CRM EVOLUTION (Alexander von Leliwa)
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| Date | Titre | Durée | |
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| 23 Apr 2023 | #012 – Die Wunschlisten-Journey (+++) | 00:28:19 | |
Lasst die Wünsche Eurer Kundinnen wahr werden. Und was wäre naheliegender, als dafür die Wunschliste Eurer Kundinnen im Webshop zu nutzen. In dieser operativen Folge (+++) stelle ich Euch die drei Standard-Use-Cases der Wunschlistenkommunikation vor, von 1. Preisreduktion über 2. Fast ausverkauft bis hin zu 3. Wieder verfügbar. Zudem lässt sich die Wunschliste aber auch strategischer nutzen und so stelle ich noch 4 weitere Use Cases vor, die das Potential, haben auch irgendwann zum Standard zu gehören. Das ist die Vorstellung der Wunschliste im Rahmen der Welcome Journey, zudem die Incentivierung der Wunschliste im Rahmen eines Gewinnnspiels. Beispiel - Missguided: https://www.pinterest.de/pin/425097652323844359/ Zudem Wunschlistenreminder, Beispiel - Missguided: https://www.pinterest.de/pin/425097652323844378/ Campaign-Frontrunning mithilfe der Wunschliste, Beispiel - J. Crew: https://www.pinterest.de/pin/425097652323844386/ Beispiel - House of Fraser: https://www.pinterest.de/pin/425097652323844383/
Feedback, Anregungen und Wünsche wie immer an: podcast@crm-evolution.com
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| 03 Aug 2023 | #021 Erfolgreiche Kundenbindung mit Alexandra Connor - Worauf es bei Loyalty-Programmen ankommt (+) | 00:45:27 | |
Gamechanger Kundenclub? In dieser strategischen (+) Folge besprechen wir die Stärken von Marken-Loyalty-Programmen. Heute dabei ist Alexandra Connor - CRM- und Loyalty-Spezialistin und Wegbegleiterin. Mit Ihr gehen wir auf folgende Fragen ein:
Gast in dieser Folge: Alexandra Connor LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexkie/ Website: https://www.alexandra-connor.de/
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| 17 Jun 2024 | #030 - Lohnt sich WhatsApp-Marketing? (+) | 00:28:37 | |
Eine WhatsApp-Marketing Conversation kostet 11 Cent?! Da kann ich ja gleich ne Postkarte schicken. So oder so ähnlich ist häufig der Gedankengang, wenn es um das "Neuland" WhatsApp-Marketing geht. Dabei mausert sich der Kanal gerade zum Standard-Repertoir des CRM. Wer jetzt mit WhatsApp-Marketing beginnt, zählt noch zu den Early Adoptern und hat es verhältnismäßig leicht Erfolge zu erzielen. 20% des E-Mail-Marketing-Umsatzes sind locker drin, perspektivisch sogar 50%. Viel Spaß beim Hören Eurer Alex
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| 19 Jan 2024 | #027 - Animierte E-Mails für mehr Engagement – AnimateMail.io (++) | 00:22:13 | |
Die Welt ist in Bewegung und Eure E-Mails sollten es auch sein. Egal wohin wir schauen - ob Pinterest, Instagram, TikTok - der Trend geht zu Video. Und das nicht ohne Grund: Denn mehr Bewegung führt zu mehr Engagement. Und wir können uns das im E-Mail-Marketing mithilfe von GIFs zunutze machen. Über 50% der E-Mailmarketer nutzen bereits GIFs. Wichtig ist, dass sie einen echten Mehrwert stiften umd auch mehr Engagement zu erzeugen. Dazu habe ich Euch 6 Praxisbeispiele mitgebracht. Z.B. hat Dell seinen Umsatz durch Einsatz eines GIFs verdoppeln können: https://www.marketingsherpa.com/article/case-study/gif-centric-email-campaign Doch wie umsetzen? AnimateMail.io ist unser brandneuer Service, um für Euch dynamische GIF Use Cases umzusetzen. Ich freue mich auf Euer Feedback: www.animatemail.io
Viel Spaß beim Hören.
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| 04 May 2023 | #013 - RFM-Segmentierung nach Recency, Frequency, Monetary bzw. Engagement (++) | 00:32:17 | |
In dieser taktischen (++) Folge schauen wir uns das Konzept der RFM-Segmentierung genau an. Die RFM-Segmentierung ist vielseitig einsetzbar und realisiert verschiedene Use Cases. Wir schauen uns an, wie die drei Dimensionen Recency, Frequency und Monetary in der Praxis bestimmt werden und was dabei die Fallstricke sind. Zum Schluss zeige ich Euch noch eine interessante Erweiterung des Modells auf das gesamte Engagement des Kunden, das RFE-Modell. Feedback und Anregungen immer gern an podcast@crm-evolution.com. | |||
| 15 Sep 2023 | #023 – Das Preference Center – Weniger Abmeldungen, mehr Relevanz (++) | 00:34:06 | |
Abmeldungen sind genauso wichtig wie Neuanmeldungen. Und doch werden die Abmeldungen häufig nicht gemanagt. Die laut Statista häufigsten Abmeldegründe sind irrelevante Inhalte und zu häufige Kommunikation. Beiden Abmeldegründen lässt sich mit dem Preferences Center begegnen. Denn hier können die Kunden selbst entscheiden, welche Kommunikation sie wie häufig bekommen wollen. An den Beispielen TikTok und Amazon zeige ich Euch, wie das am Besten gelingen kann. Viel Spaß beim Hören.
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| 24 Nov 2024 | #032 - Was ist der beste Versandzeitpunkt für Dein Messaging? (++) | 00:20:26 | |
42% Eurer E-Mail-Leserinnen und -leser, leisen Eure E-Mail auch auf der Toilette E-Mail-Marketer haben häufig die romantische Vorstellung, dass sich unsere Leserinnen schon den ganzen Tag auf unseren Newsletter freuen, sich abends genüsslich eine Flasche Wein aufmachen, um dann ganz in Ruhe die Newsletter nacheinander von oben bis unten durchzulesen. Studie Adobe 2015 USA https://blog.adobe.com/en/publish/2015/08/26/email Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Mit viel Glück öffnet der Kunde mal eben zwischen Tür und Angel Euren Newsletter. Um dem Glück etwas auf die Sprünge zu helfen, sollten man den Versandzeitpunkt optimieren, damit Eurer Newsletter immer ganz oben im Postfach ist. Dazu diskutiere ich in dieser taktischen Folge (++) drei Evolutionsstufen der Versandzeitoptimierung:
Viel Spaß beim Hören Eurer Alex
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| 01 Jun 2023 | #016 - Welches E-Mail-Marketingsystem ist das Beste? (+) | 00:51:34 | |
Welches E-Mail-Marketing-System ist das Beste? Die Frage ist nicht so leicht zu beantworten, weil es einen ganzen Dschungel an ESPs gibt, die ein E-Mail-Marketing-Experte unmöglich alle kennen kann. In dieser strategischen (+) Folge erkläre ich Euch im Detail meinen Bewertungsansatz, um möglichst schnell ein passendes E-Mail-Marketing-System zu finden.
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| 26 Feb 2023 | #005 - Hyperpersonalisierung in Webshop und E-Mails mit Recommendation Engines am Beispiel von ABOUT YOU (++) | 00:34:48 | |
Wir schauen uns den Webshop von ABOUT YOU an und erkunden die Use Cases, wie die Recommendation Engine hier eingesetzt wird. Aber auch im E-Mail-Marketing gibt es spannende Use Cases für die Recommendation Engine. Zum Schluss verrate ich Euch die Tools, die ich bereits verwendet habe. | |||
| 04 May 2024 | #029 - Die Post Purchase Journey (+++) | 00:25:27 | |
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. In dieser operativen (+++) Folge setzen wir die Serie der E-Mail-Journeys fort. Der Kauf bietet verschiedenste Ansätze, um die Kundenbeziehung zu vertiefen. Da gibt es Kunden, die noch etwas vergessen haben oder sich noch nicht durchringen konnten noch ein weiteres interessantes Produkt zu kaufen. Zudem lassen sich Kunden onboarden um die Nutzererfahrung mit dem Produkt möglichst positiv zu gestalten. Kunden, die das Produkt in den Händen halten, sind begeistert und wollen es bewerten. Und wenn sich Kunden erst so richtig in das Produkt verliebt haben, kaufen sie es gern wieder. Viel Spaß beim Hören. Eurer Alexander von Leliwa
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| 16 Jun 2023 | #017 - Die Geburtstagsjourney (+++) | 00:27:04 | |
Alles Gute zu Deinem Geburtstag, hier kommt Dein Geschenk! In dieser operativen (+++) Folge erkläre ich die Best Practises von Geburtstags-E-Mail-Journeys. Z.B. auch die Tricks von Non-Birthday-E-Mails bis hin zu Pre-Birthday-E-Mails. Und das mit vielen Beispielen von https://reallygoodemails.com/search/emails/birthday. Und ja, ein Geschenk gibt es auch. Ein HörerInnen-Treffen am 27.7. in Berlin ab 18:00 Uhr. Ich lade Euch in ein Restarant in Prenzlauer Berg ein und wir lernen uns kennen. Gibt mir gern Bescheid, ob Du dabei bist an podcast@crm-evolution.com. Ich freue mich schon auf Dich. Liebe Grüße Alex | |||
| 06 Mar 2023 | #006 - Die Optin-Journey am Beispiel von Breuninger (+++) | 00:42:21 | |
Wie lassen sich 80% Bestätigungsquote im Double-Optin-Verfahren realisieren? Wir besprechen die Best Practises für das Optin-Formular, die "Fast-Geschafft"-Seite, die DOI-E-Mail, die Bestätigungsseite und die erste Willkommens-E-Mail und schauen uns an, wie Breuninger den Prozess umgesetzt hat. | |||
| 31 Mar 2023 | #009 - KPIs im CRM - E-Mail-Marketing-Dashboards (+) | 00:31:06 | |
Was Du nicht misst, kannst Du nicht managen. In dieser strategischen (+) Folge, teile ich meine Erfahrungen, wie richtig gute KPIs und Dashboards definiert werden. Und dabei sollten einige Stolperfallen umgangen werden, denn es gilt ebenso: Wer misst, misst Mist. ;) Zum Schluss stelle ich drei E-Mail-Marketing-Dashboards vor, die in keinem CRM fehlen sollten.
Bitte sendet mir Euer Feedback an
Viel Spaß beim Hören! | |||
| 22 Mar 2024 | #028 - 1:1 Webshop- & E-Mail-Produktempfehlungen mit GK AIR (++) | 01:07:53 | |
Mit Markus Elbers und GK AIR arbeite ich schon eine Weile zusammen. Es wird also Zeit für eine Podcast-Episode (unbezahlt). Ich bezeichne GK AIR als Best-of-Breed-Lösung für Produkt- und Kategorieempfehlungen, da es nicht nur viele nützliche Modelle bietet, sondern auch in E-Mails eingesetzen werden kann. Ein Beispiel kann man sich bei Würth anschauen: https://eshop.wuerth.de/Produktkategorien/M-CUBE-Maschinen-Set-ABS-1-ABH-1-ASS/140150011201541.cyid/1401.cgid/de/DE/EUR/ Wir gehen im Podcast viele sinnvolle User Cases und zugehörige Modelle durch, reden aber auch auch über die Zukunft von Recommendation Engines.
Danke Markus und viel Spaß beim Hören.
Heute zu Gast Markus Elbers (GK Software) https://www.gk-software.com/de/loesungen/air
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| 25 Mar 2023 | #008 - Die Welcome-Journey am Beispiel von Mepal, reallygoodemails.com (+++) | 00:39:17 | |
In dieser operativen (+++) Folge stelle ich Euch ein Konzept für eine hoch-performante Welcome-Journey vor. Zudem schauen wir uns an, wie Mepal, ein Hersteller für Frischhaltedosen, die Welcome-Journey umsetzt. https://www.mepal.com/de Das Tool der Woche ist reallygoodemail.com. Hier findet Ihr kuratierte E-Mails für jede Journey und Branche. https://reallygoodemails.com/ | |||
| 28 Aug 2023 | #022 – Warum Transaktions-E-Mails ins CRM gehören (+++) | 00:24:18 | |
Transaktions-E-Mails sind das schwarze Schaf des E-Mail-Marketing
Dabei lässt sich mit diesem E-Mails sogar Umsatz erwirtschaften. Wie? Das besprechen wir in dieser operativen (+++) Folge. Was sind transaktionale E-Mails und wozu dienen sie? Welche Probleme gibt es, wenn Transaktions-E-Mails nicht aus dem E-Mail-Marketing-Tool versendet werden? Mit welchen 3 Strategien lässt sich mit Transaktions-E-Mails bis zu 10% des E-Mail-Marketing-Umsatzes erzielen?
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| 21 Nov 2023 | #025 - Closed Loop Kampagnenmanagement (++) | 00:28:54 | |
Vom leeren Blatt Papier zu einem soliden Kampagnenplan. Ich erkläre Schritt für Schritt, wie man zu einem vollständigen Jahresplan kommt, der auch noch hochperformant ist.
Viel Spaß beim Hören.
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| 19 Feb 2023 | #004 - E-Mail-Automations/Journeys im Überblick, Synthesia.oi (++) | 00:37:32 | |
Ich gebe einen Überblick über die Standard-E-Mail-Marketing-Journeys, die im E-Commerce und darüber hinaus sinnvoll sind. Besprochen werden die Welcome-Jounrey, Retargeting-Journey, Warenkorbabbrecher-Journey, Wunschlistenkommuniktation, Back-in-Stock-Journey, Transaktions-E-Mails, After-Sales-Journey (Onboarding, Produktbewertung, Cross-Selling), Retention-Journey und Kundenrückgewinnung. Abschließend stelle ich kurz das AI-Tool Synthesia.io vor, das Ihr super im Onboarding verwenden könnt. | |||
| 28 Dec 2023 | #026 – Hochperformante Newsletter erstellen - Grundregeln, Aufbau, Beispiele (++) | 00:37:48 | |
Das Runde muss ins Eckige - das gilt auch für Newsletter
Ich teile meine Grundsätze für sehr gute E-Mails. Zum Beispiel ist Klarheit wichtiger als Kreativität. Zudem schauen wir uns einen Best-Practise-Aufbau eines Newsletters an, vom Betreff bis zum Footer. Das analysieren wir anhand von 3 Newsletterbeispielen von Westwing, Zalando und H&M. http://m3.email.hm.com/nl/jsp/m.jsp?c=%40ezU3PswqBZWma3DOQ5OPf0DJapY2rPFDe5dTqzD%2BcLg%3D&did=-1080190424&rid=3191727852&erid=MzE5MTcyNzg1Mg%3D%3D
Viel Spaß beim Hören.
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| 04 Feb 2023 | #002 - Der Kundenlebenszyklus, AIVA (+) | 00:26:16 | |
In dieser strategischen Grundlagenfolge (+) erkläre ich den Kundenlebenszyklus und wie er sich vom Sales Funnel und der Customer Journey abgrenzt. Zudem werden die Ziele und CRM-Maßnahmen des Kundenlebenszyklus angesprochen. Im Anschluss stelle ich das AI-Tool AIVA vor, mit dem sich ganz brauchbare KI-Musik generieren lässt. Kundenlebenszyklus
0. Werben
1. Gewinnen
2. Onboarden
3. Entwickeln
4. Halten
AIVA – Musik Generierungs-AI (Link: https://www.aiva.ai/) | |||
| 12 Feb 2023 | #003 - ChatGPT im CRM (++) | 00:38:55 | |
Ich unterhalte mich mit ChatGPT, teste verschiedene CRM-Use-Cases und bin begeistert. Wie fundiert ist das CRM-Wissen von ChatGPT anhand des Kundenlebenszyklus? Kann ChatGPT ein Konzept für die Markteinführung eines Staubsauger-Roboters erstellen? Kann ChatGPT eine Welcome-Journey definieren? Wie gut schreibt ChatGPT Betreffzeilen und E-Mail-Texte?
ChatGPT
Das Gespräch mit ChatGPT (geschrieben von ChatGPT)
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| 14 Jul 2023 | #019 – Die Customer Journey mit ChatGPT (+) | 00:25:05 | |
Die Customer Journey - Gutes Werkzeug oder nur ein Mittel, Euch etwas zu verkaufen? In dieser strategischen (+) Folge zeige ich Euch, aus welchen Phasen und Touchpoints die Customer Journey besteht und wie Ihr dieses Werkzeug sinnvoll einsetzen könnt. Aber auch wie andere Agenturen die Customer Journey zum Vertrieb Ihrer Services einsetzen. Ich denke laut darüber nach, ChatGPT in der Gap-Analyse einzusetzen und zeige Euch ein paar Fallstricke auf. Hier findet Ihr zwei super Grafiken zur Customer Journey: https://gruenderplattform.de/unternehmen-gruenden/customer-journey Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com Oder über LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexander-von-leliwa-349170105 Hier geht's zur Website:
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| 17 Mar 2023 | #007 - AI erobert CRM - HubSpot stellt ChatSpot vor (++) | 00:22:36 | |
HubSpot hat sein OpenAI-basiertes ChatSpot vorgestellt. Die Anwendungsfälle aus Sales, Reporting und Marketing sind wirklich beeindruckend. Schaut Euch auch das Video dazu an: https://www.youtube.com/watch?v=fayBEXSKyoI Hier geht's zur Waitlist: https://chatspot.ai/ Feedback gern an: podcast@crm-evolution.com
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| 12 May 2023 | #014 – Die Warenkorbabbrecher-Journey am Beispiel von Lego und Adidas (+++) | 00:33:17 | |
In dieser operativen Folge (+++) gehen wir im Detail das Potential und die Ansätze der Warenkorbabbrecher-Jounrey durch. Sie ist eine zu Unrecht kritisierte Journey - ist sie doch in der Praxis sehr spitz und hochperformant. Ich stelle die Hauptgründe für Warenkorbabbrüche vor: https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark Zum Schluss stelle ich Euch drei gute Beispiele aus der Praxis vor, von Lego, Adidas und Alex Mill. Sendet mir gern Euer Feedback an podcast@crm-evolution.com | |||
| 20 Aug 2024 | #031 - Die Retention Journey (+++) | 00:21:02 | |
Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick: Journey-Überblick – Folge 4 Optin-Journey – Folge 6 Welcome Journey – Folge 8 Retargeting Journey – Folge 10 Wunschlisten Journey – Folge 12 Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14 Geburtstags-Journey – Folge 17 Transaktions-E-Mails – Folge 22 Post-Purchase Journey – Folge 29 Retention Journey – Folge 31
Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren. Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/
Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/
Beispiel 3 - Win Back von Missguided https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/
Viel Spaß beim Hören Eurer Alex
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| 14 Apr 2023 | #011 - Apple und Google Wallets im CRM nutzen (+) | 00:22:28 | |
Das Apple und Google Wallet erobern die Welt und auch für das CRM ergeben sich daraus spannende Use Cases, sei es mit Tickets, Gutscheinen und Kundenkarten. Alle Karten lassen sich mit Push-Benachrichtigungen begleiten und das aktuell noch kostenlos. Damit sind das Apple und Google Wallet ein weiterer interessanter Kanal um unsere Kunden relevant anzusprechen. Aber es lassen sich auch weitere Use Cases wie eine digitale Stempelkarte umsetzen, wie loopyloyalty.com zeigt. Die Implementierung ist nicht ganz einfach. Schreibt mit jederzeit, wenn Ihr Anregungen habt oder Hilfe braucht an podcast@crm-evolution.com. | |||
| 25 Jan 2023 | #001 - Die Zukunft des CRM (+) | 00:31:27 | |
In dieser strategischen ersten Folge geht es um die Zukunft des CRM, wie das CRM durch AI und die Erschließung weiterer Kanäle zunehmend an Bedeutung gewinnen wird. Fitness für CRM-Professionals: Ziel des Podcasts: Themen des Podcasts: Ebenen des Podcasts: **Folge 001 - Die Zukunft des CRM ** Bedeutung des CRM heute Zukunft des CRM Consumer heute Consumer Zukunft Systemlandschaft heute Systemlandschaft Zukunft E-Mail-Marketing heute E-Mail-Marketing Zukunft Weitere Kanäle heute Weitere Kanäle Zukunft Analytics heute Analytics Zukunft Loyalty Programme heute Loyalty Programme Zukunft BITTE GEBT MIR FEEDBACK AN | |||
| 08 Apr 2023 | #010 - Die Retargeting-Journey (+++) | 00:26:32 | |
Spitz ist das neue breit. Diesen Spruch habe ich mir vor einiger Zeit zu eigen gemacht und er passt besonders zur Retargeting-Journey. Technisch nicht ganz einfach führe ich Euch ganz operative (+++) durch eine der performantesten Automations im E-Mailmarketing. Wenn Ihr Fragen dazu habt oder Anregungen für mich habt, freue ich mich sehr über jede E-Mail an podcast@crm-evolution.com. | |||
| 13 Oct 2023 | #024 - AI Sales Chatbots - The next big thing? (+) | 00:31:26 | |
In dieser strategischen (+) Folge widmen wir uns einem AI-Thema, dass in unserer Bubble kaum Aufmerksamkeit findet, aber große Teile des CRM disruptieren kann. Die Rede ist von Sales Chatbots. Mit den Beispielcalls von Air.ai wird erstmalig greifbar, welche Rolle Sales Chatbots spielen können. Denn mit ChatGPT & Co sind bereits die großen Mankos existierender Chatbots ausgemerzt. Chatbots verstehen und kommunizieren mittlerweile ganz anders als der schreckliche Telefonservice unserer Großbanken. Echte 1:1 Dialoge sind endlich möglich und werden sich mit Sicherheit in unsere Kanäle integrieren. Ich reden von 1:1 E-Mails, WhatsApps und sogar einem Webshop mit dem man sprechen kann, wie mit einer Beraterin im Ladengeschäft. Für mich das am meißten unterschätzte AI-Thema im Bereich CRM. Viel Spaß beim Hören.
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| 21 May 2023 | #015 - Kunden werben Kunden mit Petja Posor von Defacto BE/ONE (+) | 00:54:36 | |
Godsons sind die besseren Godfather Kunden-werben-Kunden-Programme werden nicht umsonst branchenübergreifend eingesetzt, denn sie haben ein großes Potential für die Neukundengewinnung. In dieser strategischen (+) Folge habe ich mir Unterstützung von Petja Posor geholt, CRM Direktor bei Defacto BE/ONE. Petja ist ein Experte für Member-Gets-Member-Programme, den ich auf einem gemeinsamen Kundenprojekt kennengelernt habe. Wir reden über Potentiale, Mechaniken, Timing und jede Menge praktischer Beispiele wie z.B. Dropbox, Hello Fresh, N26, Best Secret.
Hier ein sehr guter Artikel zum Thema: https://www.referralcandy.com/blog/47-referral-programs
Link zur CMC Whitemailing Studie: https://shop.deutschepost.de/cmc-print-mailing-studie-2022-bestandskunden
Bitte vernetzt Euch gern mit Petja. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/petja-posor/ E-Mail: Petja.Posor@defacto-beone.de
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| 22 Jul 2023 | #020 - CRM KPIs II - Customer Lifetime Value (++) | 00:29:13 | |
CRM ManagerInnen sind CLV ManagerInnen! Der Nutzen des Customer Lifetime Values ist enorm. Zum einen lassen sich die Customer Acquisition Costs optimieren, zum anderen könnt Ihr den Erfolg Eurer CRM-Maßnahmen messbarer machen. Doch warum messen wir den Customer Lifetime Value dann nicht? Weil es vermeintlich schwierig ist - muss es aber nicht sein. Ich zeige Euch die Möglichkeiten auf, wie Ihr ohne großen Aufwand in das Thema starten könnt.
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| 23 Jun 2023 | #018 - Organische Leadgenerierung, so konvertieren Besucher zu Subscribern (+++) | 00:28:10 | |
Wo wäre Deine E-Mail-Liste heute, wenn Du 2% aller Webseitenbesucher zu Newsletterempfängern machen würdest? In dieser operativen (+++) Folge teile ich meine Erfahrungen mit organischer Lead-Generierung. Nach meiner Erfahrung braucht es vor allem drei Dinge. Erstens einen guten Leadmagneten, zweitens eine breite Verteilung der Optinformulare und drittens ein hochperformantes Optinformular. Doch auch rechtlich gibt es Einiges zu beachten. Zum Schluss schauen wir uns auch die Optin-Formulare von Zalando und Farfetch an. Feedback, wie immer gern an podcast@crm-evolution.com. Hier auch der Link zur zitierten Infografik: https://unbounce.com/conversion-rate-optimization/how-to-optimize-contact-forms/ | |||