Die Kunst, den Kunden zu lesen (Mario Büsdorf)

Emotionale Intelligenz ist eine wesentliche Voraussetzung für ein erfolgreiches Softselling. Sie behandelt im wesentlichen drei Bereiche (nach Eilert): • Empathie • Emotionsmanagement • Kommunikative Kompetenz Angewendet auf den Verkauf wird daraus die „Emotionale Verkaufskompetenz“. Mit diesem Thema befasst sich das gleichnamige Buch von Enser-Laaber und Oppermann. In dieser Folge stelle ich es vor. Der Untertitel ist „Mit Achtsamkeit und Werteorientierung besser verkaufen“. Eine echte Empfehlung für alle Verkäufer, die Emotionale Intelligenz in Ihrer Verkäufer-Werkzeugkiste haben.

Auf dem Weg zum Körperspracheprofi steht eine Frage am Anfang. Wie beobachte ich Körpersprache am besten? Wie beobachte ich, um alle Elemente der Körpersprache wahrzunehmen? **Fokussiertes oder peripheres Sehen?** Wenn wir peripher sehen, nehmen wir ein ganzes Orchester an Eindrücken wahr: - Mimik - 
 Gestik  - 
 Körperhaltung  - 
 Körperbewegungen  - 
 Beruhigungs- und Zeigegesten Egal, ob sie ein Preisgespräch, eine Erstberatung, eine Verhandlung oder Argumentationen führen, sie werden von dieser Fähigkeit zur Wahrnehmung profitieren. • Als Accounter nehmen Sie Gestik und Mimik eines Kunden vollständig wahr • Als Makler machen Sie Objektbesichtigungen mit mehreren Interessenten gleichzeitig. Sie können viele Personen beobachten, obwohl diese nicht nebeneinander stehen • Als Key Accounter präsentieren Sie vor einer Gruppe. Sie können die Körpersprache aller Beteiligten sehen ****Mario Büsdorf**** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. ****Die Kunst den Kunden zu lesen**** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/ Kontakt per Mail: mb@mario-buesdorf.de

Ihre Kunden kommen aus mehreren Ländern, Kontinenten oder Kulturen? Ist die Körpersprache gleich oder müssen wir auf die jeweilige Kultur achten? In dieser Folge zeige ich, auf welche Elemente der Körpersprache wir uns kulturübergreifend verlassen können und wo wir vorsichtig sein müssen. Sind Illustratoren und Embleme bei europäischen Kunden anders zu interpretieren als zum Beispiel bei asiatischen Kunden? Was bedeutet das für uns als Verkäufer? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Gibt es Unterschiede zwischen Führungskräften und Mitarbeitern ohne Führungsfunktion? Diese Frage war Anlass für eine Studie von Christian Kandutsch. Christian ist seit mehr als 20 Jahren Geschäftsführer des Instituts für Führung in Wien. Pro Jahr bildet er mehr als 1000 Führungskräfte aus und weiter. Seine Studie ist ein Augenöffner. Sie liefert uns detaillierte Erkenntnisse über die Fähigkeit von Führungskräften, Emotionen der Gesprächspartner wahrzunehmen. In diesem Podcast unterhalten wir uns über die Ergebnisse seiner Studie und den messbaren Unterschied zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Drei Erfolgsfaktoren für ein gelungenes Mitarbeitergespräch Wie stelle ich als Führungskraft sicher, dass ein Gespräch nicht nur gehört, sondern auch verstanden wurde? Welche drei Erfolgsfaktoren muss ich berücksichtigen? Wie schaffe ich Klarheit auf der Beziehungsebene? Wie etabliere ich eine ehrliche, glaubhafte Kommunikation? Wie spreche ich einen Mitarbeiter wertschätzend an, der im Gespräch die Augen rollt? Eine Folge für alle Verkaufsleiter, Sales Manager, Vertriebsleiter und Geschäftsführer, die Ihre Führungskompetenz erweitern wollen. Eine Folge für alle Verkäufer, Vertriebler, Account Manager und Key Account Manager, die den Kunden besser führen wollen.

Der Kunde lächelt in der Verhandlung. Eigentlich wäre alles gut, wenn da nicht Ihr Bauchgefühl wäre. War das Lächeln echt, oder war es Teil einer Täuschung? Gibt es verläßliche Möglichkeiten, das Bauchgefühl zu überprüfen? Darüber rede ich in dieser Folge und stelle das Facial Action Coding System (FACS) vor. Das FACS erlaubt uns präzise und verläßlich von Gesichtsbewegungen auf Emotionen zu schließen. 1978 von Paul Ekman und Wallace Friesen entwickelt, ist es heute ein weltweites Tool in der Emotionspyschologie. **Mario Büsdorf** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. **Die Kunst den Kunden zu lesen** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Körpersprache, oder nonverbale Kommunikation, wurde seit ca. 1870 systematisch erstmals von Charles Darwin untersucht. Die Körpersprache, die für uns im Beruf wichtig ist, findet üblicherweise zwischen Menschen statt. Dabei gibt es Elemente, die immer die Wahrheit sagen. Welche dies sind, erläutere ich in dieser Folge.

Sprechen Sie an, was Sie sehen Sie beobachten, wie der Kunde im Verkaufsgespräch die Stirn runzelt und vielleicht noch den Oberkörper bewegt? In dieser Folge bekommen Sie 2 Tipps, um ihre Beobachtung wertschätzend anzusprechen. Unser Ziel ist, dass der Kunde noch besserer und schneller Vertrauen aufbaut. Ein Tool, um unausgesprochene Einwände in Verkaufsgesprächen zu nutzen. Ein Tipp ist für Einsteiger und ein Tipp ist für die mutigeren unter uns. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Diese Woche ist der Podcast eine handwerkliche Folge. Wenn es darum geht Missverständnisse im Verkaufsgespräch zu vermeiden, macht es ganz besonders großen Sinn auf Signale wie Angst oder Ärger im Gesicht des Kunden zu achten. Missverständnisse in Verkaufsgesprächen entstehen ganz oft, wenn Kunden nicht das sagen, was sie gerade denken oder fühlen. Gute Hinweisquellen sind die Emotionen Angst und Ärger. Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. **Die Kunst den Kunden zu lesen** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/ auf Pinterest: https://www.pinterest.de/mb94620532/

Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/ Warum wird der eine Verkäufer bei einer Präsentation als souverän wahrgenommen und ein anderer nicht? 3 Tips zum direkten Einsatz in deinem Verkaufs- oder Beratungskontext. Sichere Dir eine souveräne und überzeugende Präsentation. Denn 75% der Kommunikation ist Körpersprache!Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.  Folge direkt herunterladen

Sales-Profiling Workshop. Jetzt die letzten Tickets sichern: https://www.digistore24.com/product/217843 Marc Zuckerberg - Stresssignale: https://www.youtube.com/watch?v=U0aHhThAOeU Diese Beobachtungen sind Gold wert. Lerne Anzeichen von Stress bei deinen Verhandlungspartnern zu erkennen. So kannst du deine Verhandlung dynamisch an die emotionale Lage des Kunden anpassen. Am konkreten Beispiel von Marc Zuckerberg erfährst du wie selbst ein absoluter Profi seine wahre Emotionslage nicht verbergen kann. Verbessere dein persönliches Verkaufsergebnis deutlich indem du auf die Zeichen der Mimik achtest.Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/  Folge direkt herunterladen

Ein sehr häufiger Fehler in der Praxis: trotz sicherer Auftragsvergabe schafft es ein gewiefter Einkäufer noch dem Verkäufer hohe Nachlässe abzuringen. Lerne wie die Mimikbeobachtung und die Vorbereitung dich davor schützen können. Sichere Dir professionelle Verhandlungsergebnisse.Ein sehr häufiger Fehler in der Praxis: trotz sicherer Auftragsvergabe schafft es ein gewiefter Einkäufer noch dem Verkäufer hohe Nachlässe abzuringen. Lerne wie die Mimikbeobachtung und die Vorbereitung dich davor schützen können. Sichere Dir professionelle Verhandlungsergebnisse.Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/  Folge direkt herunterladen

Als Verkäufer bist Du Investor. Du investierst deine Zeit und deine Energie. Deshalb musst Du genau hinschauen für welche Projekte oder Anfragen du deine Zeit gibst. Lerne mit Hilfe der Mimikbeobachtung Täuschungen zu erkennen und "faule Tomaten" auszusortieren. Besuchen Sie die Webseite für mehr Tipps: https://mario-buesdorf.de/Online-Seminar: https://mario-buesdorf.de/webinarMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/  Folge direkt herunterladen

Kostenloses Webinar: https://mario-buesdorf.de/webinarSeminar buchen: https://mario-buesdorf.de/Lerne Ärger als eine der sieben Basisemotionen kennen. Was verrät der Kunde dir über diese Emotion über seine wahren Motive? Warum ist gerade die Emotionsfamilie "Ärger" für uns im Verkauf und in der Beratung so wichtig für das Ergebnis? Die Wie die Magie der emotions-dynamischen Gesprächsführung dafür sorgt das Du als Verkäufer oder Berater dem Mitbewerb überlegen bist.Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/ Dieser Podcast ist powered by ironPerformance.de. Marketing, Markenaufbau und Kundengewinnung mit ironPerformance. https://ironperformance.de/ Folge direkt herunterladen

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Die Macht der Körpersprache im Verkauf. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Körpersprache? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen.Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de/Kostenloses Online-Seminar: https://mb7b1e7e.clickfunnels.com/evergreen-webinar-registrierung20498290Dieser Podcast ist powered by ironPerformance.de. Marketing, Markenaufbau und Kundengewinnung mit ironPerformance. https://ironperformance.de/ Folge direkt herunterladen

Bei der Analyse der Körpersprache von Kunden wird oft ein entscheidender Fehler gemacht. Bitte achte bei der Umsetzung im Alltag auf diesen Fehler. Gerade bei Kunden und in Gesprächen kann das fatale Folgen haben. Kostenloses Online-Seminar: https://mb7b1e7e.clickfunnels.com/evergreen-webinar-registrierung20498290Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Ein Personalprofi hat im Bewerbungsgespräch ein geübtes Auge dafür, ob der Stresspegel während des Gespräches steigt. Körpersprache zu lesen und zu deuten ist für Ihn ein unverzichtbares Werkzeug, um sein Bauchgefühl zu überprüfen.

Eine Folge für alle Menschen im Aussendienst. Gerade in der Neukundengewinnung ist der erste Eindruck ein immenser Faktor, der über den Erfolg im Aussendienst entscheidet. Für den ersten Eindruck verarbeitet unser Gehirns mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit von 11 Millionen Bits pro Sekunde die Informationen, die unsere fünf Sinneskanäle liefern. Ich sage, welche nonverbalen Faktoren wichtig sind, damit der Gesprächspartner einen offenen und aufrichtigen Dialog zulässt.

Vielleicht kennst Du das. Die Warteschlange an der Kasse wird einfach nicht kleiner. Gefühlt dauert das Warten eine Ewigkeit, vor allem wenn Du es eilig hast. Leider wird die Schlange nicht kürzer, wenn Du dich ärgerst. In dieser Folge ein kleiner Tipp, wie Du die Wartezeit noch für Dich nutzen kannst, um den Beobachtungsmuskel für die Körpersprache zu trainieren.

Du denkst, Körpersprache findet nur statt, wen man sich sieht? Lars Stetten ist SEO – Optimierer und fast blind. Von Ihm lernen wir in dieser Folge, wie Stimmungen und Emotionen wahrgenommen werden, wenn das Hören der primäre Sinneskanal ist. Du verkaufst, berätst oder vereinbarst Termine am Telefon? Lars zeigt dir, wie klare Ziele und das wahrnehmen der Stimme deines Gesprächspartners zusammenhängen.

Vor kurzem in meinem Seminar „Unausgesprochene Einwände erkennen“ in Düsseldorf. Dieses richtet sich an Menschen, deren Berufsalltag von Verkaufsgesprächen, Verhandlungen oder Coachinggesprächen geprägt ist. Ein Teilnehmer stellte dabei eine Frage, die ich hier im Podcast gerne aufgreifen möchte: Was bedeutet eine Pupillenveränderung im Gespräch? oder anders gefragt: Kann man aus der Pupillenveränderung auf eine spezifische Emotion wie Angst oder Ärger schließen?

Die Mimikresonanz- Profibox von Dirk Eilert ist das wahrscheinlich umfangreichste und fundierteste Gesamtwerk zur nonverbalen Kommunikation im deutschsprachigen Raum. Erkenntnisse aus mehr als 1200 wissenschaftlichen Studien haben hierzu beigetragen. In diesem Podcast greife ich ein kleines Thema daraus heraus: Die drei Phasen einer Geste. Woran erkenne ich, ob eine Geste antrainiert ist?

Sie denken, das klingt unseriös? Schauen wir uns das mal an. Auf die Idee hierzu bin ich neulich in einer Bücherei gekommen. Dort lag ein Buch auf einem Präsentationstisch: „Schlank an einem Tag“, von Patrick Heizmann. So ein Humbug, habe ich im Vorbeigehen gedacht. Und dann habe ich mich ertappt, wie schnell ich Urteile fälle, ohne wirklich nachgedacht zu haben. Natürlich werde ich nicht innerhalb von einem Tag schlank werden. Aber darum geht es ja auch nicht. Es geht nur darum, die richtige Entscheidung zu treffen, zum Beispiel für eine bewusste und gesunde Ernährung. Diese Entscheidung kann ich innerhalb von einem Tag treffen. Alles andere wird folgen... Genauso ist es im Verkauf. Wer kennt nicht Verkäufer, die mit Lautstärke und Ego verkaufen. Auf dem Fischmarkt sicherlich eine gute Idee, dort ist das Teil der Show. Im B2B Vertrieb eher nicht. Dort sind andere Qualitäten gefragt. Leider erlebe ich oft, dass B2B Vertriebler Lautstärke und Ego durch Rabatte und Nachlässe ersetzen. Auch das kann funktionieren, aber nur zu den Konditionen des Kunden.

Eine gute Gesprächsatmosphäre herstellen In dieser Folge bekommen Sie von mir die wichtigste Frage, wenn es darum geht eine gute Gesprächsatmosphäre im Kundengespräch herzustellen. Natürlich erfahren Sie auch, wie Sie über die Körpersprache das Stresslevel des Kunden erkennen. Sie erkennen dann den Moment, an dem Sie aus dem Small-Talk in das Verkaufsgespräch übergehen. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie ich aus den möglichen Ansprechpartnern den Richtigen herausfinde.

Die drei größten Learnings aus meiner Erfahrung mit Körpersprache im Verkauf. 1. Interessiere Dich bedingungslos für Deinen Gesprächspartner 2. Trenne Beobachtung von der Interpretation 3. Körpersprache ist der Spiegel Deiner Gedanken

"I have always said that everyone is in sales. Maybe you don't hold the title of salesperson, but if the business you are in requires you to deal with people, you, my friend, are in sales". Dieses Zitat ist von Zig Ziglar. Er war einer der besten Verkaufstrainer in den USA. Seine Mindsets für Verkäufer sind unglaublich. Dieses ist einer meiner Lieblingssätze. Er zeigt uns, dass wir unsere Fähigkeiten und Talente in so gut wie in jeder Situation verkaufen. Als Verkäufer sind wir Unterstützer, Verbündeter, Hilfesteller, Versteher und in-Frage-Steller. Wir helfen unserem Gesprächspartner, seine Ziele zu erreichen. Nicht mehr und nicht weniger. Das setzt voraus, dass wir unseren Gesprächspartner verstehen. Körpersprache ist der Schlüssel Die Körpersprache unseres Gesprächspartners zu lesen, zu deuten und zu verstehen ist das stärkste Werkzeug, das wir haben. Egal in welcher Situation sie sind, Verkaufsgespräch, Einstellungsgespräch oder Mitarbeitergespräch, der Körper unseres Gesprächspartners zeigt und spricht die Wahrheit.

Piloten habe einen Flugsimulator, um sich auf alle Situationen während eines Fluges vorzubereiten. Verkäufer können sich ihren persönlichen Flugsimulator selber zusammenstellen. In dieser Folge zeige ich Ihnen, wie Sie Ihren persönlichen Flugsimulator konstruieren. Zweck ist die Mimikerkennung zu trainieren und natürlich darauf zu reagieren.

„Die beste Preisverhandlung ist die, die niemals stattfindet“ sagt Roman Kmenta. Er ist „The Voice of Value“ und zusammen mit ihm diskutiere ich ein Thema, das vielen Menschen im Verkauf immer noch große Kopfschmerzen bereitet: Das Preisgespräch. Wie muß ich vorgehen, damit eine Preisverhandlung erst gar nicht stattfindet? Wie hängen Wert und Preis zusammen? Welche Unterstützung erfahre ich, wenn ich als Verkäufer die Körpersprache meines Kunden verstehe?

‘Unsicherheiten und Einwände entstehen nur, wenn der Kunde das Gefühl hat, ich habe kein aufrichtiges Interesse an ihm”, sagt Martin Limbeck, seit Jahren führender Trainer für Verkauf und Management in Europa. In diesem Podcast reden wir über Emotionen und Körpersprache im Vertrieb. Martin Limbeck verrät sehr wirkungsvolle Tipps, vom Mindset bis zur Positionierung. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Körpersprache wahrnehmen im Kundengespräch In dieser Folge verrate ich Ihnen drei Tipps zum Wahrnehmen der Körpersprache im Kundengespräch. Worauf sollten Sie in der Gestik und Mimik des Kunden achten? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen.

Videokonferenzen haben seit Corona gefühlt inflationär zugenommen. Sie werden intern mit Mitarbeitern, aber auch extern, mit Kunden und Interessenten durchgeführt. Oft geht es um Erstgespräch per Video oder Verhandlungssituationen. Deshalb diese Woche im Podcast: Wie wirke ich professionell in der Videokonferenz? Was ist körpersprachlich der Unterschied zu einem Präsenzgespräch?

Häufig geraten Verkäufer in Situationen, in denen eigene Gefühlslagen wie Wut, Ärger, Unverständnis oder Irritationen den Verkaufsabschluss gefährden. Wie gehe ich als Verkäufer mit solchen Situationen um? Wie bleibe ich gelassen, trotz einer scheinbar heiklen Situation? Welche mentalen Voraussetzungen brauche ich, um ruhig zu bleiben. Darüber rede ich mit Martin Hensel. Was hat eine entweder/oder Einstellung mit der Entstehung von blockierenden Emotionen zu tun? Wie kann ich diesen entweder/oder-Prozess verlassen? Warum es helfen kann, den Verkauf als gemeinsamen Prozess zwischen Kunde und Verkäufer zu sehen. Was sind Umstände, die die Entstehung von blockierenden Emotionen begünstigen? Mit welchen Verhaltensweisen kann ich sie vermeiden?

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie es gelingt, ständig fokussiert zu bleiben.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie Verkäufer neue Kundenadressen generieren können um ihre Vertriebspipeline zu füllen.

Zwei Tische weiter sitzt ein junges Pärchen. Er ist groß und muskulös. Die Sonne scheint, und alles ist in bester Ordnung. Plötzlich springt er auf, schreit und stößt im Aufspringen auch noch sein Getränk um. Seine Begleiterin schaut erst überrascht, dann amüsiert. Er stammelt: da ist eine Spinne! Sie nimmt sich sein leeres Glas, stülpt es über die Spinne und trägt sie ins Gebüsch. Ihm ist die ganze Situation sichtbar unangenehm. Und die Moral von der Geschicht’: die Emotionen sind schneller als der Verstand Er ist aufgesprungen bevor er überlegen konnte, ist die Spinne überhaupt für mich gefährlich? Leider hatte er keine Chance

Was verrät die Körperhaltung über uns? Sie bekommen heute eine kompakte Übersicht, welche Aussagen wir aus der Körperhaltung einer Person erhalten und auf welche Hinweise wir speziell achten müssen, um richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Zunächst ist die Körperhaltung einer von mehreren Beobachtungskanälen, die uns insgesamt die Informationen über die Gesamtkörpersprache eines Menschen geben. Andere Beobachtungskanäle sind beispielsweise die Mimik, die Gestik, das interpersonelle Bewegungsverhalten oder die Stimme. Während uns die Mimik beispielsweise zuverlässige, spezifische Informationen zu Emotionen liefert, gibt die Körperhaltung preis, wie das generelle Befinden und damit der im Moment empfundene Status einer Person ist. In Studien konnte man zwar Emotionen wie Trauer oder Ärger über die Körperhaltung bestimmen, nicht aber die übrigen Emotionen.

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie der Erstkontakt mit dem Interessenten richtig gelingt.

Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken will und auf seinem persönlichen Vorteil beharrt kann andere schon einmal an den Rand der Beherrschung bringen. In dieser Folge erhalten Sie 5 konkrete Tipps, wie Sie Ruhe und Gelassenheit üben können.

Titel: Mehr Erfolg im Verkaufsgespräch durch Ortsanker Sie müssen die Augen des Kunden führen In diesem Podcast reden wir über die Macht der sogenannten „Anker“ im Kundengespräch, speziell der visuellen Anker. Mit Ihnen wird ein Zustand, eine Meinung oder auch ein Vorschlag räumlich positioniert. Dieses ist ein Tool aus der Werkzeugkiste der Profis. Richtig eingesetzt, bekommen Sie sofort Aufmerksamkeit und Interesse des Kunden.  Anker sind hochwirksame Verkaufstools Sie lassen sich in allen Varianten von Verkaufsgesprächen einsetzen. Ob in der Akquise, im Cross- oder im Up-Selling, Sie steigern hiermit Ihre Wirksamkeit als Verkäufer. Die Mimik des Kunden gibt natürlich eine Rückmeldung über die Wirkung des Ankers im Verkaufsgespräch oder in der Preisverhandlung.  Eine Folge für alle Verkäufer, Vertriebler, Account Manager und Key Account Manager, die den Kunden besser führen wollen.  Die Kunst den Kunden zu lesen Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.  Mario Büsdorf ·      im Netz: www.mario-buesdorf.de  ·      auf Facebook ·      mailto:mb@mario-buesdorf.de   Folge direkt herunterladen

Viele Verkäufer haben mir letzte Woche geschildert, dass Kunden derzeit vor dem Hintergrund der Corona –Situation keine persönlichen Gespräche mehr führen/führen dürfen. Dieses trifft leider auch auf Termine zu, die bereits vereinbart wurden und jetzt abgesagt werden. Hier bietet sich für uns im Verkauf eine große Chance. Eine sehr professionelle Möglichkeit ist, den Erstbesuch von „vor Ort“ auf einen Erstbesuch „per Video“ umzustellen. In dieser Episode erhalten Sie die 10 Punkte Checkliste für professionelle Videokonferenzen.

Eckhard Hess und Daniel Kahneman haben in Versuchen gezeigt, dass mentale Anstrengung etwas mit unserer Pupillengröße macht. Eine sehr interessante Beobachtung für alle Menschen mit Kundenkontakt.

Kann es sein, dass die Hände und Füße von Verliebten sich immer finden? Diese Frage stellte eine Teilnehmerin in einem Business-Seminar. Die Antwort kommt hier im Podcast. Eine Folge abseits aller Business-Themen, dafür mit hoher Bedeutung für die Beziehung.

Ihr Kunde zeigt im Verkaufsgespräch Stress-Signale, während Sie reden? Er zieht die Augenbrauen zusammen oder er beginnt die Finger zu kneten? Das kann völlig harmlos sein, aber vielleicht wollen uns die Augenbrauen gerade etwas sagen... In dieser Folge rede ich über körpersprachliche Reaktionen, die wir als Wunsch- oder auch als Warnsignale im Verkaufsgespräch auffassen können. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Den allerersten Eindruck von einer anderen Person haben wir bereits nach 1 Sekunde, nach 180 Sekunden steht er fest. Doch was ist, wenn wir selber mal einen ersten Eindruck vermasseln? Kriegen wir noch einmal eine Chance diesen zu korrigieren?

Lächelnde Kunden sind kaufende Kunden. Wer als Verkäufer arbeitet, kennt diesen Satz. Entweder von Chefs, von Kollegen oder auch von Verkaufstrainern. Aber ist er deswegen auch wahr? Diese Woche hier im Podcast. Kunden kaufen in der Regel, wenn sie zufrieden sind. Unzufriedene Kunden kaufen gar nicht. Das gilt für B2B-Kunden genauso wie für B2C-Kunden, wenn auch die Motive für die Zufriedenheit verschieden sein können. Zufriedenheit oder Freude entsteht generell aus drei möglichen Gründen. Entweder wenn ein Ziel erreicht wird, ein Wunsch erfüllt wird oder sich ein Bedürfnis erfüllt. Unabhängig vom Auslöser der Freude können wir im Gesicht des Kunden zwei Arten von Freude erkennen: die echte, erlebte Freude oder die soziale, emotionslose Freude. Hier im Podcast erfahren Sie, wie Sie diese in der Mimik unterscheiden.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie den Jahresumsatz richtig und realistisch planen.

Angst ist die Emotion, die uns das Leben retten kann. Angst ist aber auch die Emotion, die uns beruflich wie privat am Weiterkommen hindert. - Angst vor Menschen zu reden - Angst zu versagen - Angst in eine Rolle zu müssen, die uns nicht passt - Angst vor einem Telefonat - Angst vor Kaltakquise In dieser Folge beschreibe ich , wie sich Angst in der Körpersprache zeigt.

Ich rede und schreibe oft über die großartigen Informationen, die uns die Körpersprache gibt. Sie verrät uns viel über die Emotionen und Einwände, die unsere Gesprächspartner haben. Neben all den Möglichkeiten möchte ich jetzt einmal über die Grenzen reden. Gibt es Umstände, unter denen uns die Körpersprache als Informationsquelle ausfällt? Der Impuls hierzu kommt, wie oft, aus einem Seminar.

Eine gute und beziehungsfördernde (geschäftliche) Kommunikation setzt voraus, dass man den Kunden wahrnimmt. So entgehen dem Verkäufer keine „hot spots“, also keine Momente, in denen der Kunde Einwände oder Kaufsignale in der Mimik zeigt. In dieser Folge bekommen Sie zwei Beispiele aus dem Alltag, wie Kunden wahrgenommen werden. Ein sehr positives Beispiel und eins mit Potenzial nach oben.

Sie ist jung, etwa Mitte zwanzig, geschätzte 1,70 m groß, schwarze Haare, komplett schwarz gekleidet. Wir kommen ins Gespräch. Sie erzählt von Ihrem Business. Sie ist Designerin und seit einiger Zeit selbstständig. Sie erzählt weiter von Ihrer Arbeit und wie hart es ist, sich als junge Designerin durchzusetzen. Neue, potenzielle Interessenten lassen sich gerne inspirieren, im direkten Wettbewerb mit Mitbewerbern zieht sie aber häufig den Kürzeren. Während sie erzählt, achte ich auf ihre Körpersprache, ihre nonverbale Wirkung. In diesem Moment kann ich mir sehr gut vorstellen, dass sie bei einem Sales Pitch nicht erste wird. In dieser Folge: drei einfache Körpersprache-Tricks, um als Frau sofort selbstsicher zu wirken.

Ich werde häufig in meinen Trainings gefragt “wie motiviere ich mich richtig?“ Diese Frage ist schon sehr wertvoll, denn sie zeigt mir, dass sich jemand mit Strategien beschäftigt, erfolgreich zu sein. Wichtiger finde ich die Frage: „wie bleibe ich motiviert?“ Hier kommt die sogenannte Volition ins Spiel. Motivation und Volition sind zwei Konzepte, die sich bei dauerhaft erfolgreichen Menschen ergänzen.

Körpersprache im Verkaufsgespräch zu analysieren ist nach wie vor eine der stärksten und effizientesten Vorgehensweisen auf dem Weg zum Verkaufserfolg. Um diese Gespräche zu führen, müssen Verkäufer ständig neue Firmen in ihre Verkaufspipeline füllen. Heute im Podcast: Wie hole ich mir effizient neue und qualifizierte Kunden?

Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde ihre Räumlichkeiten betritt haben sie Gelegenheit über den Einsatz von Düften den ersten Eindruck zu gestalten. Duftstoffe sind hochwirksame Verkaufshilfen, die den Kunden einladen sich wohl zu fühlen, länger zu bleiben und natürlich mehr Geld auszugeben. Die Kunst den Kunden zu lesen Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf · im Netz: www.mario-buesdorf.de · auf Facebook · mailto:mb@mario-buesdorf.de

In dieser 50. Folge zeige ich Ihnen meine Pläne für den Podcast und meine Fokussierung auf Körpersprache im Verkauf für dieses und das nächste Jahr. **Mario Büsdorf** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. **Die Kunst den Kunden zu lesen** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/ Kontakt per Mail: mb@mario-buesdorf.de

Samy Molcho ist der unumstrittene König der Körpersprache. In dieser Folge verlinke ich drei YouTube-Videos. Sie zeigen ein Mitarbeitergespräch in drei Varianten: Video 1: der Chef drückt seinen Willen durch Video 2: Samy Molcho geht in die Körperspache-Analyse Video 3: konkrete Tipps, welche kleinen Körpersprache-Veränderungen lassen das Gespräch für beide Seiten positiv ausgehen?

Professionelle Verkaufsgespräche brauchen Emotionen In dieser Folge werden Sie die sieben Basisemotionen kennenlernen. Zusätzlich sehen wir uns an, welche davon im Verkauf besonders interessant sind. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind.

Kommunikation wirkt grundsätzlich immer auf zwei Kanälen, dem gesprochenen Wort einerseits und dem nonverbalen Anteil andererseits. Nicht selten wirkt die nonverbale Kommunikation deutlich stärker als die verbale. Aus diesem Grund ist diese Woche Simone Schmid meine Partnerin im Podcast. Sie ist Expertin für den Erfolgsfaktor „Stil“. Stil gehört innerhalb der nonverbalen Körpersprache in das Wirkungsfeld „nonverbales Erscheinen“ und hat direkten Einfluss auf unsere Beurteilung des Gesprächspartners u.a. in den Bereichen „Kompetenz“ und „Dominanz“. Im Podcast erfahren Sie u.a., wie Sie • Ihre Wirkung über den Stil betonen oder verstärken • gezielte Wirkung zu verschiedenen Anlässen erzeugen • sich kleiden können, um abwechselnd kompetent, gewissenhaft oder dominant zu wirken

Marion war Bankerin, Marineoffizierin und ist heute psychologischer Business Coach. Sie redet über ihr Spezialthema Ängste. Angst zeigt sich nicht immer als Vollemotion. Nervosität, Vorbehalte Unsicherheit und Blockaden beobachten wir im Berufsalltag dagegen häufig. Diese Zustände hindern Menschen oft an der Erreichung ihrer Ziele. Marion zeigt uns im Podcast Strategien zur Überwindung solcher Zustände auf.

Neulich im Tatort. Die Kriminalpsychologin sagt zum vermeintlichen Bösewicht: „Ich kann nicht erkennen, ob Sie lügen. Aber ich kann erkennen, ob Sie Stress haben.“ In dieser Folge: Lügen, Stress und Körpersprache im Verkauf. Wie hängt das zusammen?

"Als Key-Accounter habe ich andere Aufgaben, als auch noch auf die Mimik des Kunden zu achten". So ist die Aussage eines Trainingsteilnehmers. Diese Aussage werden wir in der aktuellen Folge prüfen. Im Podcast zitiere ich einen Link, den "Atlas der Emotionen" von Paul Ekman. Dieser ist unten verlinkt. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. **Mario Büsdorf** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. **Die Kunst den Kunden zu lesen** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Verkäufer im B2B und B2C Bereich haben oft volle Kalender. Bestandskunden fordern ihren ihre Zeit und Neukunden müssen gewonnen werden. Dabei bleibt oft die Zeit für die systematische persönliche Weiterentwicklung auf der Strecke. Wie kriege ich das alles zeitlich unter einen Hut?

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Spitzensportler sind mentale Riesen. Wie kommen Sie zu dieser Stärke und was können Verkäufer sich davon abschauen und für Ihre eigene Entwicklung benutzen? Ein hochinteressantes Interview mit Harald Dobmayer, Mentalcoach für Spitzensportler, Medienpersönlichkeiten und Führungskräfte. Ein must-have Interview zur mentalen Stärke für alle Menschen, die aktiv an Ihrer persönlichen Entwicklung arbeiten. Hier ist der Link zu Harald Dobmayer: https://www.haralddobmayer.com/

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie erfolgreiche Gespräche mit guten Ergebnissen führen können.

Es gibt eine Vielzahl von Modellen, die die Persönlichkeit eines Menschen beschreiben. Im Vertrieb werden häufig Modelle wie DISG, Insights oder BIG Five angepriesen. In diesem Podcast erfahren Sie, warum die Körpersprache für mich das führende Tool ist.

Der ideale Verkäufer ist ein Extrovertierter. Er rennt ohne Hemmungen zu Neukunden und lässt erst locker, wenn der Vertrag unterschrieben ist. Solche Mythen hat sicher schon jeder gehört, der im Vertrieb tätig ist. Doch was ist daran dran, dass der wahre Verkäufer eine Rampensau sein muss? Was ist denn mit den Stillen, den Leisen? Sind sie chancenlos? Oder vielleicht erst recht sehr wertvoll?

So wie ein Hund die Angst eines Briefträgers riecht, so nehmen wir Menschen Emotionen über die Stimme war. Im Jahr 2017 erscheint in der Ausgabe 72 des US-amerikanischen Fachmagazins „American Psychologist“ eine Studie von Michael Kraus. Er hat mit 1800 Probanden an der Yale –University eine Studie durchgeführt, die uns im Verkauf sehr interessieren muss: Wenn Probanden den Gesprächspartner nicht sahen, sondern nur hörten, konnten sie dessen Emotion am genauesten wahrnehmen. Eine Folge für alle Menschen im Verkauf, die telefonisch Termine vereinbaren oder direkt verkaufen.

Die Stimme als Erfolgsfaktor. Astrid Hagenau von Stimmste?! ist Stimmtrainerin und systemischer Coach. Sie verrät, wie Stimme und Persönlichkeit zusammenhängen, wie man in seine Business-Rolle hereinkommt und gibt erste Hilfe, falls die Stimme im Gespräch einmal ihre Wirkung verliert. Diese Podcastfolge ist ein must-have für alle Menschen, die im Business professionell wirken wollen.

Klaus Offermann ist der Erfinder der Resilienz-Erfolgsformel. Resilienz gilt als starke Ressource im Alltag und in schwierigen Zeiten. Im Podcast ist Klaus Offermann mein Gesprächspartner zum Thema Resilienz für Menschen in Verkaufsberufen.

Körpersprache ist einfach das Hauptthema sagt Sonja Gründemann, Schauspielerin, Sängerin und Expertin für den erfolgreichen Auftritt. Sonja ist mein Interviewgast. Das Ergebnis sind 30 Minuten voll mit Tipps und Erfahrungsaustausch zum Thema Emotionen, Körpersprache und Wirkung im Verkauf. Sonja verrät uns viel von Ihrer eigenen Haltung. Denn die innere Haltung beeinflusst die äußere Haltung. Wie komme ich schnell in meine Energie, auch wenn der Tag bisher suboptimal gelaufen ist? Wie schaffe ich es jetzt positiv zu wirken, mit Körper, Ausdruck und Stimme? ****Mario Büsdorf**** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. ****Die Kunst den Kunden zu lesen**** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Elisabeth Sageder kommt aus dem Versicherungsvertrieb. Im Rahmen Ihrer Masterthesis hat sie eine Studie erstellt. Emotionserkennungsfähigkeit im Vertrieb Darin behandelt sie die Wichtigkeit der Emotionserkennungsfähigkeit im Versicherungsvertrieb. Mit dieser Studie soll bewiesen werden, dass eine Gesprächsführung unter Berücksichtigung der Erkennung von Mikroexpressionen erforderlich ist, um Kunden empathisch gegenüberzutreten.

Das richtige Wahrnehmen von Menschen und Menschengruppen ist für Verkäufer ein Handwerkszeug. Für Personenschützer kann es über Leben und Tod entscheiden. Dr. Carmen Michel und Ako Hintzen sind die Deutsche Personenschutz GmbH, Ako Hintzen gilt als einer der besten zehn Personenschützer der Welt. Mit Carmen Michel rede ich über die Fähigkeit, Mikroexpressionen und nonverbale Auffälligkeiten wahrzunehmen. Sie verrät, was Verkäufer von Top-Personenschützern in Bezug auf nonverbales Beobachten lernen können und warum es wichtig ist, Frauen beim Schuhkauf genau wahrzunehmen.

In diesem Podcast: Wie kann man dominante Menschen in Verkaufsgesprächen und Verhandlungen an der Körpersprache erkennen? Gibt es typische Ausdrücke und Verhaltensweisen in der Gestik und der Mimik? https://mario-buesdorf.de/seminare-trainings-ausbildung-neukunden-mimikresonanz/mimikresonanz-unausgesprochene-einwaende-preisverhandlungen-umsatz/ https://youtu.be/_e2yEXtSuSQ

Elisabeth Motsch ist Expertin für Stil, Etikette, Kleidung und Wirkung. Wie wollen Sie als Verkäufer auf den Kunden wirken? Wollen Sie seinem Auge „guttun“ oder riskieren Sie kleine Unstimmigkeiten? Elisabeth Motsch erklärt, wie Kleidung und Stil Sie als Verkäufer unterstützen, in Ihre volle kraftvolle Wirkung hineinkommen. Der direkte Weg zu Elisabeth Motsch: www.motsch.at office@motsch.de

Unterscheide dich von der Konkurrenz Die meisten von uns haben Mitbewerber. Deshalb ist es wichtig, sich beim Kunden deutlich vom Mitbewerb zu unterscheiden und die berühmte Nasenlänge voraus zu sein. Es ist eine Kernkompetenz für alle Verkäufer, Emotionen des Kunden auszulösen und ihn dort abzuholen. Zwei Dinge interessieren uns besonders: · Wie geben wir dem Kunden das Gefühl von Sicherheit, dass er bei uns am besten aufgehoben ist? · Wo sind in der Bedarfsermittlung die heißen Punkte des Kunden? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/ Kontakt per Mail: mb@mario-buesdorf.de

Hard- und Softselling sind zwei grundverschiedene Ansätze im Verkauf. Beide haben ihre Berechtigung. In dieser Folge geht es um die Frage, wo in diesem Zusammenhang die Fähigkeit zur Emotionserkennung der Kunden angesiedelt ist. Brauche ich sie im Hardselling oder im Softselling? Dazu erläutere ich beide Ansätze erst einmal, was ist das Ziel des Hardselling und welchen Ansatz verfolgt das Softselling? Welche Rolle spielt bei beiden Ansätzen die Fähigkeit, Körpersprache zu beobachten und zu interpretieren? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Das Buch zu diesem Podcast: Jens Hoffmann: "Menschen entschlüsseln" aus dem mvg Verlag.Ein Kriminalpsychologe erklärt, wie man spezielle Analyse- und Profilingtechniken im Berufsalltag nutzt.Mario Büsdorf:Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik trainieren Sie auch, wie Sie mit diesen Signalen umgehen und sie für Ihren Gesprächserfolg nutzen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Trainer Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Wie du Stress in der Mimik des Kunden erkennst. Ein einfacher Trick um diesen Stress beim Kunden abzubauen. Schaffe wieder eine gute Beziehungsebene in der du verkaufen und Ergebnisse erzielen kannst.Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Neben dem treffsicheren Erkennen und Deuten der Mimik erfährst du auch, wie du mit diesen Signalen umgehst und sie für deinen Gesprächserfolg nutzt, indem du deine Argumentation dynamisch dem Gespräch anpasst. Seite von Mario Büsdorf: https://mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Warum ist es so wichtig, im Gespräch mental fokussiert zu sein? Robert Cialdini gibt uns in seinem Buch "Pre-Suasion - wie Sie bereits vor der Verhandlung gewinnen", eine Antwort darauf.Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Zwei Voraussetzungen für Erfolg im Verkauf. Für mehr Umsatz und Neukunden solltest  du diese zwei Voraussetzungen kennen.Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Profis achten auf Gestik und Mimik des Gesprächspartners. Lerne gezielt von den Profis welche Elemente besonders wichtig sind. Für mehr Kunden, mehr Umsatz und weniger Preisverhandlungen. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Sichern Sie sich die nächste Ausgabe von "Auf Kurs" - Das Magazin für Erfolg im Verkauf Folge direkt herunterladen

Du hast das Gefühl dein Kunde täuscht dich in Verhandlungen? Lerne die Hinweise kennen die auf Täuschungen hindeuten. Für mehr neue Kunden und mehr Erfolg in PreisverhandlungenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Gerade bei neuen Kunden kommt es darauf an sofort Vertrauen aufzubauen. Eine sehr starke Technik hierzu ist das Visualisieren. Erfahre in diesem Podcast wie du mit System die richtigen Zielbilder einsetzt. Dazu gibt es eine Buchempfehlung:Dan Roam, Draw to win. Eines der besten Bücher überhaupt wenn es um Visualisieren im Verkauf geht. Als Ergebnis wirst Du mehr und bessere Geschäfte machen und Preisverhandlungen vermeiden können. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Auch ein Podcaster braucht mal Ferien :-) Deshalb bekommen Sie hier eins der meist gehörten Interviews: Persönlichkeitsbezogenes Verhandeln mit Dr. Everhard von Groote. Freuen Sie sich darauf! Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen.In Folge 1 zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen - wie wir mit Menschen umgehen, die in Verhandlungen überwiegend gewissenhafte oder dominante Verhaltensweisen zeigen.Aus der Werkzeugkiste der Persönlichkeitspsychologie gibt es direkt anwendbare Tricks und Hinweise eines Experten.Darüber hinaus gibt es ausgezeichnete Informationen zum Thema auf seinem Twitterkanal  @Everhard_Groote  (  @Everhard_Groote )oder unterwww.vongrootedombach.comDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de

Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen.In Folge 2 zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen - wie wir mit Menschen umgehen, die in Verhandlungen überwiegend wachsame oder narzisstische Verhaltensweisen zeigen.Aus der Werkzeugkiste der Persönlichkeitspsychologie gibt es direkt anwendbare Tricks und Hinweise eines Experten.Darüber hinaus gibt es ausgezeichnete Informationen zum Thema auf seinem Twitterkanal  @Everhard_Groote  (  @Everhard_Groote )oder unterwww.vongrootedombach.comDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Was können wir in der Führung von einem Top-Krisenmanager lernen?"Failure is not an option"  (Gene Kranz in Apollo 13)In dieser Folge zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für Krisenmanagement - wie wir mit Krisensituationen umgehen, die plötzlich kommen und existenzbedrohend sein können.Darüber hinaus gibt es ausgezeichnete Informationen zum Thema auf seinem Twitterkanal  @TPSDuesseldorf  (  @TPSDuesseldorf )oder unterwww.t-p-s.netDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Die Begrüßung als wertvoller Hinweisgeber im Kundengespräch. Was können wir in diesen ersten 1-2 Minuten im Kundenverhalten lesen und welche Informationen geben uns diese Beobachtungen für das weitere Gespräch?Die Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

In dieser Folge gibt es ein Interview mit Marian Prill. Marian ist Verleger, Unternehmer und international ausgezeichneter Werbetexter. Er macht Menschen zu Autoren und so zu Experten auf ihrem Gebiet. Gerade für Verkäufer, die sich zur Marke aufbauen wollen, ein sehr interessanter Gedanke.Hier geht es zu Marians Seite: Marian PrillDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Kunden kaufen nicht immer die besten Produkte. Kunden kaufen bei dem besten Verkäufer. Sie kaufen dort wo sie sich wahrgenommen und wertgeschätzt fühlen, wo man versteht was sie bewegt und was Ihre Ziele sind. Die Fähigkeit, dem Kunden dieses gute Bauchgefühl zu geben, entscheidet oft darüber ob Verkäufer auf dem ersten oder zweiten Platz landen. In dieser Folge zeige ich einen spezifischen Signalcluster in der Mimik, der auf unausgesprochene Einwände hinweist.Die Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Die Macht aufbauen in Verhandlungen. Der Verhandlungsexperte Andreas Schrader zeigt uns wie genau das geht. Macht aufbauen, Macht erkennen und Macht behalten sind Stationen in jeder Verhandlung. Dazu geht es um Themen wie "Augenhöhe herstellen" und Ergebnisse sichern in Verhandlungen.Der Kontakt zu Andreas Schrader:PRM Professional Relationship ManagementZur Veranstaltungsseite Erstklassig verhandeln am 9. November im Borussia ParkDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Wie empfangen Sie Kunden, wenn es gerade besonders heiß her geht? Verärgerte Kunden in einer Warteschlange werden schnell zu einer Herausforderung für Servicemitarbeiter. Wie Sie schnell dem Kunden signalisieren das Sie ihn wahrgenommen haben und den Grundstein für gute Gespräche legen.Veranstaltungshinweis:  Erstklassig verhandeln am 9. November im Borussia ParkDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

"Premium ist eine Haltung" sagt Andrea Patzelt, die Recruiting Expertin für Premium- und Luxusautohäuser. In dieser Folge zeigt Andrea Patzelt uns wie Sie Menschen die Tür in Premium- und Luxusautohäuser öffnen kann. Sie ist Headhunterin und  Recruiting Expertin. Als Coach macht sie Menschen in einem Premium-Umfeld noch besser.  Andrea Patzelt hat eine lange Erfahrung als Unternehmerin und betreibt den PremiumJobs-Podcast.Freuen Sie sich auf inspirierende Impulse:wie sie sich professionell auf ein Bewerbungsinterview einstellen und vorbereitenwarum das Wollen wichtiger ist als der Lebenslaufwas sie tun können um beruflich besser zu werdenwie sie die Türe in das Premium-Segment öffnenSo erreichen Sie Andrea Patzelt:www.andrea-patzelt.comIhr Karriere-Booster-Konzept zum herunterladen:https://andrea-patzelt.com/dein-karriere-booster-konzept Die Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden.Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.deDer direkte Kontakt: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Die zwei häufigsten Fragen der WocheEs gibt Fragen, auf die kann ich mich verlassen. Diese werden von Teilnehmern in jedem neuen Seminar oder in jedem Firmentraining, das ich gebe, gestellt. Zwei davon sind diese Woche im Podcast.Körpersprache und TelefonateDie erste Frage ist, wie denn Körpersprache und Telefonate denn zusammenpassen.Ist die eigene Körpersprache beim Telefonieren wichtig?Diese wird häufig von Menschen im Vertrieb gestellt, die in Ihrem Verkaufsprozess Akquisetelefonate haben.  Herr Büsdorf, worauf achten Sie selber bei der Körpersprache ihres Gesprächspartners?Dieses ist die zweite Frage, die sehr häufig von Teilnehmern gestellt wird. Die Körpersprache des Kunden ist ein treuer und zuverlässiger Hinweisgeber. Es sind drei Bereiche, die mich besonders interessieren:- sie zeigt mir Stress-Signale des Kunden- sie gibt mir sehr zuverlässige Hinweise auf die Emotionslage des Kunden. Wie fühlt sich mein Kunde gerade?- sie gibt mir sehr starke Hinweise auf unausgesprochene EinwändeKönnen Sie die Emotionen ihrer Gesprächspartner erkennen? Hier können Sie den kostenlosen READ-14 Test anfordern. Sie erhalten einen Zugangslink mit dem Sie den Test durchführen können. Dauer: 3-4 Minuten.Die Auswertung gibt es von mir per Mail.Für den 6. November 18 gibt es noch einen Restplatz für das Tagesseminar "Unausgesprochene Einwände erkennen" in Düsseldorf. Wer ihn möchte: bitte hier anmelden oder mir eine Mail schicken an mb@mario-buesdorf.de  oder mich anrufen: 01525 7000 040 Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Wir haben verlernt gute Beobachter zu seinsagt Dirk Eilert, Gründer der Eilert Akademie für Emotionale Intelligenz in Berlin.Studien zeigen, das die Fähigkeit Emotionen unserer Gesprächspartner zu erkennen in den letzten Jahren abgenommen hat. Gibt es dabei messbare Unterschiede zwischen Männern und Frauen? Macht es Sinn, bereits in Schulen emotionale Intelligenz zu unterrichten?Wie können wir Emotionen als Kraftwerk nutzen?Darüber rede ich mit Dirk Eilert in dieser Podcastfolge. Denn die Emotionen zu erkennen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten die wir im Beruf wie auch im Privaten brauchen.  Können Sie die Emotionen ihrer Gesprächspartner erkennen? Hier können Sie den kostenlosen READ-14 Test anfordern. Sie erhalten einen Zugangslink mit dem Sie den Test durchführen können. Dauer: 3-4 Minuten.Die Auswertung gibt es von mir per Mail.Zur Eilert-AkademieDer Körpersprache Podcast von Dirk Eilert Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Hauptsache das Ziel ist erreichtDies sagt Quintijn Mielke, Deutsch-Holländer und sehr erfolgreicher Verkäufer im Neukundengeschäft. Mit ihm rede ich heute über seinen effizienten Verkaufsprozess und die Rolle der Mimik. Warum ein effizienter Akquiseprozess der eine Schlüssel zum Erfolg istWo finde ich meine Kunden? Wer ist mein idealer Kunde? Was sind die Stärken meines Unternehmens? Diese Fragen stellt sich Quintijn Mielke ganz zu Beginn des VerkaufsprozessesWarum das Mindset der andere Schlüssel zum Erfolg istEin Gespräch mit dem Geschäftsführer ist der schnellste und sicherste Weg zum Verkauf. Den Termin beim Geschäftsführer zu bekommen, hat mit Gesprächstechnik, aber noch viel mehr mit der Einstellung zu tun. Zur richtigen Einstellung gehört auch, dass niemals ein Angebot das Haus verlassen sollte, ohne das Sie den Entscheider gesehen haben. Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Die Mimik ist untrennbar mit unseren Emotionen verbundenFreude, die wir z.B. über ein Schnäppchen empfinden, ist sofort im Gesicht sichtbar.  Wenn uns aber jemand das Schnäppchen vor der Nase wegschnappt, werden wir uns ärgern. Die Emotionen geben Hinweise auf die Werte des KundenWas ist meinem Kunden wirklich wichtig? Diese Frage muss jeder Verkäufer beantworten können. Die Mimik des Kunden gibt uns dabei wertvolle Hinweise auf seine Werte und Motive. Wenn wir diese richtig erkennen, sind wir in der Lage unsere Gesprächsführung daran anzupassen. Um so besser wir die Mimik des Kunden wahrnehmen und erkennen, desto größer wird auch die Abschlusswahrscheinlichkeit. Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Wenn wir heute Geschäft machen...ist die Lieblingsfrage von Oliver Busch. Oliver ist erfolgreicher Podcaster und Verkaufstrainer. Mit ihm rede ich in dieser Folge über die effektivsten Teile der Verkaufspsychologie und das richtige Mindset des Verkäufers.Wie rufe ich Emotionen im Gespräch hervor?Wir verkaufen nur wenn wir Emotionen bei unseren Kunden auslösen. Welche Strategien wende ich dazu an? Welche Mimik erwarte ich dabei bei meinem Kunden?Wie verkaufe  ich über Werte und wie finde ich diese überhaupt heraus? Dies alles sind Fragen, zu denen wir im Podcast Antworten und viele sofort anwendbare Techniken und  Tricks für Profis im Sales geben.Oliver auf Facebookhttps://www.facebook.com/oliver.brokate?ref=bookmarkshttps://www.facebook.com/verkaufenverhandelnrhetorikerfolg/?ref=settingshttps://www.facebook.com/groups/186551288580460/Oliver auf Instagramhttps://www.instagram.com/busch_oliver/Oliver im Netzwww.sales-forum.deoliver.busch@sales-forum.deOlivers Podcasthttps://itunes.apple.com/de/podcast/mehr-umsatz-beim-verkaufen-mit-oliver-busch/id1273593558?mt=2 Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/Kontaktper Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen

Wer verkaufen will, muss Emotionen des Kunden triggern könnenEin Verkaufspitch ist ein Gespräch, in dem ich den Kunden überzeuge bei mir zu kaufen. Dieses kann zwischen zwei Personen oder auch zwischen dem Verkäufer und einer Gruppe von Personen stattfinden, z.B. bei einer Präsentation. Die Länge des Pitches kann variieren, von 30 Sekunden bis mehreren Minuten, eventuell sogar Stunden. Egal wie lange der Pitch dauert, es muss mir als Verkäufer gelingen die Emotionen des Kunden zu triggern.  Drei Zutaten für einen emotional perfekten VerkaufspitchWorte und Argumente alleine reichen nicht. In diesem Podcast bekommen Sie die Zutaten für einen emotional geführten Salespitch. Eine Folge für alle Verkäufer, die besser werden wollen. Egal ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Lernen Siesich zu unterscheidenEmotionen im Gespräch zu planendie Mimik des Kunden zu beobachtenDie Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/Kontaktper Mail: mb@mario-buesdorf.de Folge direkt herunterladen