Folge spricht Marc über 6 Hacks, wie du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit deinem Onlineshop mehr Umsatz erzielst, ohne dabei zusätzliches Geld für Werbeanzeigen bzw. Ads oder die Neukundengewinnung ausgeben zu müssen. Bei den 6 Hacks handelt es sich vor allem um Tools und Technologien, die du an unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey einsetzen kannst. Wir blicken dabei auf CRM-Systeme, Treueprogramme, Personalisierung auf Kommunikationskanälen wie E-Mail oder WhatsApp, Lösungen für das Cross- und Up-Selling, Automatisierungen durch KI sowie eine Next Level Customer Experience durch Spatial Commerce. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 03 May 2024 | #26 - So steigerst du mit AI die Conversion Rate in deinem Online Shop - Melvin Schwarz von VisionAI | 00:41:58 | |
In dieser spannenden Folge haben wir Melvin Schwarz, einen der drei Gründer von Vision AI zu Gast. Wir sprechen zum einen über die inspirierende Gründerstory und zum anderen machen wir einen Deep Dive in AI gestützte Optimierungsmöglichkeiten für den E-Commerce.
Wir gehen darauf ein, wie Melvin und sein Team es geschafft haben, das Unternehmen in kürzester Zeit auf über 40 Mitarbeiter hochzuziehen und wie sie in der letzten Funding Runde 5 Millionen Euro eingesammelt und ein wirklich starkes Cap Table mit Größen wie HV Capital, Pitch, Blinkist, Personio und OMR aufgebaut haben.
Zusätzlich sprechen wir im Detail wie man die User Experience und damit die Conversion Rate im Online Shop maßgeblich verbessern kann. Es geht um die wohlmöglich beste Search Engine, angepasstes Nutzerverhalten, besseres Cross-Selling durch intelligente Bundles und einen höheren AOV. Alles begleitet von unserer beider Mission kleinere Unternehmen zu empowern sich gegen die Giganten am Markt durchsetzen zu können. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 04 Oct 2024 | #32 - Erfolgreiches CRM & Retention Marketing bei low frequency Produkten mit Sushi Bikes CMO Lisa Willmann | 00:59:43 | |
In dieser Podcastfolge spreche ich mit Lisa, der CMO von Sushi Bikes, über den heiligen Gral des Retention Marketings und die Frage wie man den eigentlich eine hohe Wiederkaufrate bei Produkten wie einem Fahrrad erzeugt.
Die große Herausforderung dabei: Lisa und ihr Team war in der Vergangenheit natürlich nicht untätig und hat schon einige erfolgreiche Maßnahmen auf die Beine gestellt.
Deshalb haben wir auch direkt ein neues Format im wunderschönen Sushi Bike Office gestartet 🙌🏼
Und zwar ist es kein normaler Podcast. Denn: Wir erarbeiten in einem Workshop Charakter gemeinsam welche Möglichkeiten es im Bereich CRM und Loyalty gibt, den Umsatz zu steigern oder die CACs zu senken.
Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch: ▶ CRM First: Langfristiger Erfolg kommt nicht nur durch Neukunden, sondern durch die Pflege der bestehenden. ▶Community-Engagement: Die Einbindung der Community schafft Vertrauen und langfristige Bindung. ▶Innovative Wertangebote: Modelle wie Abo-Services können zusätzliche Umsatzpotenziale eröffnen.
Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst.
Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Lisa in Kontakt treten möchtest, findest du hier ihr LinkedIn Profil: ▶ https://www.linkedin.com/in/lisawillmann/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 02 Feb 2024 | #14 - Die mächtigste Strategie, um treue Kunden zu gewinnen | 00:11:15 | |
In dieser spannender Episode spricht Marc über die 5 Arten der Kundenbindung. Du wirst erfahren, weshalb die meisten Fitnessstudios großes Potenzial auf der Straße liegen lassen und wie Apple und Red Bull die Emotionen ihrer Kunden ansprechen. Zudem spricht Marc über unser gemeinsames Projekt mit 4BRO. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 04 Jun 2024 | #28 - Loyalty Programm, -Netzwerk oder beides? - Insights und Quick Wins mit Lisa-Marie Oehl von der DeutschlandCard | 00:54:01 | |
In dieser Folge ist Lisa-Marie Oehl, die Senior E-Commerce Managerin der DeutschlandCard zu Gast. Wir haben gemeinsam darüber diskutiert, wie man eine gute Post Purchase Experience aufbaut und geben verschiedene Tipps für E-Com Brands die voll mit CRM & Loyalty durchstarten möchten. Beispielsweise gehen wir darauf ein wieso die "Drive to 2nd Purchase Strecke" der wichtigste Quick Win aus ihrer Sicht für jedes Start up sein kann. Im Hauptteil besprechen wir dann, wann es Sinn macht einem Loyalty Netzwerk wie der DeutschlandCard beizutreten, ein eigenen aufzubauen, oder beides zu kombinieren. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Lisa in Kontakt treten möchtest, findest du hier ihr LinkedIn Profil: ▶ https://www.linkedin.com/in/lisa-marie-oehl-085426207/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 24 Mar 2023 | #8 - Wie Communities die Kundenbindung erhöhen | 00:34:27 | |
Wir werden einige der grundlegenden Prinzipien des Community Buildings untersuchen und wie sie auf Web3-Plattformen angewendet werden können. Wir werden auch die Vorteile diskutieren, die Web3 für den Aufbau von Communities bietet und wie Blockchain-Technologie und dezentrale Systeme dabei helfen können, eine starke und engagierte Gemeinschaft aufzubauen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 02 Jul 2024 | #29 - Von 0 auf 7-stellig in einem Jahr - Die Geschichte von Prozente Momente & Glitzertassen.de | 00:55:36 | |
In dieser spannenden Folge begrüßen wir Andreas Kunz, den Gründer und Geschäftsführer von eCoverce. Andreas führt nicht nur eine erfolgreiche Agentur, sondern auch zwei stark wachsende Onlineshops gemeinsam mit seinen Gesellschaftern. Dies ist die erste von zwei Folgen, die zum Start unserer Zusammenarbeit aufgenommen wurde. Andreas teilt sein umfangreiches Wissen und gibt Einblicke in den Status Quo, von dem aus wir unsere Reise beginnen. In vier Wochen folgt die zweite Folge, in der wir die erzielten Ergebnisse präsentieren werden. In dieser Folge erfährst du alles über: ➡️ Den Weg vom Agenturinhaber zum (zweifachen) Shop-Betreiber ➡️ Den richtigen Zeitpunkt, um mit Ads zu starten ➡️ Die Kunst, das passende Produkt zu finden ➡️ Erfolgreiche Strategien für CRM und Kundenloyalität ➡️ Methoden, um deine Zielgruppe zu verstehen und eine engagierte Community aufzubauen Verpasse nicht die wertvollen Einblicke und praktischen Tipps von Andreas Kunz, die dir helfen können, dein eigenes Business auf das nächste Level zu heben! Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Andreas in Kontakt treten möchtest, findest du hier sein LinkedIn Profil: ▶ https://www.linkedin.com/in/kunzandreas/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 27 Mar 2024 | #24 - Fulfillment im Fokus - everstox, E-Commerce Trends und Insights für 2024 mit Kristina Mertens | 00:45:57 | |
Kristina Mertens von everstox ist zu Gast! Als ehemalige Gründerin und E-Commerce-Spezialistin tauchen wir in die Welt des Fulfillments ein. In dieser Folge erfährst du, wie E-Com Brands sich im Fulfillment verbessern können, ihre Internationalisierung vorantreiben und sogar die Kundenbindung steigern können. Zusätzlich teilt Kristina ihre Trends für 2024, spricht über Highlights, Lowlights und ihre Prediction zur Entwicklung von Temu, Shein und TikTok Shop. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 14 Aug 2023 | #10 - Interview - Wie konnten wir bei Foot Locker die Kundenbindung erhöhen? | 00:45:30 | |
👉 Zu Gast im "NFT & Web3 Insider Podcast" von Fabian Zentel. Gemeinsam sprechen wir über Foot Lockers' NFT-Projekt "Virtual Stripes" und gehen auf folgende Fragen ein:
Viel Spaß beim Anhören! ✅ Wir helfen Unternehmen, Web3 Technologien erfolgreich zu nutzen, um die Erreichung der Geschäftsziele zu beschleunigen. 💡 Jetzt unverbindliches Erstgespräch vereinbaren! Gemeinsam gehen wir deinen ersten Schritt ins Web3! | |||
| 10 Mar 2023 | #7 - [Startup Insider Daily Podcast] - Innovation in der Kundenbindung | 00:07:43 | |
Im Startup Insider Daily Podcast durfte Florian über minth sprechen. Florian erklärt, was genau wir im Web3 machen und welche Probleme wir mit minth lösen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 23 Sep 2022 | #4 - Wertvolle Customer Insights dank Web3 - Die Kundenpersona der Zukunft | 00:12:37 | |
Für nahezu jedes Unternehmen geht es bei Entwicklungen und Entscheidungen über Marketingstrategien oder Produkteinführungen vor allem darum, eine Verbindung zum Kundenstamm herzustellen und diesen zu verstehen. Mithilfe von Web3-Technologien können Kundeneinblicke auf das nächste Level gehoben werden. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 21 May 2024 | #27 - Wie die Kunst der Gamification die Kundenbindung massiv steigert - 5 praktische Beispiele mit Roman Rackwitz | 00:57:04 | |
In dieser Folge ist kein anderer als Roman Rackwitz, der Gründer und Geschäftsführer von Engaging Labs der ersten Gamification Agentur in ganz Europa zu Gast. Wir sprechen darüber wie Gamification aus verhaltenspsychologischer Sicht zu einer höheren Kundenbindung, mehr Umsatz und besseren Loyalty Programmen führt. Zudem zeigen wir dir anhand von 5 konkreten Beispielen, wie sich das in der Praxis umsetzen lässt, damit du es direkt für deinen Onlineshop übernehmen kannst. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal | |||
| 09 Aug 2022 | #1 - Innovative Technologien im Einzelhandel zur Steigerung der Kundentreue | 00:19:12 | |
Im Einzelhandel werden NFTs bereits erfolgreich eingesetzt, um die Kundentreue zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Diese Folge zeigt konkrete Anwendungen sowie Integrationen von NFTs, um diese Ziele zu erreichen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 14 Sep 2022 | #3 - Blockchain-basierte Customer Loyalty Programme | 00:17:37 | |
Ein gut organisiertes und kosteneffizientes Kundenbindungsprogramm ist für viele Unternehmen zur Priorität geworden. Einige Unternehmen nutzen bereits die Technologie der Blockchain und insbesondere NFTs, um das Markenerlebnis zu verbessern. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 14 Feb 2024 | #19 - Warum dein Kunde nicht zwei Mal in deinem Onlineshop einkauft (die 4 häufigsten Gründe) | 00:09:08 | |
Deine Kunden kaufen nicht mehr? In dieser wichtigen Folge erklärt Marc die 4 häufigsten Gründe im E-Commerce, warum Kunden nach dem Erstkauf keine weiteren Käufe mehr tätigen. Dabei schauen wir uns vor allem die Customer Experience, das Produktportfolio, die Kommunikation zwischen dir als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop und deinem Kunden sowie die Anreize für einen Wiederkauf an. Einen teuer gewonnenen Neukunden zu einem treuen Fan deiner Marke zu wandeln, ist enorm wichtig für profitables Wachstum. Durch eine starke Kundenbindung kannst du eine höhere Marge bei einem höheren Average Order Value (AOV) erzielen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 05 Feb 2024 | #16 - Als Onlinehändler die richtigen Kennzahlen nutzen! | 00:17:06 | |
In dieser Folge geht es um die Top 10 KPI im E-Commerce. Diese Kennzahlen solltest du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop unbedingt kennen. Hierbei zeigen wir dir, wie du als Onlinehändler endlich die richtigen Kennzahlen definierst und auswerten kannst, um deinen Onlineshop auf das nächste Level zu bringen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 10 Feb 2024 | #18 - Rabatte sind tot! RIP 2024 | 00:08:33 | |
Rabatte im E-Commerce sind mit Vorsicht zu genießen. In dieser Folge erklärt Marc anhand von 5 Beispielen, wieso Rabatte deinem Shop schaden können. Dabei gehen wir auf die Anziehung von nicht kaufkräftigen Kunden ein. Erklären, wieso Rabatte dein gesamtes Pricing zerstören können und deine Marke sogar einen Imageschaden erleiden kann. Zudem erfährst du, warum du mit Rabattaktionen überwiegend Schnäppchenjäger anlockst, die alles andere als loyal sind. Mit Discount und Sonderaktionen wirst du keine emotionale Bindung aufbauen und demnach nicht profitabel wachsen können. Ich zeige dir jedoch, wie Kaufanreize auch ohne Rabatte funktionieren und in welchen Situationen Rabatte durchaus sinnvoll eingesetzt werden können. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 25 Aug 2022 | #2 - Token-Gating als neue Form der Customer Experience | 00:08:07 | |
Das zugrundeliegende Prinzip dürfte bereits vielen bekannt sein. Was steckt jedoch hinter dem Token-Gating-Mechanismus durch NFTs und Fungible Token? Und wie können Unternehmen davon profitieren? Das erläutern wir in unserer neuesten Folge. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 10 Feb 2023 | #6 - Kundenerlebnisse neu gedacht - 3 innovative Wege zur Verbesserung | 00:10:05 | |
Beschreibung: Um Kunden langfristig an die Marke zu binden und damit die Kundenloyalität zu erhöhen, braucht es heute weit mehr als ein tolles Produkt oder eine tolle Dienstleistung. Es braucht eine außergewöhnliche Customer Experience. Bist du bereit, das wahre Potenzial von Web3 auf das Kundenerlebnis zu entdecken? Let's dive in. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||
| 21 Feb 2024 | #21 - E-Commerce Business skalieren durch WhatsApp Marketing | 00:08:14 | |
In dieser Folge geht es um WhatsApp Marketing im E-Commerce. Marc spricht dabei über die Kosten, Vorteile & Anbieter. WhatsApp ist nicht nur einer der am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle weltweit, sondern bietet enormes Potenzial für E-Commerce Brands, Marktplätze und Einzelhändler mit Onlineshop, um die Kommunikation noch personalisierter zu gestalten. Die direkte, situative Kommunikation in Verbindung mit personalisierten Inhalten, führt zu unglaublichen Öffnungsraten sowie erfolgsversprechenden Kennzahlen hinsichtlich des Customer Lifetime Value (CLV). Auch der potenzielle Return on Ad Spend (ROAS) kann sich bei den aktuellen Kosten pro Konversation sehen lassen. ▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal ▶ https://www.youtube.com/@minth_io Vernetze dich mit uns auf LinkedIn: ▶ Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ ▶ Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/ | |||