Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM (HubSpot)

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Emil Kabisch, Product Lead & Product Coach, über Product Management in Start-ups bis hin zu größeren Unternehmen und wie und warum Freelancing Product Management funktioniert.   Themen: [03:25] Remote Work Hacks und Virtueller Office Space  [12:46] Der Weg zum Product Manager  [14:50] Product Management in Startups  [24:07] Spezialisierte PMs [30:35] Kommunikation   [34:28] Dependency Management [47:04] Freelance PMs VS. Klassische PMs  [49:20] Die 3 Learnings Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM  unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Agenturen und Digital-Dienstleister stehen durch wirtschaftlich angespannte Situation vor neuen Herausforderungen. Retainer wurden zurückgestellt, Kundenwünsche haben sich stark verändert. Podcast-Host Marvin Hintze spricht mit Leslie Boadum, Partner Channel Consultant bei HubSpot, darüber, mit welchen Hebeln in der Krise der größte Mehrwert für Kunden geschaffen wird, und mit welchen Methoden sich auch jetzt neue Kunden gewinnen lassen. Timestamps: [01:30] Die aktuellen Herausforderungen von digitalen Dienstleistern /Agenturen. [03:40] Die größte Chance liegt im Aufbau von Internetpräsenzen und der Optimierung von Websites. [04:52] Growth-Driven Design: Groß denken, mit einer minimalistischen Website klein starten. [06:30] Der Nicht noch ein 08/15 Marketingbericht: Die Website wird global als wichtigstes Marketing-Instrument gesehen. [09:14] Die Umsetzung von Marketing-Dienstleistungen ist viel technischer geworden. [11:00] Wie Agenturen einen Mehrwert für Kunden generieren können. [13:23] Was es bringt, als Agentur / IT Solutions Provider der Partner eines Software-Unternehmens zu sein. [16:20] Agenturen gewinnen in der Krise neue Kunden mit Content wie Case Studies, Webinaren und vielen Conversion-Möglichkeiten auf der eigenen Website. [19:00] Wie man relevante Webinar-Themen wählt. [19:43] Auch Agenturen müssen unbedingt mit eigenen Buyer’s Persona arbeiten. [21:20] Drei Tipps zum Abschluss: Website-Optimierung, Inbound Leads generieren, Sichtbarkeit erzeugen. [26:17] Das HubSpot Solution Partners-Programm: Das ist der Mehrwert für Partner und HubSpot. In der Show erwähnt: Growth-Driven Design: https://academy.hubspot.com/courses/growth-driven-design HubSpot Academy: https://academy.hubspot.de/  Nicht noch ein 08/15-Marketingbericht: https://www.hubspot.de/state-of-marketing Buyer’s Persona erstellen: https://www.hubspot.de/make-my-persona  HubSpot User Groups: https://www.hubspot.de/join-a-hug HubSpot Partnerprogramme: https://www.hubspot.de/partners  Feedback zu unserem Business Podcast. Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

OKRs, Objectives and Key Results, dürfte für die meisten ein geläufiges Zielsetzungs- und Management-System für moderne Mitarbeiter-Führung sein. In der zweiten Episode der dreiteiligen Podcast-Reihe sprechen Tim Herbig, Coach für holistisches Product Management, und Ben Harmanus von HubSpot über ihre Erfahrungen mit OKRs, und wie man diese mit agiler Produktentwicklung kombiniert. Die Episode verrät unter anderem: Wie sich Objectives, Key Results und Maßnahmen genau voneinander unterscheiden, mit wie vielen Key Results es sich realistisch arbeiten lässt und wann Ziele auch verworfen werden sollten.   In der Show erwähnt: https://herbig.co/okr-product-management https://okrs-at-the-center.com https://okr.beautifulfuture.de https://herbig.co/newsletter/ https://www.linkedin.com/in/herbigt/   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode von Listen & Grow geht es um den Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb. Es werden fünf Beispiele vorgestellt, wie das Tool zur Unterstützung eingesetzt werden kann: Aufsetzen von Outreach-Kampagnen, Recherche von Leads, Schreiben von E-Mails, Erstellen von Leitfäden für Akquisegespräche und zur Einwandbehandlung sowie Analyse der Zielgruppe und der Branche. Es werden auch einige Grenzen und Datenschutzaspekte des Einsatzes von Chat-GPT im Vertrieb diskutiert. Kapitel: 00:00 Einführung: Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb 02:21 Beispiele für den Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb 07:04 Grenzen und Datenschutz beim Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb In der Show erwähnt: Cheatsheet: https://bit.ly/3YoSTpR ChatGPT Playbook: https://offers.hubspot.de/chatgpt-playbook ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ein paar Tipps, um sich als seriöser Online-Shop zu etablieren. Themen: [01:28] Was bedeutet Vertrauen im E-Commerce und warum ist es so wichtig? [03:29] Tipps, um Vertrauen aufzubauen [10:22] Fake Shops erkennen und sich schützen [18:00] Falsche und negative Kundenbewertungen [22:49] Mehrwert von Kaufabsicherungen für Unternehmen [28:33] Woran wird Vertrauen im E-Commerce gemessen? [31:09] Vertrauensmerkmal Social Media [34:16] Tipps, um sich als vertrauenswürdige Marke zu etablieren   In der Show erwähnt: Trusted Shops: https://www.trustedshops.de Cloaking: https://www.trustedshops.de/magazin/cloaking Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Hashtags nutzen wohl die meisten von uns und das fast täglich. Doch wie funktionieren sie überhaupt und wie wähle ich die passenden Hashtags für mein Marketing aus? Mit wissenswerten Einblicken, Tipps und Tricks erklärt Jeje kurz und knapp das große Thema rund um Hashtags. Damit wisst ihr, wie ihr mit den richtigen Hashtags zielführend umgeht, um die Reichweite eurer Social-Media-Inhalte zu erhöhen. Themen: [0:28] Wie funktionieren Hashtags? [01:14] Warum sind Hashtags wichtig für das Marketing? [02:51] Wie findet man geeignete Hashtags? [04:50] Worauf muss man beim Einsatz von Hashtags achten? [05:30] Hashtags auf den Social Media Plattformen In der Show erwähnt: Kostenlose Social-Media-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/social-media?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Pünktlich an Weihnachten blicken alle sechs The Digital Helpdesk-Hosts auf das vergangene Jahr zurück: Welche Top Trends gab es, wofür waren wir dankbar? Heiß diskutiert werden zudem Weihnachtsmenüs, wie ein kasachischer Saunahut und DJ Bobos Album “Pray” im Geschenke-Ranking eingestuft werden und warum Jeans der Vergangenheit angehören. Themen: [00:57] Erklärung des Live-Bingo [02:41] Top Trends 2020 [10:58] Weihnachtsmenüs [14:42] Business Vorsätze [18:53] Die schlimmsten Geschenke überhaupt [23:22] Lieblingsfolgen von “The Digital Helpdesk” [29:11] Diese Songs gehören auf die XMAS-Playlist [32:28] Wofür wir in 2020 dankbar waren [41:26] Weihnachtstraditionen In der Show erwähnt: Bingo-Karte: https://bingobaker.com/#9d284946cf9a191a Hubspot DACH auf Instagram: https://www.instagram.com/hubspotdach/ Hubspot DACH auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hubspot  Hubspot DACH auf Facebook: https://www.facebook.com/HubspotDeutschland Hubspot DACH auf Twitter: https://twitter.com/HubSpotDACH Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

100 Folgen Digital Helpdesk! 🧡Der perfekte Anlass, um sich euren Fragen rund um Marketing, Vertrieb und CRM zu widmen: Von TikTok als B2B-Kanal, nützlichen Sales Hacks, Social Selling bis hin zu Marketingautomation – in dieser Folge wird eine Bandbreite an Themen, die unsere Community interessiert, abgedeckt. Themen [01:19] TikTok als B2B- & Employer Branding-Kanal? [08:08] Die Rolle von Social Selling im Marketing [19:17] Wie man Keywords ohne extra Tools findet [26:52] Wie HubSpot mit dem Thema Marketingautomation umgeht [33:02] Was bedeutet Sales Engineering? [38:08] Abstimmungen zu Marketingaktivitäten bei HubSpot [46:25] Nützliche Sales Hacks [50:09] Was uns am Podcasten am meisten gefällt In der Show erwähnt: TikTok Engineering Influencer: https://www.linkedin.com/in/maxjacobcohen/ TikTok Recruiting Influencer: https://www.instagram.com/thatuniversityrecruiter Kaufland & Herr Anwalt: https://unternehmen.kaufland.de/presse/pressemitteilungen/pressemitteilungen-detail.y=2021.m=11.n=herr-anwalt-stellt-ein.html E-Book mit Leadjet: https://offers.hubspot.de/social-selling-handbuch Advanced Content Marketing Webinar: https://offers.hubspot.de/advanced-webinar-content-marketing  Stellen bei HubSpot Deutschland: https://www.hubspot.com/careers/berlin-germany  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Habt ihr das schon mal erlebt: Ihr wollt euren Account öffnen, aber euer Passwort funktioniert nicht mehr? Und eure Freunde schreiben euch an, weil sie sich über komische Nachrichten von euch wundern? Von Hackerangriffen sind nicht nur Privatpersonen betroffen, sondern insbesondere auch kleinere und mittelständische Unternehmen, die besonders vulnerabel sind. Lisa Stappert, HubSpot Academy Professorin, zeigt euch Tipps & Tricks, wie ihr solche Angriffe abwehren könnt. Von A, wie Antivirussoftware, bis Z, wie Zwei-Faktor-Authentifizierung - alle vorgestellten Tools sind leicht anwendbar und können eure Cybersicherheit maßgeblich verbessern. Themen: [0:59] Warum ist Cybersicherheit so wichtig? [2:48] 5 Tipps für mehr Schutz im Netz [5:18] Allgemeine Grundregeln für mehr Sicherheit In der Show erwähnt: Lektion zur Website Sicherheit: https://academy.hubspot.de/lessons/implementing-website-security-best-practices?utm_source=listen-and-grow https://blog.hubspot.de/website/website-sicherheit Forbes Women’s Summit: https://www.forbes.at/womens-summit-2022.html Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Frauen im Vertrieb: eine zunächst scheinbar ungewohnte Vorstellung, so wird der Bereich doch häufig eher mit Männern assoziiert. Doch woran liegt das und wie ist es überhaupt, als Frau im Sales zu arbeiten? Die beiden HubSpotterinnen Xenia Stoll, Business Development Manager EMEA, und Sandra Wergen, Principal Channel Manager & Team Lead, berichten von ihren Erfahrungen: Wie man sich als Frau gegen Kommentare von oben herab sowie Flirtversuche wehrt und warum gerade eben Frauen für den Vertrieb gemacht sind. Themen: [01:24] Vorstellung Sandra und Xenia [08:39] Expat Erfahrungen in Dublin [11:58] Was ist der Grund für die geringe Frauenquote im Sales? [14:44] Vorschläge für Arbeitgeber, um mehr Sales-Frauen zu gewinnen [17:00] Erfahrungen als Frau im Vertrieb [19:57] Tipps für Kolleg*innen im Sales [30:09] Ratschläge für Jobinterviews [33:45] Was Xenia und Sandra besonders an Sales lieben In der Show erwähnt: Linkedin Sandra Wergen: https://www.linkedin.com/in/sandrawergen/ Linkedin Xenia Stoll: https://www.linkedin.com/in/xeniastoll/ Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Folge sprechen Janina Jechorek Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Features wie Erweiterte Conversions, Offline Conversion Import oder Lead-Synchronisierung - und wie das mit der HubSpot x Google Ads Integration funktioniert. Themen: [04:19] Erweitere Integration   [07:08] Datenschutz & Privacy Strategie  [10:46] First & Third Party Data  [12:29] Einblick in die Zielgruppe  [14:29] Lead Synchronisierung  [19:57] Kontenstruktur vereinfachen  [20:39] Traffic Konsolidierung  [26:48] Anzeigengruppen strukturieren [31:25] 3 Tipps für Fortgeschrittene   In der Show erwähnt: https://offers.hubspot.de/google-ads Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Anlässlich des Internationalen Frauentags am 8. März 2023 hat sich Leslie Boadum zwei starke Persönlichkeiten herangeholt. Mit Jennifer Phan Co-Founder & CEO von Passionfroot und Sophie Schimansky, Deputy Editor in Chief bei Forbes spricht sie über die Auszeichnung „30 under 30“, Venture Capitalism und erfährt zugleich wertvolle Tipps für die Förderung des eigenen Startups. Themen: [02:41] Über Passionfroot [07:27] Als Frau im Venture Capitalism  [15:28] Die Auszeichnung "30 under 30" [18:55] Tipps zur finanziellen Unterstützung deines Startups In der Show erwähnt: Webinar: https://offers.hubspot.de/internationaler-frauentag-2023?utm_source=podcast Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Energiekrise, Inflation, Zinserhöhung, … Es ist keine leichte Zeit für Unternehmen fast aller Branchen. Wir befinden uns in einer makroökonomischen Lage, die die meisten von uns so noch nicht erlebt haben. Doch wie reagieren Unternehmen auf diese neue Situation? Welche Auswirkung hat sie auf den komplexen Prozess der Budgetfindung in Unternehmen? Wie können Vertriebler*innen und Sales Representives ihren Kundinnen und Kunden bei diesen neuen Herausforderungen am Besten zur Seite stehen? Yusuf Bulan, Sales Director bei HubSpot, zeigt im Gespräch mit Andreas Graßer, Senior Account Executive bei HubSpot, Lösungswege auf und erklärt, worauf es nun besonders ankommt. Themen: [2:24] Small Business vs. Enterprise [5:30] Wie werden Budgets gesetzt? [12:29] Verbindlichkeit von Deals in der Krise [15:23] Business Case Betrachtung [21:33] Tipps für Vertreiber und Sales Reps Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Das Google Core Update im Mai 2020 hat die Search Engine Result Pages stark durcheinander gewirbelt. In dieser Podcast-Episode spricht Ben Harmanus mit Jennifer Lapp, SEO Content Strategist DACH bei HubSpot, über die Algorithmus-Anpassungen. Zusammen gehen sie auf möglichen Ranking-Faktoren ein und geben praktische Tipps für zukünftige Google Core Updates. Im Detail wird besprochen: [01:29] welche Content-Strategie HubSpot verfolgt und warum, [04:10] wie viele Keywords Jenny im Durchschnitt beobachtet, [05:34] welche Tipps die Expertin für Suchmaschinen-Optimierung aus den bisherigen Updates ableitet, [10:20] warum Google Content von Autoritäten bevorzugt und wer für Google eine Autorität ist, [13:09] warum man unbedingt die Nutzer-Perspektive einnehmen muss, [18:18] welche Content-Formate für SEO an Relevanz gewinnen, [20:10] wie sich die Art und Weise des Googelns verändert hat, [23:13] welche praktischen Tipps Jenny zur Anpassung für nächste Google Core Updates geben kann und [26:17] empfehlenswerte Quellen für weitere Details zum Thema Google Core Update. In der Show erwähnt: OMT Podcast Episode 38 zum Google Core Update: https://www.omt.de/podcast/das-google-core-update-panel-diskussion-omt-podcast-folge-038/  SEO Südwest: https://www.seo-suedwest.de/  Marie Haynes Consulting über das Google Core Update: https://www.mariehaynes.com/may-2020-core-google-update/  Google Search Quality Richtlinien: https://support.google.com/websearch/answer/9281931?hl=de  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Unternehmen stehen gerade jetzt vor wichtigen Entscheidungen: Wie reagieren wir auf die Krise? Wie reagiert unsere Kundschaft? Welche Konsequenzen gibt es für die Budgetierung? Und wenn wir sparen, wo setzen wir den Rotstift an? Warum gerade Marketing in Krisenzeiten besonders wichtig und wertvoll für Unternehmen ist, erklärt uns in dieser Episode Katharina Stapel, Gründerin und Geschäftsführerin der Stapelfux GmbH. Im Gespräch mit Jennifer Lapp, HubSpots Leiterin des SEO-Teams, erfahren wir außerdem, welche kreativen Marketingstrategien Unternehmen bereits durch wirtschaftlich turbulente Zeiten hindurch getragen haben, wie die Zusammenarbeit von Marketing und Sales gelingen kann und vieles mehr!   Themen: [1:55] Beweispflicht im Marketing [5:30] Return on Investment [9:42] Thema Traffic  [15:05] Erfolgreiches Smarketing       Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

“Know your customer!”, ist einer dieser Leitsprüche, die einem, nicht nur im Marketing, immer wieder begegnet. In den kommenden Jahren sind diese Kunden Millennials, also Menschen, die irgendwann in den späten 80er und den 90er Jahren geboren wurden. Wie sich Unternehmen auf die Kunden von morgen vorbereiten sollten, erzählt Dina Brandt. Die Kommunikationsexpertin und selbsternanntes „trotziges Millennial“ gibt Tipps, was man als Unternehmen tun muss, um sich nicht den Frust einer ganzen Generation aufzuladen. [01:11] Vorstellung des “trotzigen Millennials” [03:07] Ab wann ist man ein Millennial? [08:15] Was macht Millennials aus? [12:39] Wie wichtig ist Selbstverwirklichung? [15:05] Studie: So gestresst sind Millennials [19:28] Verändertes Kaufverhalten: Wie kaufen Millennials ein? [21:02] Ethische Haltung eines Unternehmens beeinflusst Kaufentscheidungen [24:41] Ehrliche Kommunikation ist entscheidend [26:45] Millennials kill industries [30:48] Die Customer Experience macht den Unterschied [32:38] Zeit ist für Millennials besonders wertvoll [35:03] Vertrauen in Unternehmen vergrößert Akzeptanz für Unannehmlichkeiten [37:18] Anspruch an Unternehmen: Sei Mensch - sei menschlich [39:58] Keine Jobs aus den falschen Gründen machen [40:58] Bist du gerne Millennial? In der Show erwähnt: Deloitte Millenial Survey: https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Das Thema Künstliche Intelligenz polarisiert. Spätestens seit ChatGPT ist KI im Marketingkontext Teil des Alltags von Marketingfachleuten geworden. Doch wie sieht KI im Marketing konkret aus? Warum lohnt sich der Einsatz und wie wird KI heute schon zielgerichtet eingesetzt?  Themen:  [00:48] Was ist KI im Marketing?  [02:22] Machine Learning [02:59] Deep Learning  [03:21] NLP - Natural Language Processing [03:54] Chancen und Vorteile von KI im Marketing  [05:52] Fazit Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

In diesem Shortcast erhaltet ihr wertvolle Tipps, wie ihr den Erfolg eures E-Mail-Marketings erheben und erhöhen könnt. Ob Kennzahlen für einzelne E-Mails, wie Zustellungsrate, Klickrate oder Konversionsrate oder Erhebungen für den gesamten E-Mail-Verkehr, HubSpot Academy Professorin Lisa Stappert erklärt, auf welche Daten es für eure Analyse ankommt. Außerdem erfahrt ihr, wie sich der Return-on-Investment eures E-Mail-Marketings in wenigen Schritten errechnen lässt. Themen: [1:06] Die Analyse [1:50] Kennzahlen für einzelne E-Mails [4:38] Kennzahlen für den gesamten E-Mail-Marketingkanal [5:40] Return-on-Investment In der Show erwähnt: Kostenlose E-Mail-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/email-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

This episode is the third of four in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes Magazine, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor in Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneurs. In Innovation Insight #3, Sophie Schimansky talks to Jan Miczaika, Partner at HV Capital. As a founder and an Investor, Jan gives his views on choosing the right investments, gut feelings and innovation in the German speaking sector. Topics: [02:32] How do you overcome ‘roadblocks’? [06:58] How to pick the right investment   [09:03] Founding in the german speaking area  [10:54] Innovation - Big Sectors vs. small niche  [12:08] Which sectors are underrepresented? [13:25] The Gut Feeling  [17:02] Company Culture  [18:45] Advice for current and future founders Mentioned in this episode: HV Capital  Feedback? Please email podcast-dach@hubspot.com  More about our podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Wer kennt es nicht? Gute Ideen hat man immer wieder, doch genau dann, wenn es darauf ankommt, will einem einfach nichts einfallen. Besonders Kreativ-Arbeitende im Bereich Content-Marketing sind allerdings nahezu täglich auf neue Ideen angewiesen. In diesem Digital Helpdesk Short zeigt Lisa Stappert eine Möglichkeit, den Prozess der Ideenfindung voranzutreiben und erklärt, nach welchen vier Schritte Ideen entwickelt werden. Themen: [01:48] Die These von James Webb Young [02:54] Schritt 1: Neues Material sammeln [03:47] Schritt 2: Material sichten [04:15] Schritt 3: Unbewusste Verarbeitung [04:55] Schritt 4: der Heureka-Moment In der Show erwähnt: Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing James Webb Young - A Technique for Producing Ideas: https://www.amazon.de/Technique-Producing-Ideas-Professor-James/dp/198781746X  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Spotify im Marketing-Mix: Eine innovative Art der Anzeigenschaltung, um seine Zielgruppe zu erreichen. In der heutigen Folge beleuchten Maren Kaspers, Performance Marketing Managerin und Alexander Boecker, Geschäftsführer, beide von der Agentur Social Marketing Nerds, diesen neuartigen Werbekanal, der viele Chancen mit sich bringt. Sie geben nützliche Tipps, worauf es bei der Spotify Ad ankommt, warum man hier als Advertiser neu denken muss und Einblicke in die Produktion – die viel einfacher und günstiger ist, als man denkt. Themen: [01:31] Einordnung von Spotify Ads in den Marketing-Mix [05:33] Zielgruppeninsights [07:50] Ist Podcasting auch ein B2B-Thema? [12:15] Relevante Kampagnenarten [17:18] Nutzerverhalten und Kampagnenplanung [27:09] Produktionstipps für Ads [37:33] Streaming Ad Insertion [44:50] Kosten bei Streaming Ads [50:23] Tipps, um mit Spotify Ads anzufangen  In der Show erwähnt: Social Marketing Nerds Podcast: https://smnerds.de/podcast/  Ads Camp: https://adscamp.de/  Spotify Ad Studio: https://ads.spotify.com/de-DE/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Über 79 Prozent der Deutschen nutzen das Internet mit ihrem Mobiltelefon - das hat eine aktuelle Onlinestudie von ARD/ZDF gezeigt. Worauf es bei der Mobilversion eurer Website ankommt, erklärt euch in diesem Shortcast Jeje Begraoui von der HubSpot Academy. Wie steht es um eure mobile Optimierung? Welche Vorteile bieten euch Responsive Webdesign, Dynamic Serving oder separate URLs? Welche praktischen Tipps lassen sich sofort umsetzen? Schaltet ein und erfahrt mehr! Themen: [1:21] Die 3 Wege zur mobilen Nutzerfreundlichkeit [2:55] Der Mobile-First-Gedanke [4:05] 9 praktische Tipps [5:52] Eure Website testen In der Show erwähnt: HubSpot Academy - Kurs zur Website-Optimierung: https://academy.hubspot.de/courses/website-optimization?utm_source=listen-and-grow Statista: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/633698/umfrage/anteil-der-mobilen-internetnutzer-in-deutschland/ ARD/ZDF-Onlinestudie: https://www.ard-zdf-onlinestudie.de/files/2021/PM_ARD_ZDF_Onlinestudie_2021_final.pdf Tool zur Überprüfung der mobilen Optimierung: https://search.google.com/test/mobile-friendly  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

YouTube, das machen doch nur die Jungen, da kommt man ja heutzutage gar nicht mehr mit. Und was hat das mit meinem Unternehmen zu tun? Viel! Dass YouTube-Marketing ein Ass im Ärmel der Unternehmen ist, erklärt Daniel Goihl, Gründer und CEO der Agentur TACSY. Er hat seine Leidenschaft für YouTube zum Beruf gemacht und betreut Kanäle für Kund*innen wie den Formel1-Rennstall Williams und produziert Formate wie "Die Rekruten” für die Bundeswehr. Er verrät, warum ein Unternehmen einen YouTube Auftritt braucht, welche Schritte es dafür gehen muss und welche 5 Fehler man unbedingt vermeiden sollte. Themen: [02:31] Warum ist YouTube so relevant für Unternehmen? [09:03] Welche Ziele kann ein Unternehmen auf YouTube erreichen? [15:00] Wann ist ein YouTube-Account besonders zu empfehlen? [19:18] YouTube aufbauen – aber wie? [24:06] Audience Flow einfach erklärt [33:57] Was man braucht für guten Videocontent [40:42] Die 5 größten Fehler beim YouTube-Marketing In der Show erwähnt: Williams F1 Kanal: https://www.youtube.com/user/williamsf1tv Die Rekruten / Bundeswehr: https://www.youtube.com/channel/UCZPAni75bkLnjGO8yhuJpdw Daniel Goihl auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/danielgoihl/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Es ist kein Geheimnis, dass die Suchmaschinenoptimierung für Marketer von großer Bedeutung ist. Je optimierter eine Seite, desto besser können Suchmaschinen diese „verstehen“. Ziel davon ist eine höhere Sichtbarkeit der eigenen Inhalte bei der Eingabe bestimmter Suchbegriffe. Doch wie optimiert man die eigenen Blogbeiträge? Das erklärt Jeje in 5 einfachen Schritten und gibt wertvolle Tipps für verbesserte Artikel.   Themen: [00:23] Schritt 1: URL [01:05] Schritt 2: Alternativtext von Bildern [01:41] Schritt 3: Metabeschreibung [02:37] Schritt 4: Verlinkungen [04:15] Schritt 5: Call to Action   In der Show erwähnt: Content-Marketing-Zertifizierung   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Online-Formulare ausfüllen mag vielleicht nicht die beliebteste Tätigkeit sein. Immerhin bedeutet das Aufwand – und der sollte sich lohnen. Denn hier verwandelt sich der oder die unbekannte Besucher*in in eine sichtbare Kontaktperson. Ben Harmanus erklärt in unter 10 Minuten, auf welche Details man bei der Konzeption von Online-Formularen achten sollte, um eine positive Customer Experience zu gewährleisten. Themen: [00:48] Tipp 1: Ein Formular erzählt eure Geschichte [01:28] Tipp 2: Fragt so viel wie nötig, aber nicht weniger [02:59] Tipp 3: Gestaltet einen interessanten Button [04:07] Tipp 4: Dringlichkeit und Verknappung einsetzen [04:54] Tipp 5: Achtet auf das Design [06:31] Tipp 6: Nutzt den Social Proof In der Show erwähnt: 11 Tipps zum Design konversionsstarker Formulare: https://blog.hubspot.de/marketing/formular-design  HubSpots kostenloser Landing-Page-Baukasten: https://www.hubspot.de/products/marketing/landing-pages  Adobe Color: https://color.adobe.com/de/create/color-wheel Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Heute geht’s um Meetings, Leadership & New Work: Norman Nielsen ist VP of Growth bei Omio und leitet seit 10 Jahren Teams. Zusammen mit Host Jennifer Lapp lässt er Revue passieren rund um das Thema Meetingkultur gepaart mit einer Menge Management Buzzwords. Themen: [02:18] Eisbrecherfrage [04:00] Schlimmstes Management Buzzword [09:58] Learnings aus 7 Jahren Zalando [14:15] Teamführung & Motivation während der Pandemie [20:30] Meeting-Formate [32:38] Was gehört in das Tool-Set von eines bzw. Einer Manager*in [37:55] Tipps für neue Führungskräfte In der Show erwähnt: Tools: Verbally Parabol Norman auf Twitter und LinkedIn  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Eigentlich wollten Jennifer Lapp, Head of Growth Marketing bei HubSpot und Jonas Tietgen Inhaber und Geschäftsführer der Wordpress Ninjas in dieser Folge nicht über das Thema AI sprechen, aber es stellt sich heraus, dass es schwieriger ist, als man denkt. Wenn man zwei SEOs in einen Raum setzt, – wenn auch nur virtuell, dann kommt man am Thema irgendwie nicht so ganz vorbei.  Themen: [02:07] KI und Sprache generieren  [07:24] Wie entstehen AI Snapshots   [17:35] AI und Urheberrecht  [22:36] KI geht uns auf die Nerven  [28:48] Der Einfluss von NLP [37:27] Do Follow Links  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Marketing im Netz!? Wo fangen wir da an, um eine digitale Marketingstrategie zu entwickeln, und wo hören wir eigentlich auf? Wie können wir eine digitale Marketingstrategie entwickeln, die wirklich funktioniert? Eigentlich ganz einfach, in nur 4 Schritten können wir unsere digitale Marketingstrategie implementieren. Welche Schritte das sind, erfahrt ihr von Lisa Stappert in unserem heutigen Shortcast. Themen: [0:17] Digital- und Inbound Marketing [2:16] Schritt 1: Entwicklung von Buyer Personas [3:11] Schritt 2: Identifikation von Zielen und Tools [4:24] Schritt 3: Evaluierung von Kan√§len und Assets  [6:21] Schritt 4: Kampagnenplanung [8:23] Fazit In der Show erwähnt: Kostenlose digitale Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/digital-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Der Anteil weiblicher Beschäftigten in der Tech-Branche ist immer noch sehr gering. Grund dafür: Viele Kinder lernen früh die Stereotypen zwischen typischen Männer- und Frauenberufen kennen. Eine veraltete Denkweise, gegen die Katharina Wohlrab als Geschäftsführerin von Tech4Girls angeht. Gemeinsam mit Host Janina Jechorek analysiert sie die Wurzeln des Gender-Gap-Problems und zeigt auf, wie Unternehmen dagegen vorgehen können. Themen: [02:17] Informatik zur Schulzeit [03:23] Über Tech4Girls [08:51] Awareness über Tech-Berufe für Mädchen [12:12] Genderneutrale Sprache in Schulen [14:36] Was können Unternehmen gegen den Gender Gap tun? [18:34] Wie man als Frau mit der eigenen Bewerbung hervorstechen kann? [22:41] Jobinformationen an Schulen und Universitäten [28:21] Weiterbildungen [37:20] Tipps für Tech-Einsteiger   In der Show erwähnt: Tech4Girls: https://www.tech4girls.de/ World Certification week: https://academy.hubspot.de/certification-week-global-2022   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Der Zweck von Sales Enablement besteht unter anderem darin, dem Unternehmen mehr Umsatz zu verschaffen. Das sollte aber noch nicht alles und das einzige Endergebnis sein – eine Vision muss her. Lisa Stappert von der HubSpot Academy veranschaulicht, wie Ziele gesetzt und eine Langzeitstrategie für das Sales Enablement erstellt werden kann. Themen: [00:51] Zielsetzung [02:11] Messbarkeit [04:23] Kosten In der Show erwähnt: Glassdoor: https://www.glassdoor.de/Geh%C3%A4lter/index.htm  Gehaltsliste von Merkur: https://www.merkur.de/leben/karriere/gehalt-nach-beruf-beliebte-jobs-vergleich-zr-9908515.html  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Ein effektives Themencluster kann der Schlüssel zu einer hohen Platzierung in Suchergebnissen sein. Denn je besser die Inhalte eurer Website strukturiert und untereinander verlinkt sind, desto größer sind die Chancen, dass potenzielle Kund*innen bei ihrer Suche genau auf eure Seite stoßen. Wie ihr in vier Schritten ein effektives Themencluster erstellen könnt, und welche Tricks euch dabei helfen können, erklärt HubSpot Academy Professorin Lisa Stappert. Themen: [0:20] Was ist das Themencluster-Modell? [1:45] Schritt 1: Thema wählen [2:38] Schritt 2: Thema konkretisieren [4:48] Schritt 3: Themencluster entwickeln [6:01] Schritt 4: Eine Pillarseite erstellen In der Show erwähnt:  HubSpot Academy - Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Conversational Commerce, abgekürzt C-Commerce, ist die kleine aber mächtige Schwester des E-Commerce. Hier basiert das Onlinegeschäft auf Kundendialogen und Live-Interaktionen. Was es genau so erfolgreich macht, welche Vorteile C-Commerce aufweist und wie damit der Vertrieb gepusht werden kann, erklärt Josephine Wick in unter 10 Minuten.  Themen [00:52] Was ist C-Commerce? [01:45] Vorteile von C-Commerce [03:17] Chatbots im C-Commerce [05:39] Client Telling [06:30] Fazit   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Marc und Timo reden heute über die Erfolgsmessung von einzelnen Produkten über Metriken im Produkt Management. Wofür gibt es Metriken? Welche Metriken gibt es? Und natürlich wie immer - was sind unsere Erfahrungen mit diesen Metriken. Themen: [01:10] Relevanz von Metriken im Produktmanagement [02:50] Team Metriken vs PM Metriken [05:24] Metriken in Startups vs. größeren Unternehmen [10:34] Welche Metriken nutzen unsere Teams zurzeit? [18:38] SMART-Prinzip [29:50] Net-Promoter-Score (NPS) [35:56] Zusammenfassung & Learnings

In dieser Episode des Listen & Grow Podcasts spricht Carsten Brendel mit Jacob Drachenberg über Stressbewältigung im Vertrieb. Sie betonen, dass Stresskompetenz erlernbar ist und ein Gleichgewicht zwischen Anspannung und Entspannung essenziell ist. Der "Magic Spot" wird als optimales Stresslevel für die Zielerreichung erläutert. Push- und Pull-Systeme im Vertrieb werden diskutiert, wobei der Fokus auf entspannterem und erfolgreicherem Verkaufen liegt. Reframing, die Trennung von Leistung und Ergebnis sowie die Bedeutung von Glaubenssätzen sind weitere zentrale Themen. Gratifikationskrisen und der Umgang mit Emotionen werden ebenfalls behandelt. Praktische Tipps wie kaltes Duschen und das Schreiben eines Dankbarkeitstagebuchs runden die Episode ab. Kapitel: (05:17) Stressbewältigung im Vertrieb: Eine erlernbare Fähigkeit (09:27) Der Magic Spot: Das optimale Stresslevel für die Zielerreichung (13:14) Push- und Pull-Systeme im Vertrieb: Wie man entspannter verkaufen kann (23:09) Vom push zum pull: Umgang mit Stress im Vertrieb (24:07) Die Bedeutung der Anzahl der Anrufe (25:04) Das Warum als Motivationsfaktor (26:00) Reframing: Die Bewertung von Situationen ändern (27:27) Leistung und Ergebnis trennen (29:22) Die Rolle von Glaubenssätzen (31:18) Die Gratifikationskrise (45:15) Der Umgang mit Emotionen und Gratifikationskrisen (48:37) Auf die Bedürfnisse des langfristigen Erfolgs achten (51:01) Die Rolle von Beziehungen und Dankbarkeit (52:27) Musik als Werkzeug zur Verbindung mit unseren Gefühlen (53:26) Das Warum des Erfolgs (55:18) Konkrete Tipps für den Alltag In der Show erwähnt: FREE DMEXCO TICKETS Wir verlosen 5 Tickets im Wert von jeweils 219€ an unsere treuesten Podcast-Fans! Wenn du unbedingt zur DMEXCO möchtest, schreib mir, Justin Pohl, einfach eine Nachricht auf LinkedIn und sag mir, warum du dabei sein musst. Die ersten fünf, die sich melden, bekommen ein Free Ticket von uns – also schnell sein lohnt sich! Noch haben wir Tickets. LinkedIn Justin Pohl: https://www.linkedin.com/in/justinxpohl/ Infos zu unserem Stand auf der DMEXCO24: https://hubs.la/Q02LxHNN0 Drachenberg Akademie: https://drachenberg.de ________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Als Department Head AI & Data Science bei IBM widmet sich Britta Daffner den Herausforderungen traditioneller Banken, aber auch aufstrebender FinTechs wie N26 in der Corona-Krise. Mit HubSpot’s Ben Harmanus spricht sie im Podcast darüber, was stupide Chatbots von smarten virtuelle Assistenten unterscheidet, und wie Banken bei den Kunden mit virtuellen Fortbildungen und Shopping-Services punkten. In der Show erwähnt: Digital Marketing Kickoff: https://digitalmarketingkickoff.org/ Britta Daffner: https://brittadaffner.com/  IBM Technologie-Blog: https://www.ibm.com/de-de/blogs/think/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk.

Jede*r kennt es, jede*r hat es mindestens schon einmal benutzt: Zoom. Spätestens mit dem Beginn der Pandemie hat sich die cloudbasierte Videokonferenz-Software zum Marktführer gemausert und konnte einen Anstieg von 10 Mio. auf 200 Mio. User*innen verzeichnen. Henry Kayser ist Vertriebsleiter für den Mittelstand im DACH, Benelux und Nordics-Bereich bei Zoom. Zwar kennt jede*r Zoom, aber was genau verbirgt sich hinter der Anwendung? Er erzählt, nach welchem Motto die Kultur bei Zoom definiert und gelebt wird, wie die Entwicklung “nach Corona” aussehen wird und welche großen Pläne das Unternehmen hat für die Kommunikationswelt. Themen: [02:36] Veränderung bei Henry & Zoom seit Pandemiebeginn [08:47] Stressige Wochen in der IT-Abteilung [19:45] Wie sich der Salesprozess verändert hat [21:22] Wie Zoom Geld verdient [34:25] Die momentane Firmenkultur [37:36| Ein Blick durch die Glaskugel: Zoom-Usage nach Corona und weitere Pläne In der Show erwähnt: Folgt Henry Kayser: https://www.linkedin.com/in/henrykayser/  GROW Europe Event: https://www.hubspot.com/grow-events?promo=de-podcast&tr=true  Acquired Podcast Folge: https://www.acquired.fm/episodes/the-zoom-ipo-with-santi-subotovsky  Zoom-Produkte: https://zoom.us/  Conversational Intelligence: https://www.hubspot.de/products/conversation-intelligence  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Bevor es die Influencer*innen von heute gab, gab es Affiliate Marketing. Dennoch bleibt Affiliate Marketing weiterhin ein beliebtes Modell: 81% aller Marken setzen auf diese Strategie. Immerhin profitieren beide Seiten – könnte nun Affiliate Marketing auch das Richtige für mein Unternehmen sein? Und wie gelingt mir der Einstieg? Gemeinsam mit Robert Brandl, Gründer und Geschäftsführer von “Tooltester”, geht Host Jennifer Lapp diesen und weiteren Fragen auf den Grund.  Themen: [01:30] Vorstellung Robert Brandl [06:10] Wie monetarisiere ich meine Nische? [11:58] Wie man als kleine Marke die richtigen Affiliate-Partner*innen findet [14:37] Herausforderungen im Affiliate Marketing [16:13] Veränderungen für Robert nach DSGVO [19:20] Eigene Affiliate Software: Yes or No? [21:23] Fraud im Affiliate Marketing [24:10] Was sollte man als Affiliate für Contentarbeit leisten? [27:02] Auswirkungen des Google Core Updates auf Affiliate Marketing [30:24] Tipps fürs Affiliate Marketing In der Show erwähnt: WebsiteToolTester: WebsiteToolTester.com Tools, die Robert empfiehlt: ahrefs.com, sistrix.com, semrush.com Twitter: @RobertBrandl  LinkedIn: Robert Brandl - Founder and CEO - Tooltester SL  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Wie erschaffe ich ein ganzheitliches, hilfreiches und menschliches Erlebnis, nicht nur für meine Kundinnen und Kunden, sondern für alle, die es vielleicht noch werden wollen? Dieses Ziel setzt sich die Inbound-Sales-Strategie und orientiert sich dabei an den 3 Phasen der Buyer´s Journey, die Kundinnen und Kunden bis zu ihrer Kaufentscheidung durchlaufen: Die Bewusstseinsphase, die Überlegungsphase und die Entscheidungsphase. In diesem Shortcast zeigt euch Lisa Stappert, Marketerin und HubSpot Academy Professorin, wie die Inbound-Sales-Strategie anwendbar ist. Dafür gibt sie euch neben praktischen Tipps die wesentlichen Fragen an die Hand, die ihr euch stellen könnt, um die Perspektive eurer Zielgruppe noch besser einnehmen zu können und sie optimal zu begleiten. Themen: [0:18] Die Buyer´s Journey eurer Zielgruppe [1:21] Die Inbound-Sales-Methode [2:39] Die Bewusstseinsphase [3:47] Die Überlegungsphase [4:27] Die Entscheidungsphase In der Show erwähnt: HubSpot Academy Zertifizierung zum Inbound-Sales: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-sales?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Media Intelligence schwächt die Rolle von Marktforschung und Journalismus, sagt Angela Wiesenmüller, Director Marketing EMEA bei Meltwater. Zusammen mit HubSpot’s Principal Marketing Manager EMEA Ben Harmanus spricht sie über Versäumnisse im Mittelstand und wieso jedes Unternehmen sofort eine sogenannte Nullmessung rund um die eigene Marke vornehmen sollte. In der Show erwähnt: Media Intelligence E-Book: https://www.meltwater.com/de/e-book-media-intelligence-krisenkommunikation/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk.

In dieser Episode sprechen Philipp Becker von HubSpot und Samuel Hess von der Drip Agency über A/B-Testing und Conversion-Optimierung. Samuel erklärt die Grundlagen des A/B-Testings, teilt Praxisbeispiele und gibt Einblicke, wie die Drip Agency KI im Testprozess einsetzt. Es geht darum, wie man durch datengetriebene Entscheidungen und psychologische Prinzipien die User Experience und Conversion Rates verbessern kann. Außerdem werden die Herausforderungen beim Testen in Konzernen und Samuels Prognosen für die Zukunft der Conversion-Optimierung beleuchtet. Kapitel: (10:06) Conversion-Optimierung durch A/B-Testing. (17:17) Beispiele erfolgreicher A/B-Tests. (22:15) Herausforderungen beim A/B-Testing. (27:07) Psychologie im A/B-Testing. (41:30) Return on Investment von A/B-Testing. (43:42) Einsatz von KI im A/B-Testing. In der Show erwähnt: https://dripagency.typeform.com/75Tests https://offers.hubspot.de/chatgpt-playbook ______________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

TikTok ist die Rakete unter den sozialen Netzwerken. Das starke Follower-Wachstum und die kostenlose Reichweite ziehen Influencer und Unternehmen an. Mit Adil Sbai, CEO & Co-Founder von WeCreate spricht HubSpotter Ben Harmanus darüber, was auf der Plattform funktioniert und was nicht, inwiefern die Reels von Instagram für TikTok eine Gefahr sind, und was die Motive des US-Präsidenten Trump beim Krieg gegen TikTok sein könnten. Time Stamps: [01:45] Adil Sbai stellt sich und seine Projekte vor. [03:30] Der TikTok Statistik-Report von infludata. [05:00] Was ist TikTok? Was ist der Unterschied zu Instagram? [12:25] Younes Zarou (@youneszarou) und andere Creator zeigen viele Behind the Scenes-Videos und verraten ihre Tricks. [14:20] Storytelling und Kreativität als Erfolgsrezept. [16:00] Zufallskreationen wie bei @herranwalt können ebenfalls über eine Million Views erzielen. [20:00] Sind die Instagram Reels eine Gefahr für TikTok? [23:25] US-Präsident Donald Trump vs. TikTok: Die große Gefahr für die Plattform. [27:30] Black Lives Matter und Pride-Kampagnen auf TikTok. [32:25] Warum hat TikTok Content von Menschen mit Behinderungen nicht ausgespielt. [33:04] Shadow Ban in sozialen Netzwerken: Wenn Posts in der Reichweite künstlich beschränkt werden. [36:10] Die großen Fehler, die man auf TikTok machen kann. [40:20] Unternehmen, die auf TikTok gut performen.  [43:00] Auf TikTok starten: Tipps und gute kostenfreie E-Books.   In der Folge erwähnt: TikTok: https://www.tiktok.com/de/ Creator Younes Zarou: https://www.tiktok.com/@youneszarou Creator @herranwalt: https://www.tiktok.com/@herranwalt  Der influData TikTok Statistik-Report - August 2020: https://www.infludata.com/de/report0820/ Die TikTok Bibel: https://reports.wecreate.media/de/tiktokCreators/ Feedback zu unserem Digital Business Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

Wenn wir das Vertriebskonzept der letzten Jahre zusammenfassen würden, dann lautet es "mehr ist mehr". Mehr Vertriebsmitarbeitende, mehr Aktivitäten, mehr Technologie. Sobald Sales-Führungskräfte in der Lage waren, den Umsatz zuverlässig vorherzusagen, wurde der Verkauf zu einer Formel, die auf der Produktivität des Teams basiert: Mehr tun, mehr verkaufen, mehr Personal, die Automatisierung verstärkten und mehr Kontakte knüpfen. Was hat dies aber zur Folge? Jeje Begraoui von der HubSpot Academy schaut sich die Evolution des Vertriebs genauer an. Themen: [01:13] Vertriebsteams haben ein Produktivitätsproblem [02:23] Die Rolle von KI im Vertrieb [03:18] So sind Vertriebsteams der Zukunft erfolgreich In der Show erwähnt: https://www.hubspot.de/products/sales Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Folge sprechen Janina Jechorek, Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Best Practices und welche Elemente neue Werbetreibende in ihren Google Anzeigekampagnen nicht vergessen sollten. Themen: [03:36] Aktuelle Herausforderung bei der Leadgenerierung  [06:31] Google Ads zur Leadgenerierung [07:51] Integration Google Ads & HubSpot [11:08] Welche Elemente sind bei der ersten Suchkampagne zu beachten? [12:51] Best Practices Anzeigentext  [15:04] Best practices: Keywords  [17:23] Best practices: Bidding  [21:11] Best practices: Angebot & Budget  [24:13] Best practices; Leads generieren  [26:46] 3 Empfehlungen für neue Werbetreibende  In der Show erwähnt: https://offers.hubspot.de/google-ads Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Mit der Website steht und fällt vieles. Was früher lediglich eine Art digitale Visitenkarte war, ist und kann heutzutage weitaus mehr – sei es Content, Verkaufswerkzeug, Lead-Magnet oder andere Sachen. Stephan Czysch, Strategischer Online Marketing-Berater, gibt wertvolle Tipps rund um’s Thema Website an die Hand: Was mache ich, wenn’s mit meiner Website nicht so recht klappen will? Wie werden Webseiten sinnvoll strukturiert, welche Pannen rauben dem User die Nerven und welche Tools kann ich sinnvoll einsetzen? Themen: [02:44] Wo fängt man bei der Analyse an? [04:24] Website-Ziele [10:00] Customer Journeys sind nicht mehr linear [17:09] Wie werte ich Crawler-Ergebnisse aus? [22:02] Sinnvolle Gliederungen bei Websites [24:48] Nützliche KPIs [34:44] Die häufigsten Website-Fehler In der Show erwähnt: Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/web/ Similar Web: https://www.similarweb.com/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode gibt Bastian Kolmsee, Chief Product Officer bei Trusted Shops, spannende Einblicke in die repräsentative Umfrage zum aktuellen Kaufverhalten der Deutschen. Wie zurückhaltend sind wir durch die diversen Krisen bei unseren Kaufentscheidungen geworden, wie steht es um das Weihnachtsgeschäft, was waren überraschende Ergebnisse der Studie und wie können Online-Händler*innen auf die neue Situation positiv reagieren? Mit diesen und anderen Fragen führt Janina Jechorek, HubSpot Marketing Managerin, durch das kurzweilige Gespräch. Themen: [1:22] Die Umfrage von Trusted Shops [10:00] Altersgruppen im Vergleich [13:17] Auswirkungen für Unternehmen [16:53] Authentische Käuferbewertung [22:01] Tipps für Unternehmen [25:27] Faktor Käuferschutz In der Show erwähnt: https://www.trustedshops.com/newsroom/fast-drei-viertel-aller-konsument-innen-kaufen-mit-mehr-vorsicht-ein https://www.trustedshops.com/newsroom/grosse-mehrheit-findet-bewertungen-als-hilfestellung-beim-online-kauf-wichtig https://www.trustedshops.com/newsroom/je-junger-desto-vorsichtiger-wichtigkeit-von-kauferschutz-und-bewertungen-hangt-vom-alter-ab   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Datengetrieben, zielgerichtet und sehr detailliert – Account-Based Marketing ist heutzutage präsenter denn je. Doch wie funktioniert das eigentlich? In dieser Folge erklärt Julia Kupke, CMO von Stryber, was es mit dieser Form des Marketings auf sich hat und welche Voraussetzungen man braucht, um eine erfolgreiche ABM-Strategie im eigenen Unternehmen zu realisieren. Themen: [2:10] Was ist Account-Based Marketing? [03:50] Über Stryber und ihr ABM [06:46] Wie betreibt man Account-Based Marketing und welche Maßnahmen werden ergriffen? [09:30] Ist ABM aufwendiger als andere Marketingformen? [11:42] Mehr Sales oder Marketing-Ansatz? [14:49] Das Zusammenspiel von Teams im ABM [17:23] Wie verwendet Stryber Scoring-Modelle? [21:20] Daten extern anreichern lassen – ja oder nein? [31:10] Beispiele für Touchpoints [35:46] Wichtiger Tipp im zielgerichteten Marketing [38:22] Julia Kupkes Tipps für ABM In der Show erwähnt: ABM E-Book von HubSpot & LinkedIn: https://offers.hubspot.de/account-based-marketing HubSpot ABM: https://www.hubspot.de/products/abm-software Dynamic Yield: https://www.dynamicyield.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Über 11.000 Anmeldungen und über 6.600 Live-Teilnehmende lautet die erfolgreiche Bilanz wochenlanger Vorbereitung für die virtuelle Konferenz Digital Marketing Kickoff. Die Event-Gründer Julia Lenhard & Ben Harmanus sprechen in dieser Folge mit Marvin Hintze über die Hürden und kreativen Ideen während der Organisation des diesjährigen #DMKWomen. Erfahrt in dieser Folge: 10:33 Warum sich eine Corporate Identity des Organisators nicht unbedingt im Design der Event Landingpage widerspiegeln sollte, 16:46 wie die Ideen zu Networking-Möglichkeiten entstanden, und wie sie umgesetzt wurden 22:00 welche Zeit- und Ressourcen sparende Tools zur Erstellung von Content empfehlenswert sind und 30:32 über welche Kanäle die Bewerbung eines Online-Events besonders effektiv ist. In der Show erwähnt: Digital Marketing Kickoff: https://digitalmarketingkickoff.org/  growth marketing SUMMIT: https://www.growthmarketingsummit.com/ Slack: https://slack.com/  Place it: https://placeit.net/ Slido: https://www.sli.do/de Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Fürs Bloggen reicht es, wenn sich jemand für eine halbe Stunde hinsetzt und ein paar Sätze formuliert – oder? Nicht ganz. Manche Firmen nehmen das Bloggen nämlich auf die leichte Schulter, was sich durchaus in den Resultaten widerspiegeln kann. Was also tun, wenn die gewünschten Ergebnisse nicht eintreten? Host Josephine Wick betreibt seit 7 Jahren Business Blogging und hat die 6 häufigsten Fehler zusammengetragen. Themen: [01:34]: Fehler #1: Themen, die nicht zum Unternehmen passen [03:04] Fehler #2: Zu förmlicher Schreibstil [04:12] Fehler #3: Zu breit gefächerte Themen [05:11] Fehler #4: Datenunbasiertes Arbeiten [06:45] Fehler #5: Vergesst nicht das Lektorat [07:53] Fehler #6: Ihr bloggt nicht regelmäßig genug In der Show erwähnt: HubSpot’s State of Marketing Report 2021: https://offers.hubspot.de/state-of-marketing-2021  Liste der nützlichsten Marketing-Statistiken: https://www.hubspot.de/marketing-statistics  Vorlage für einen Redaktionskalender: https://offers.hubspot.de/redaktionskalender  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Text erstellt, veröffentlicht und fertig? Der Schein trügt. Mit Nora Dauel, Senior Projektmanagerin bei Suxeedo, spricht Jennifer Lapp über Fallstricke, Herausforderungen und Tücken nicht nur bei der Texterstellung, sondern vor allem bei der Textoptimierung. Oft geht man bei der Optimierung von bestehenden Texten davon aus, dass alles schnell gemacht ist. Allerdings gilt: Alles kann, nichts muss.. Themen: [01:39] Die Bedeutung von Textoptimierung [04:26] Was ist holistische Textoptimierung? [11:41] Metriken, die von Bedeutung sind [18:31] So viel Zeit sollte man den Optimierungen geben [21:02] Was, wenn alles einbricht? [25:53] Freelancer oder Agentur? [28:37] Wie starte ich mit der Textoptimierung? In der Show erwähnt: Suxeedo im Web: https://suxeedo.de/ Das E-Book von Suxeedo: https://suxeedo.de/whitepaper/  Nora Dauel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nora-dauel-19b640b7/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Früher war alles besser! Das stimmt objektiv betrachtet so natürlich nicht, aber tatsächlich lösen nostalgische Designs, Bilder oder Musik meist positive Gefühle aus. Dieser Effekt kann im Marketing z.B. durch ältere Logo-Designs oder bekannte Musik-Klassiker genutzt werden. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy gibt euch in diesem Shortcast 8 Tipps, wie ihr auch Nostalgie-Marketing für eure Brand einsetzen könnt und worauf dabei zu achten ist. Themen: [0:34] Was ist Nostalgie-Marketing [1:28] Wie funktioniert Nostalgie-Marketing [3:10] 8 Tipps für die Umsetzung In der Show erwähnt: Kostenlose Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Lisa zeigt euch heute, wie ihr in nur 6 Schritten zur eigenen B2B-E-Mail-Marketing-Kampagne kommt. Dabei stoßen wir zudem Themen an wie, was ist B2B-E-Mail-Marketing eigentlich? Was sind Best Practice Beispiele? Und wie ist eigentlich die Rechtslage in diesem speziellen Fall? Themen: [0:18] Wie geht B2B-E-Mail-Marketing [1:47] In 6 Schritten zur eigenen Kampagne [4:27] Call-To-Action und Best Practices [5:57] Wie ist die Rechtslage? [6:36] Fazit In der Show erwähnt: HubSpot Academy Bootcamp: https://www.hubspot.de/academy/bootcamps/super-admin?utm_source=listen-and-grow Kostenlose E-Mail-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/email-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Heute bei "Listen and Grow" tauchen Carsten von HubSpot und Leo von Aircall in die Tiefen der modernen Buyer's Journey und Vertriebsstrategien ein. Sie diskutieren, wie essentiell das Verständnis der Awareness Stage ist und wie Vertrauen und langfristige Beziehungen bei Aircall den Kern bilden. Kurz gesagt: Diese Episode packt die Must-haves für den modernen Vertrieb zusammen. Einschalten, inspirieren lassen und raus in die Vertriebswelt – bis zum nächsten Mal bei "Listen and Grow"! Kapitel: (02:36) Die moderne Buyers Journey und ihre Herausforderungen & die Bedeutung der Awareness Stage  (06:47) Die Kommunikation zwischen den Stakeholdern in der Buyers Journey (11:00) Die richtigen Fragen in der Awareness Stage stellen (20:46) Effizienter Vertrieb mit CRM, Telefonielösungen und KI  (25:05) Der Wertverkauf: Den Kunden den Mehrwert vermitteln   (29:01) Berechnung des Return on Investment (ROI) (35:07) Der Einfluss des Kundenverhaltens in der Buyer's Journey   (38:10) Der Trend zum Self-Service und die Bedeutung des persönlichen Kontakts   (42:11) Der Vertriebsprozess bei HubSpot (55:28) Drei Tipps für erfolgreichen Vertrieb In der Show erwähnt: Schaut euch Aircall an: https://aircall.io/de/ _________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

In dieser Episode sprechen wir mit Aida Mehovic, über ihre neue Rolle als CRM-Managerin und über die Einführung von HubSpot als Customer Relationship Management Systems in einem B2C Unternehmen. Aida teilt wertvolle Einblicke in ihren Wechsel vom öffentlichen Dienst in die Privatwirtschaft und erläutert, wie sie Mitarbeitende von den Vorteilen des CRM-Systems überzeugte. Sie diskutiert Herausforderungen bei der Implementierung, die Bedeutung der Datenpflege und gibt Tipps zur Förderung nahtloser Kommunikation zwischen Abteilungen für eine optimierte Customer Journey. Kapitel (00:00:47) Aidas Weg in die Privatwirtschaft. Nach dem Wechsel vom öffentlichen Dienst zur Privatwirtschaft hat Aida spannende Erfahrungen gesammelt. (00:02:20) Der Auslöser für das CRM. Aida erklärt, warum die BS Akademie ein CRM System benötigt und welchen Bedarf es gab. (00:03:54) Herausforderungen bei der CRM-Einführung. Aida beleuchtet die Schwierigkeiten, die es bei der Einführung des CRM-Systems zu überwinden galt. (00:07:10) Ihre Vorbereitung auf die Rolle. Aida beschreibt, wie sie sich auf die Aufgabe der CRM-Managerin vorbereitet hat und welche Fähigkeiten sie mitbringt. (00:10:02) Akzeptanz schaffen im Unternehmen. Aida schildert, wie wichtig es war, das Team von den Vorteilen des CRM-Systems zu überzeugen. (00:22:03) Die nächsten Schritte für die BS Akademie. Aida gibt einen Ausblick darauf, wie sie künftig die Basis der CRM-Arbeit verbessern möchte. In der Show erwähnte Tools: - HubSpot CRM Tool: [HubSpot](https://www.hubspot.de) - Loom Video Plattform: [Loom](https://www.loom.com) - HubSpot Academy: [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com) _________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Steigende Budgets, AdBlocker und ständig neue Algorithmen-Updates in den Suchmaschinen: das sind nur einige Herausforderungen im Search Enginge Advertising (SEA). Wie genau man als Marketer mit diesen Herausforderungen vor allem im B2B umgeht, besprechen Lara Marie Massmann, Senior Consultant & Head of New Business der AdStrive GmbH, und Host Janina Jechorek. Lara gibt Tipps zur Keywordrecherche im SEA und erklärt, wie SEA bei der Leadqualifizierung helfen kann. Themen: [01:53] Was verbirgt sich hinter SEA? [03:57] SEA in B2C/B2B [07:13] Brand Awareness  [12:00] Budgetkürzung  [15:12] Qualifizierte Leads [17:29] Ad Blocker [26:11] Aktuelle SEA-Herausforderungen In der Show erwähnt: / Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Wer im SEO-Bereich unterwegs ist, ist Kevin Indig bereits über den Weg gelaufen. In der heutigen Folge stellt sich der Director of SEO bei Shopify den Fragen aus der Digital Helpdesk-Community. Von "Wie gehe ich damit um, wenn ich meine Top Rankings verliere? Was sind überhaupt Themencluster?" bis "Außerdem googled doch unsere Zielgruppe eh nicht, und wozu überhaupt SEO, wenn wir Ads schalten?" Themen: [02:17] Kevins aufregendstes SEO-Projekt [04:33] Wie lange dauert es, bis man messbare SEO-Ergebnisse hat? [08:30] Was sind Themencluster? [10:33] Welches Format bei Mixed SERPs? [14:28] “Unsere Zielgruppe googled doch eh nicht” [16:02] Ist SEO ein Performance-Kanal? [17:42] Wozu SEO, wenn ich Ads schalte? [19:55] Wie kriege ich Execs dazu, nicht nur auf die Rankings zu schauen? [22:26] Umgang mit Verlusten von Top-Rankings [30:33] Die häufigsten SEO-Fehler [37:39] Marketing, Produkt, IT: Bei wem liegt SEO? [39:11] Enterprise-SEO-Projekte In der Show erwähnt: INBOUND2021: www.inbound.com  https://www.kevin-indig.com www.shopify.com  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Heute erwartet ihr, dass die Person am anderen Ende (sei es am Telefon, am PC oder in der App) die Ursache für euer Problem unverzüglich findet und mindestens ebenso schnell eine Lösung dafür anbieten kann. In diesen Gesprächen ist es wichtig, dass die Mitarbeitenden im Kundensupport bestimmte Ausdrücke und Formulierungen vermeiden, um die Unterhaltung nicht versehentlich in eine falsche Richtung zu lenken – und heute habe ich 9 davon für euch parat, mit Tipps, wie ihr eure Kommunikation besser gestalten könnt. Kapitel (01:24) 1. „Da muss ich erstmal ein bisschen recherchieren ...“  (02:19) 2. „Leider nein ...“  (02:56) 3. „Da können wir leider nichts für Sie tun.“  (04:07) 4. „Lassen Sie mich das richtigstellen.“  (04:53) 5. „Da muss ein Missverständnis vorliegen.“  (05:34) 6. „Entschuldigung, Entschuldigung, Entschuldigung …“ (06:11) 7. „Bleiben Sie bitte kurz dran, wir müssen schnell einen anderen Anruf annehmen.“  (06:54) 8. „Es liegen keine Unterlagen zu eurem Kauf vor.“  (07:35) 9. „Dazu bin ich nicht befugt.“  Kostenlose HubSpot Service-Software Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot. de/podcasts

Eure Kunden besuchen euren Onlineshop mehre mahle und trotzdem kommt es nicht zum Verkaufsabschluss? Dann ist Retargeting vielleicht das richtige Mittel für euch, damit es schlussendlich doch zum Verkauf kommt. Lisa zeigt euch heute wie Retargeting geht und wie ihr in nur 7 Schritten eure eigene erfolgreiche Retargeting-Kampagne erstellen könnt. Themen: [0:16] Was ist Retargeting? [2:01] Retargeting vs. Remarketing [2:51] 7 Schritte für erfolgreiches Retargeting [6:04] Vorteile und Kritik von Retargeting In der Show erwähnt: Kostenlose digitale Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/digital-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

12 kostenlose Tools von HubSpot im Schnelldurchlauf erklärt. HubSpot ist bekannt als All-in-one-Plattform für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM. Darüber hinaus gibt es aber zahlreiche kostenfreie Tools, die das digitale Business täglich unterstützen können, z. B. den Website Grader oder ein Tool zur Erstellung von Personas. Durch die Episode führen die HubSpotter Ben Harmanus, Principal Marketing Manager EMEA, und Marvin Hintze, Marketing Manager DACH. Themen: [01:25] Website Grader zur Analyse der eigenen Website anhand der vier Kategorien Performance, SEO, Unterstützung für Mobilgeräte und Sicherheit. https://website.grader.com/de/ [02.44] Make My Persona zum Erstellen von Buyer’s Personas. https://www.hubspot.de/make-my-persona [04:06] Kostenfreies CRM (Customer-Relationship-Management) Tool. https://www.hubspot.de/products/crm [05:53] Meetings bequem mit externen Teilnehmern planen mit dem im CRM integrierten Meeting-Planer. [06:46] Marketing Tool für E-Mails, Formulare, Bots, Live-Chats und mehr. https://www.hubspot.de/products/marketing/free [07:45] Vertriebs-Tools für mehr Verkaufsabschlüsse inkl. Deal-Pipeline. https://www.hubspot.de/products/sales [12:51] HubSpot Academy mit zertifizierten Lehrgängen zu Marketing, Vertrieb, Kundenservice und mehr. https://academy.hubspot.com/ [15:46] Der World Certification Day am 10.07.2020. [17:18] Mit dem Growth Grader auf Basis des FlyWheel die Wachstumshemmer im Unternehmen identifizieren. https://www.hubspot.com/growth-grader  [19:16] E-Mail-Signatur Generator für professionelle E-Mail-Signaturen auf allen Endgeräten. https://www.hubspot.de/email-signature-generator [20:47] Covid-19 Benchmark mit aufschlussreichen Insights zu Marketing- und Vertriebsaktivitäten von über 70.000 HubSpot-Kunden seit März 2020. https://www.hubspot.de/covid-data [23:16] Blog-Ideen Generator (auf Englisch). https://www.hubspot.com/blog-topic-generator [24:36] Return on Investment Ad Spend Calculator (auf Englisch). https://www.hubspot.com/ads-calculator  Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Für die meisten Arbeitnehmer ist eine gute Firmenkultur heutzutage unerlässlich. Doch eine gute Firmenkultur bedeutet viel mehr als kostenlose Getränke und Ping Pong-Tisch – Robin Heintze und Marcel Becker von der Kölner Agentur morefire erzählen was es bedeutet, Company Culture zu leben und wie diese gerade in Pandemie-Zeiten gestaltet wurde. Themen: [01:22] Wie man eine einzigartige Company Culture schafft [02:22] morefires Firmenkultur nach der Fusionierung [04:29] Wie lebt man die Firmenkultur? [12:44] Feedback zur Agenturwelt [14:49] Verschiedene Kanäle = verschiedene Botschaften [17:36] Wie man die Firmenkultur während Corona aufrecht erhält [21:44] Corona Handling [26:55] Tipps zur Anregung der Firmen- & Fehlerkultur [33:15] Ein letzter Tipp In der Show erwähnt: morefire: https://www.more-fire.com/blog/b2b-lead-scoring/ Lead Scoring E-Book: https://get.more-fire.com/b2b-lead-scoring-ebook morefire auf Instagram: https://www.instagram.com/morefireagency/ Feedback zu unserem Digital Business Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das kostenlose HubSpot CRM findest du unter: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing.Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, da der E-Mail-Server diese Nachrichten gebounced hat. Themen:  [00:44] Was sind Bounces?  [02:02] Warum kommt die Email nicht wie geplant?  [04:26] 10 Tipps  Kostenlose E-Mail-Marketing-Zertifizierung:  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Zusammen mit Sophie Bolzer, Gründerin und CEO von Audvice, tauchen wir in dieser Episode von Listen & Grow in die Welt der auditiven Wissensvermittlung ein. Dabei gehen wir auf Themen wie Nutzung von Lerninhalten in Remote Teams, Einsatzmöglichkeiten von auditiven Lerninhalten und den aktuellen Trends audio-gestützten Lernens ein. Wie funktioniert audio-gestütztes Lernen und wie können wir es zukünftig im Unternehmen nutzen? Themen: [2:35] Wissensvermittlung durch Audio [9:35] Audio basiertes Lernen im Remote Team [14:47] Barrierefreiheit [18:38] Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen [23:44] Aktuelle Audiotrends In der Show erwähnt: Audvice - https://www.audvice.com/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Um in der Flut an Sales-E-Mails im Postfach von Entscheidern aufzufallen, lohnt es sich der Video-Akquise eine Chance zu geben. Andreas Grasser ist Account Executive bei HubSpot und nach mehreren hundert versandten Videos ein wahrer Evangelist für die Video-Akquise. Im Interview mit Marvin Hintze verrät Andreas Best Practices für die erfolgreichere Art der Akquise und spricht über die Vorzüge gegenüber klassischen Kanälen wie E-Mails oder Kaltanrufen. Themen: [01:21] Was ist unter Video-Akquise zu verstehen? [02:35] Die Motivation Videos als Akquise-Kanal zu nutzen. [04:25] Eine Prognose zur Nutzung von Videos zur Akquise in der Zukunft. [06:23] Wie die Körpersprache die Kommunikation aufwertet. [07:49] Die Grenzen der Persönlichkeit und damit verbundene Video-Formate. [10:00] So geht Andreas bei der Erstellung von Videos zur Akquise vor. [10:54] “Spray & Pray” - was neben dem Format besonders wichtig ist. [12:43] Welche Auswirkungen Corona auf die Menge von Sales-Nachrichten hat. [14:34] Diese Betreffzeile führte zu signifikant weniger Mail-Klicks. [17:48] Wie erfolgreich Video-Akquisen gegenüber E-Mails sind. [21:05] Der Aufwand für ein Video ist kaum größer als bei einer guten E-Mail. [23:17] Warum Videos nicht perfekt sein müssen. [25:31] Das braucht man für die ersten Schritte bei der Video-Akquise. [29:38] Best Practices von Andreas. Was ist die ideale Video-Länge? [36:27] 3 Ansätze von Sales-Videos.   In der Show erwähnt: Vidyard: https://www.vidyard.com/ Drift Video: https://www.drift.com/ Loom: https://www.loom.com/   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement.

Potenzielle Kundinnen und Kunden sind keine homogene Masse. Sie haben unterschiedliche Wünsche, Ansprüche und Vorstellungen von dem perfekten Produkt sowie von der optimalen Ansprache durch ein Unternehmen. Um dem Kaufverhalten der einzelnen Kundengruppen gerecht zu werden, gilt es, den Markt in relevante Segmente aufzugliedern. Wie ihr dabei vorgehen könnt und welche Vorteile Segmentierung bietet, schauen wir uns jetzt gemeinsam an. Themen: [01:00] Was ist Segmentierung?  [01:19] Marktsegmentierung und Kundensegmentierung  [02:40] STP (Segmentierung Targeting Positionierung) [03:09] Vorteile von Segmentierung  [04:16] Demographische Segmentierung  [04:46] Geographische Segmentierung  [05:19] Verhaltensorientierte Segmentierung  [06:18] Psychographische Segmentierung  [07:07] Wie funktioniert Segmentierung?  In der Show erwähnt: Kostenlose Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Die Beziehung zu Kund*innen ist vielleicht der wichtigste Faktor für ein erfolgreiches Business. Bei zunehmender Automatisierung und Vereinheitlichung der Kommunikationsabläufe ist die Gefahr groß, dass die individuelle Kundenbetreuung zu kurz kommt. Doch wie lässt sich das verhindern? Wie lässt sich personalisierter Kund*innenkontakt effektiv gestalten? Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, wie Customer Relationship Management den Weg in das Zeitalter der vernetzten Kundschaft ebnen kann. Themen: [0:23] Das Zeitalter der vernetzten Kundschaft [1:20] Herausforderungen durch mangelnde Vernetzung [2:39] Was ist CRM? [3:27] Das Potenzial individueller CRM-Konzepte [4:23] Die Vorteile eines CRM-Systems anhand der Buyer´s Journey [7:01] Der Weg zum passenden CRM-System Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Gender-Pay-Gap, Frauenquote, #MeToo - die Liste ist lang und Geschlechtergerechtigkeit ist zwar ein präsentes Thema in unserer Gesellschaft, aber leider noch ein weit entferntes Ziel. Der Forbes DA Women’s Summit 2022 will ein Zeichen für mehr Diversität setzen und bietet im Rahmen dieses digitalen Events eine spannende Plattform für erfolgreiche Frauen mit unterschiedlichsten Geschichten aus verschiedensten Branchen. In dieser Episode dürfen wir mit Sophie Schimansky, stellvertretende Chefredakteurin Forbes DA, einen Blick hinter die Kulissen des diesjährigen Summits werfen. Host Janina Jechorek führt durch das spannende Gespräch und wir erfahren u.a., welche Speakerinnen diese Jahr dabei sind, was ein gutes Interview ausmacht und warum Diversität nicht nur aus Idealismus, sondern auch aus wirtschaftlicher Perspektive so wertvoll ist. Themen: [1:17] Was ist der Forbes DA Women’s Summit? [3:01] Warum gibt es den Summit? [5:45] Wie wird kuriert? [9:45] Wie läuft die Vor- und Nachbereitung ab? [13:06] Der Diversität gerecht werden [15:41] Die Kraft des Interviews [19:44] Tipps für einen gelungenen Summit In der Show erwähnt: Forbes Women’s Summit 2022: https://www.forbes.at/womens-summit-2022.html Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Folge sprechen Leslie Boadum, Customer Success Manager bei HubSpot, und Jan Pilhar, Executive Director & Co-Leader der Digital Advisory Practice bei IBM iX für die DACH Region, über Generative KI. Sie beleuchten die Nutzung von KI in Unternehmen, aber auch wie sie uns in Alltagssituation unterstützen kann. Themen: [02:15] Ice Breaker Quiz [03:40] Generative KI [05:50] Building & Using  [07:17] Use Case [18:46] Regularien in AI [24:54] Use Case für Unternehmen  [33:57] KI aktuell [38:36] Wie? Wo? Was? In der Show erwähnt: Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Von einer anfänglich kleinen Idee zum erfolgreichen Unternehmen - davon träumen viele angehende Gründer*innen. Doch wie lässt man eine solche Idee nicht nur schnell, sondern auch erfolgreich wachsen? Als Gründer und Geschäftsführer der noch eher jungen CIXON GmbH weiß Stefan Wendt, worauf es ankommt. Unserer Moderatorin Leslie Boadum erklärt er, wie man eine einzigartige Unternehmenskultur schafft und gibt Tipps für künftige Unternehmer*innen. Themen: [01:12] Gründungsanfänge in der Corona-Krise [04:56] Team aufbauen [07:20] Diversität im Unternehmen [09:40] Firmenkultur [15:40] Erfolgskriterien und Messwerte [17:56] Erfolg garantieren  [22:43] Zukunftsziele und -vorstellungen der CIXON GmbH [25:44] Tipps für angehende Gründer*innen Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Kund*innen gewinnen mithilfe des Produkts – gerade als Start-up kann sich dies in der Anfangszeit als eher schwierig gestalten ohne viel Budget und einem Akquise-Team. David Maurice Chevalier, Gründer des SaaS-Unternehmens Leadjet, kann davon ein Lied singen: Um ihren eigenen Pain Point zu lösen, entwickelten David und sein Team vor einem Jahr Leadjet, um LinkedIn-Kontakte oder Nachrichten direkt in ein CRM zu synchronisieren. Zusammen mit Host Andreas Graßer teilt er seine detaillierten Learnings, warum PQLs besser als MQLs für ein Start-up sind und welchen Fehler Start-ups oft machen, sobald ein Funding gesichert wurde. Themen: [01:19] Vorstellung zu David und Leadjet [05:18] Die verschiedenen Leadtypen bei SaaS [11:27] Sind PQLs der wichtigste Leadtyp? [14:48] Wie PQLs bei Leadjet aussehen [35:08] Davids Top 3 Learnings In der Show erwähnt: Leadjet: www.leadjet.io Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Neben der Kundengewinnung ist die Kundenloyalität von großer Bedeutung für die Entwicklung einer Brand. Um diese zu verbessern, ist das Erlebnis der KundInnen mit dem Unternehmen entscheidend. Wie wir bei HubSpot mithilfe von User Research das Kundenerlebnis mit unseren Sign-up-Prozess optimiert und durch datengetriebene Design-Optimierung unsere Kundenloyalität gesteigert haben, erzählt uns unsere UX Designerin Anne Tempelmeier in der heutigen Folge des CX Spotlights.   Themen: [00:01:40] Re-Design [00:03:05] User Research [00:11:39] Hierarchie der User Needs [00:20:01] Vom Qualitativen zum Quantitativen [00:29:28] Welche Veränderungen wurden Vorgenommen [00:49:08] Die Ergebnisse [01:03:02] Die nächsten Schritte [01:08:41] Tipps und Erfahrungen In der Show erwähnt: Aarron Walters Hierachy of User Needs:  https://www.nngroup.com/articles/theory-user-delight/  Buchtipp Steve Krug, Don’t Make Me Think: https://www.mitp.de/IT-WEB/Web/Don-t-Make-Me-Think.html  Anne Tempelmeier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anne-tempelmeier/  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Hendrik Lennarz ist international agierender Growth Hacker, Speaker, Trainer und Autor. Zusammen mit Ben Harmanus und Marvin Hintze von HubSpot geht es in dieser Episode um: die notwendigen Qualitäten eines Growth Hackers, wie die Corona Krise Hendriks Geschäft traf und welche Formate sich in der schwierigen besonders gut etablieren konnten. In der Show erwähnt: Digital Marketing Kickoff: https://digitalmarketingkickoff.org/ Growth Europe Summit: https://www.growtheurope.com/ Growth Hacking Bootcamps: https://www.hendriklennarz.com/trainingsformate/growth-hacking-bootcamps/ Growth Hacking Podcast mit Hendrik Lennarz: https://www.hendriklennarz.com/podcast/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode dreht sich alles um Conversionrate-Optimierung, kurz CRO. Unser Gast Michael Witzenleiter, Managing Director von conversionmaker und Podcast Host vom CROCafe, teilt seinen reichen Erfahrungsschatz und gibt uns 5 praktische Tipps für den perfekten CRO-Text. Dazu gibt es eine ordentliche Prise Inspiration: Wie kann man beispielsweise durch Rhythmuswechsel im Text den Lesefluss beeinflussen? Wie lassen sich Automatismen der Leser nutzen? Welche Wirkung haben positiv besetzte Begriffe, wie Urlaub oder Spaß? Und wie lassen sich SEO und CRO elegant unter einen Hut bringen? Jennifer Lapp, HubSpots Leiterin des SEO-Teams, führt durch das spannende Gespräch - wir wünschen viel FREUDE! Themen: [2:02] Wie bist du zur Conversionrate-Optimierung gekommen? [4:42] 5 Tipps für den perfekten CRO-Text [12:54] Wie lassen sich Automatismen nutzen? [18:36] Die Schwächen von SEO-Texten [21:44] Businessrules [24:17] Rechtschreibfehler [27:03] Die größten Konversion-Killer [30:23] Leadgenerierung In der Show erwähnt: Conversion Maker AI Karriere | Conversion Maker Thinking, Fast and Slow - Wikipedia      Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In der heutigen Episode unseres Shortcasts gehen wir einmal genauer auf Kunden und deren Bedürfnisse ein. Jeje zeigt uns gleich 7 Bedürfnisse euerer Kundschaft, die ihr im Auge behalten solltet, um die Kundenzufriedenheit eurer Kunden aktiv zu steigern. Themen: [0:26] Die Kundengruppen und deren Verhalten [1:28] Steigerung der Kundenzufriedenheit [2:12] 7 Bedürfnisse eurer Kundschaft [7:15] Fazit In der Show erwähnt: Kostenlose Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/lessons/hubspot-customer-feedback-tutorial?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Folge spricht Marc Ollmann, Produkt Manager bei HubSpot, mit Melissa Mohrhäuser, Produkt Managerin bei EGYM, über den Impact des Product Managements in heutigen Unternehmen. Marc und Melissa besprechen außerdem, was Impact überhaupt ist und wie eine holistische Herangehensweise an eine Produktentwicklung aussieht.  Themen: [04:01] Vorstellen Melissa Mohrhäuser  [06:56] Definition Impact [08:53] Sozialer Hintergrund des PM seins    [11:58] ECO Impact im Produkt  [12:08] Programme für gemeinnützige Organisationen  [12:27] Generelles Engagement in Initiativen  [12:46] PM-ing in Unternehmen mit Impact  [22:14] Holistischer Ansatz  [26:02] Mental & Physical Health  [28:55] Success Management bei EGYM  [36:19] Environmental Tech  [37:36] Was braucht Mental Tech, um es lukrativer zu machen? [43:18] Learnings   In der Show erwähnt: / Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM  unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Das Bestimmen von Zielen und Meilensteinen ist nicht nur besonders wichtig für das Unternehmenswachstum, sondern helfen Mitarbeitenden dabei, optimal aufeinander abgestimmt zu arbeiten. Um solche Zielsetzungen zu definieren und zu priorisieren, kann man die OKR-Methode nutzen. Jeje Begraoui erklärt, wie man durch "Objectives" und "Key Results" Ziele entwickeln kann, um eine einheitliche Ausrichtung aller Abteilungen in einem Unternehmen sowie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und individuellen Mitarbeitenden zu schaffen. Themen: [00:18] Was ist die OKR-Methode? [01:19] Schritt 1: Objectives [02:02] Schritt 2: Meilensteine [03:07] Fortschritt und Erfolg messen [04:48] Zielsetzung bestimmen [07:17] Das 3-Horizonte-Modell In der Show erwähnt: Inbound-Methodik Zertifizierung Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Wenn Social Media und Vertrieb verknüpft werden, dann lautet das Resultat Social Selling. In der modernen Vertriebswelt ist dies inzwischen ein Must-have – doch was genau kann man sich darunter vorstellen und wie wird es überhaupt praktiziert? Philipp Moder, Gründer der Phocus Direct Communications, ist langjähriger Verfechter von Social Selling und hat ein umfangreiches Know-how, was diesen neuartigen Vertriebskanal betrifft. Er verrät zudem, wie LinkedIn dabei hilft, einen erfolgreichen Social Selling-Prozess einzuleiten und warum gerade TikTok für diese Vertriebsart relevanter wird. Themen: [01:14] Philipps Eindrücke vom digitalen Wandel [02:23] Was ist Social Selling? [03:37] Die Vorgehensweise beim Social Selling [04:55] Grenzen des Social Sellings [08:01] Werden bestimmte Personengruppen ausgeschlossen? [11:13] Was sind die Inhalte eines Social Selling-Workshops? [14:18] Typische Fehler beim Social Selling [16:53] KPIs und andere Erfolgsfaktoren [21:11] Die Eignung von “Spaßnetzwerken” [23:43] Top 3 Social Selling Tipps In der Show erwähnt: Phocus Direct Communication Workshops: https://www.phocus-direct.de/b2b-consulting-und-workshops Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Eine eigene Website bauen - das steht für Unternehmensgründer*innen und alle, die in ihre Selbstständigkeit starten, meist ganz oben auf der To-do-Liste. Denn mit einer Website könnt ihr eurem Business nicht nur ein Gesicht geben, sondern eine ganz eigene Welt kreieren, die eure Brand und eure Werte repräsentiert und Kund*innen die Möglichkeit gibt, mit euch auf vielfältige Weise in Kontakt zu treten. Wie der Traum von der eigenen Website sich auch ohne viel Vorwissen realisieren lässt, das erklärt Jeje von der HubSpot Academy in einem praktischen 7 Schritte Plan. Themen: [0:39] Die passende Plattform [1:16] Domain-Namen und Web-Hosting-Service [2:27] Die ansprechende Vorlage [3:35] Seiten hinzufügen [4:27] Inhalte für die Website [5:05] Allgemeine Einstellungen [5:28] Plugins installieren In der Show erwähnt: Kurs zu CMS Hub für Marketer: https://academy.hubspot.de/courses/cms-for-marketers?utm_source=podcast&utm_medium=weekly&utm_campaign=short https://blog.hubspot.de/website/schritt-f%C3%BCr-schritt-eine-eigene-website-erstellen Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Victoria Engelhardt ist Gründerin und CEO von Keleya. Basierend auf dem Pain Point einer Freundin kam Victoria auf die Idee, eine innovative App für Schwangere zu entwickeln – mit vollem Erfolg. Heute erzählt sie beim CX Spotlight, warum es so wichtig ist, Frauen bei Digital Health Produkten zu involvieren. Außerdem erklärt Victoria, was Unternehmen noch bei der Produktentwicklung berücksichtigen müssen und warum gerade Investoren FemTech Produkte fördern sollten. Themen: [01:15] Was ist Keleya? [05:13] Wie Keleya entstand [07:40] Recap Pinky Gloves [15:43] Wie mehrere Parteien profitieren können [27:13] Warum man Kundenfeedback einholen sollte [32:18] Wie können Produkte Personalisiert werden? [34:24] Message an die Zuhörer*innen In der Show erwähnt: Keleya Website: https://keleya.de/  Keleya Podcast: https://keleya.de/podcast-uebersicht/  Ammely, Videosprechstunde mit Hebammen: https://www.ammely.de  ooia Periodenunterwäsche: https://ooia.de/  "Pinky Gloves" - Was Frauen (nicht) brauchen: https://www.dw.com/de/meinung-pinky-gloves-was-frauen-nicht-brauchen/a-57214141  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

In dieser Episode erfährst du alles über die neuen Funktionen, die beim HubSpot Inbound-Event vorgestellt wurden. Jeje von der HubSpot Academy erläutert, wie Go-to-Market-Teams mithilfe innovativer Tools und KI-Lösungen aktuelle Herausforderungen bewältigen können. Der Fokus liegt auf Breeze, einer KI-Lösung, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit unterstützt. Kapitel: (00:45) HubSpot und Go-to-Market Teams. (01:30) Einführung von Breeze - der KI, die alles verändert. (03:15) Fokus auf Breeze Co-Pilot und seine Funktionen. (06:00) Automatisierung durch Breeze Agents. (08:45) Bedeutung von Breeze Intelligence für Unternehmen. (10:30) Marketing und Content Hub Updates. In der Show erwähnt: HubSpot Fall Spotlight: https://www.hubspot.de/spotlight ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Buzzword-Alarm beim Digital Helpdesk – in dieser Folge dreht sich alles um das Metaverse und NFTs. Marvin Großkortenhaus und Ben Harmanus fungieren als Tourguides und führen durch das Metaverse: Warum man sich spätestens jetzt mit Blockchains beschäftigen sollte, wie Ben ein virtuelles Snoop Dogg-Konzert besucht hat sowie Besitzer eines Katy Perry-NFTs wurde und wie Marvin früher in Vorläufern der heutigen Metaverses Geld verdient hat. Achtung: Keine Anlageberatung! Themen: [02:06] Basics: Was ist die Blockchain? [08:02] Basics: Metaverse [14:10] Eintritt ins Metaverse [34:35] All about NFTs [51:12] So können Metaverse & NFTs für Marketing genutzt werden In der Show erwähnt: Video von IBM Technology “Blockchain Explained”: https://www.youtube.com/watch?v=QphJEO9ZX6s  Essay: Was ist das Metaverse? https://www.matthewball.vc/all/themetaverse  The Sandbox Game: https://www.sandbox.game/  Axie Infinity: https://axieinfinity.com/  Decentraland: https://decentraland.org/  Metas Metaverse: https://about.facebook.com/meta/  Fortnite: https://www.epicgames.com/fortnite/de/home  Second Life:  https://secondlife.com/?lang=de-DE  Adidas - Into the Metaverse: https://www.adidas.com/into_the_metaverse  Katy Perrys NFT Drop bei Thetadrop: https://katy.thetadrop.com/drop/drop_hdypy57vy3ja4ku3urby6k89fc9  OpenSea adidas Originals: Into the Metaverse (Phase 1): https://opensea.io/assets/0x28472a58a490c5e09a238847f66a68a47cc76f0f/0  Samsung kündigt NFT-Unterstützung für TVs an: https://www.theverge.com/2022/1/2/22858698/samsung-2022-tvs-nft-support-announced-cryptocurrency?scrolla=5eb6d68b7fedc32c19ef33b4  Krypto-Wallet MetaMask: https://metamask.io/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Ein Großteil der Online-Marketer*innen nutzen Videos als Teil ihrer Marketingstrategie. Das ist auch nicht verwunderlich, da die meisten Verbraucher*innen es bevorzugen, Videos ihrer beliebtesten Marken zu sehen. Doch wie entwickelt man eine Videomarketing-Strategie und was ist bei der Produktion zu beachten? Diese Fragen beantwortet Lisa Stappert während sie durch die vier Phasen des Videomarketings führt.   Themen: [01:44] Fehler bei der ersten Videoerstellung [03:06] Inbound-Methodik [03:29] Anziehungsphase [05:19] Interaktionsphase [06:14] Begeisterungsphase [07:45] Tipps für das Videomarketing   In der Show erwähnt: World Certification Week: https://academy.hubspot.de/certification-week-global-2022 Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing  YouTube Statistik: https://blog.youtube/news-and-events/you-know-whats-cool-billion-hours/ Videomarketing Statistiken: https://www.oberlo.de/blog/video-marketing-statistiken Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode unseres Podcasts widmen wir uns dem Performance Marketing und Jeje erläutert die wichtigsten Merkmale wie Messbarkeit und Modularität. Und die sieben entscheidenden Key Performance Indicators (KPIs) für erfolgreiche Kampagnen. Außerdem gibt es Tipps zur Definition von Marketingzielen mit der SMART-Methode. Bleibt auf dem neuesten Stand im Digital Marketing, um erfolgreich zu sein. Kapitel: (00:28) Was ist Performance Marketing? (02:07) Wichtige KPIs im Performance Marketing. (03:45) Vier Schritte zur Umsetzung von Performance Marketing. (06:12) Verschiedene Arten von Performance Marketing. (09:45) Controlling im Performance Marketing. (11:32) Die Bedeutung von Optimierung im Marketing. In der Show erwähnt: HubSpot Academy - Einführung in die Werbung mit bezahlter Suche https://academy.hubspot.de/lessons/introduction-to-paid-search-advertising?fromCourse=117 _________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Heute zwei Social Media Posts, später ein YouTube Video und morgen ein Blogbeitrag – Content Creation ist jederzeit und überall. Da kann es durchaus vorkommen, dass einem als Content Creator irgendwann mal die Luft ausgeht. In der heutigen Folge von The Digital Helpdesk stellt Christian B. Schmidt, Gründer und Geschäftsführer der Agentur Digitaleffects und SEO-Experte, das Konzept des Content Repurposing vor und zeigt, wie man mit einer nachhaltigen Strategie Content kreiert und stets im Repertoire hat.  Themen: [01:29] Zeitmangel als Auslöser für Content Repurposing [04:56] Wege zum Repurposing [07:22] Planung und Zeitaufwand [10:02] Wie Christian Digitaleffects rettete [20:32] Was 2019 geschah [30:58] Content Creation bedeutet Selbstinvestition [35:12] Wie man aus der Not heraus Content kreiert [41:41] Christians zukünftige Repurpose-Pläne [47:40] Was ist Evergreen Content? [50:57] Drei nützliche Tipps für Content Repurposing In der Show erwähnt: Youtube Channel #SEODRIVEN: https://www.youtube.com/seodriven/  Podcast #SEODRIVEN: https://soundcloud.com/cbschmidt  TikTok Channel #SEODRIVEN: https://www.tiktok.com/@seodriven 100.000 € Umsatz durch Podcasting: https://www.youtube.com/watch?v=uiy7BjBFh9Q Eigene Website zum SEO Check einreichen: https://digitaleffects.de/seocheck/  Christian B. Schmidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cbschmidt/  Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das kostenlose HubSpot CRM findest du unter: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

Goal, Reality, Options und Way Forward - das sind die Schlagwörter, wenn es um die Ausbildung und Weiterentwicklung von Vertriebsmitarbeitenden geht. Diese Punkte werden unter dem sogenannten GROW-Modell zusammengefasst und bilden einen effektiven Coaching-Ansatz aus vier Schritten. Wie man als Vertriebsleitende*r mit diesem Modell arbeitet und verschiedene Meetings direkt als Coaching-Gelegenheit nutzt, erklärt Jeje Begraoui. Themen: [01:29] Das GROW-Modell [02:06] Schritt 1: Goal [03:05] Schritt 2: Reality [04:15] Schritt 3: Options [04:52] Schritt 4: Way Forward [06:13] Das GROW-Modell in verschiedenen Meetings einbinden In der Show erwähnt: Zertifizierung: Reibungsloser Vertrieb Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

This episode is the second of four in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor-in-Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneurs. In Innovation Insights #2, Sophie Schimansky and Katharina Kreutzer, CPO and Co-Founder of Boomerang talk about the magic of founding and what to consider when you're feeling motivated to found your own company. Katharina shares interesting insights as a young female entrepreneur and why she wants to develop sustainable packaging for e-commerce and beyond. Topics: [07:27] Making a change [12:08] Lets do it! [15:39] How to overcome roadblocks [18:17] What are you looking for? [19:54] Advice for entrepreneurs [23:49] Katharina's passion Mentioned in this episode: Boomerang Feedback? Please email podcast-dach@hubspot.com  More about our podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Wenn’s heimisch gut läuft, wird der Sprung auf den ausländischen Markt oft und gerne in Erwägung gezogen. Sarah Wilhelm, Managing Director bei der W4 Group, erklärt, wie B2B-Marketing im Ausland funktioniert. Anhand von China als Best Case zeigt sie, welche Do’s and Don’ts hierbei gelten, wie die App WeChat als Paradebeispiel für den Einsatz innovativer Technologie verwendet wird und welcher Punkt entscheidend ist für die Rekrutierung vor Ort bzw. remote. Themen: [01:57] Was ist B2B-Marketing im Ausland? [03:00] Der Unterschied zwischen In- und Ausland beim B2B-Marketing [04:48] Wie baut man China-Expertise auf? [11:57] Andere Länder, andere Kanäle [08:01] Werden bestimmte Personengruppen ausgeschlossen? [15:47] We Chat als “Super App” [20:29] Wie W4-Kunden konkret unterstützt werden [25:37] Ultimatives No-Go für B2B-Marketing im Ausland [29:57] Dinge, auf die man vor dem Markteintritt achten sollte In der Show erwähnt: GROW Europe: https://www.hubspot.com/grow-events?promo=de-podcast&tr=true  W4 B2B Marketing in China: https://www.w-4.ch/en/solutions/marketing-in-china Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Vielleicht kommt dir das bekannt vor: Du kaufst immer genau diese Kaffeebohnen, weil das nun mal die besten sind, oder nur Pflegeprodukte von genau dieser Marke, denn der vertraust du, oder… Die Rede ist natürlich von Markentreue. Doch wie kann ich als Unternehmen Kund*innen zu mehr Markentreue inspirieren? Und was ist eigentlich der Unterschied zwischen Marken- und Produkttreue? Jeje Begraoui von der HubSpot Academy klärt diese und andere Fragen und gibt euch hilfreiche Tipps, damit immer mehr Kund*innen euch die Treue halten. Themen: [0:40] Was ist Markentreue? [1:12] 4 Grundregeln der Markentreue [3:43] Markentreue vs. Produkttreue [4:44] 6 Tipps für mehr Markentreue In der Show erwähnt: Kostenlose HubSpot-Service-Software-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software?utm_source=listen-and-grow Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Jede*r im Marketing ist bereits mindestens einmal über folgende Aussage gestolpert: “Content is king.” Aber nicht jeder Inhalt ist nicht gleich Inhalt, weshalb es auch hinsichtlich SEO einer ausgeklügelten Contentvorbereitung bedarf. SEO-Experte und Geschäftsführer von Pagerangers Thomas Ottersbach gewährt in dieser Folge Einblicke in seine Contentvorbereitung im SEO – inkl. Hands-on-Tipps, seine strategische Herangehensweise und wie der Content auch wirklich bei der Zielgruppe ankommt. Themen: [01:58] Wie Thomas zu seiner Content-SEO-Spezialisierung [06:09] Worauf achtet Thomas bei seiner Contentplanung? [16:10] Empfehlungen für die strategische Herangehensweise [37:02] Hands on-Tipps für die Contentvorbereitung In der Show erwähnt: Digitales Unternehmertum - Alles rund um das Digitale Business seosenf.de - Podcast für SEO Anfänger und Fortgeschrittene   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt.   Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos  [31:42] KI in Agenturen  [41:09] Potential von starken Alignment  [44:17] Warum lieben Marketing Teams Videos?  In der Show erwähnt: / Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM  unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Heute haben wir etwas Einzigartiges für euch vorbereitet: eine Zeitreise durch die besten Momente unserer Episoden aus dem Jahr 2024 – und alles ist 100% KI-generiert. Sind unsere Hosts Justin und Phil wirklich menschlich, oder hat die KI schon übernommen? Macht euch auf einige Überraschungen gefasst! In der Show erwähnt: (00:00) **KI-Intro: Mensch oder Maschine?** - Justin und Phil enthüllen das Geheimnis der Episode und fordern euch heraus, den Unterschied zu erkennen. (03:22) **Episode 260: Die Zukunft des Videomarketings** - Taucht ein in die Welt der visuellen Erzählkunst und entdeckt, wie Emotionen und Videos die Marketinglandschaft prägen. (08:45) **Episode 285: Das Zeitalter der personalisierten Customer Journeys** - Erfahrt, wie Marken durch Personalisierung eine "Community of Trust" aufbauen. (14:08) **Episode 256: Team Alignment – Mehr als nur ein Buzzword** - Lüftet das Geheimnis effektiver Teamabstimmung und warum Slack mehr als nur ein Tool ist. (19:34) **Episode 254: Google Ads – Der Schlüssel zu erweiterten Conversions** - Lernt die Kniffe und Tricks für erfolgreiche Google-Werbekampagnen kennen. Wenn ihr mir über den Entstehungsprozess dieser Folge wissen wollt, schreibt uns einfach eine Mail oder nutzt die Fragen Antwortfunktion in Spotify? Wenn ihr sagt, dass euch das interessiert, gibt's einen Shot von uns dazu. Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

E-Mail Marketing ist viel mehr als Newsletter verschicken. Was viele unterschätzen: E-Mail-Marketing ist ziemlich preiswert und reichweitenstark. Alleine deshalb lohnt es sich, E-Mail-Marketing zu betreiben – auch im B2B-Bereich. Valerie Khalifeh, Marketing Automation Managerin bei morefire und Tobias Eickelpasch, Chief E-Mail Officer bei Rock Your Email, sind wahre Verfechter*innen des E-Mail-Marketings und wissen, worauf es bei diesem Kanal ankommt.   Themen: [02:11] Lohnt sich E-Mail-Marketing im B2B-Bereich? [08:03] Sind B2B E-Mail-Adressen schwieriger zu ergattern? [09:39] E-Mail-Marketing und der ROI [19:50] Was gibt es für Anwendungsfälle im B2B-Bereich? [30:56] Welche Rolle spielt Automatisierung und Datenqualität im E-Mail-Marketing? [40:44] Wie stark sollte ich meine Zielgruppe segmentieren? [54:11] Valeries und Tobias’ E-Mail-Marketing Fails In der Show erwähnt: Kostenloses E-Mail-Marketing bei HubSpot: https://www.hubspot.de/products/marketing/email  Online-Marketing-Bibliothek von Tobias: https://rockyouremail.com E-Book über E-Mail-Marketing-Strategie von Valerie: https://get.more-fire.com/e-mail-marketing-strategie-405 Tool für Persona-Erstellung: https://www.hubspot.de/make-my-persona Blog über Personas: https://blog.hubspot.de/marketing/buyer-personas-fuer-ihr-unternehmen-erstellen  HubSpot Academy: https://academy.hubspot.de/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

This episode is the fourth one in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes, Listen & Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes' Deputy Editor-in-Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneurs. In Innovation Insights #4, Sophie Schimansky talks to Dr. Sophie Chung, Founder and CEO of Qunomedical. As a medical Doctor, Sophie Chung gives a great insight into entrepreneurship in the health sector and how Qunomedical is changing the healthcare landscape.  Topics: [02:13] The Patient Journey   [05:57] At what point are you making money? [09:49] Health Care is a business?  [14:50] What are the biggest 'roadblocks'?  [17:03] The beginning of Qunomedical [22:15] Entrepreneur Mindset    [23:54] A takeaway for life  Mentioned in this episode: Qunomedical  Feedback? Please email us: podcast-dach@hubspot.com  Learn more about the podcast here: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Der Cookiebanner: für Websitebesucher*innen vielleicht lästig zum Durchklicken, für Marketer*innen jedoch überaus hilfreich. Aber mal ganz ehrlich: Wozu brauchen wir Cookies und wofür sind sie gut? Und wie kann ich als Websitebetreiber*in die Cookieabfrage so angenehm wie möglich gestalten, sodass ich mir keine Visits abhanden kommen? Mit diesen Fragen rund ums Thema “Cookies” ist Eike Paulat, Head of Product bei CYBOT, bestens vertraut und klärt zusammen mit Host Marvin Hintze zu den virtuellen Süßigkeiten auf. +++ Bitte beachten: Diese Podcast-Episode stellt keine Rechtsberatung für Ihr Unternehmen im Hinblick auf die Einhaltung der EU-Verordnungen zum Datenschutz, wie die DSGVO, dar. Der Artikel soll lediglich Hintergrundinformationen zum besseren Verständnis der DSGVO vermitteln. Diese rechtlichen Informationen sind nicht zu verwechseln mit einer rechtlichen Beratung, bei der ein Rechtsanwalt das geltende Recht auf Ihre spezifischen Umstände anwendet. Wir möchten Sie deshalb ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie bei Beratungsbedarf über die Auslegung dieser Informationen für Ihr Unternehmen oder über deren Richtigkeit und Vollständigkeit einen Rechtsanwalt hinzuziehen sollten. Um es kurz zu machen: Sie dürfen sich auf dieses Dokument weder als Rechtsberatung stützen noch als Empfehlung für eine bestimmte Auslegung geltenden Rechts.+++ Themen: [01:25] Was CYBOT macht [04:59] Was sind Cookies und wozu sind sie gut? [10:01] DSGVO und Cookies [16:35] Nutzerakzeptanz und Cookies [22:54] Eikes private Cookienutzung [24:21] Wie nutze ich als Seitenbetreiber*in DSGVO-konform Cookies? [35:34] Wird es eine cookielose Zukunft geben? In der Show erwähnt: Selbsttest zur Cookie-Compliance: https://www.cookiebot.com/de/  Eike Paulat auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/epaulat/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Lernen endet nicht mit der Beendigung eines Abschlusses. Daher sind Zertifizierungen besonders im weiterführenden Berufsleben essenziell. Um sich stets weiterzuentwickeln und neue Skills anzueignen, gibt es eine Vielzahl von Kursen. Doch sind Zertifizierungen wirklich so wichtig? „Absolut“ sagt Beate Bender, Operations Managerin der TRIALTA GmbH. Warum das so ist, wie man die passenden Zertifizierungen findet und warum die Freude am Lernen entscheidend ist, erzählt sie Host Jennifer Lapp.   Themen: [05:32] Wie wichtig sind Zertifizierungen heutzutage? [07:40] Wie findet man die Zeit sich weiterzubilden? [10:28] Wie finde ich die passenden Kurse, um meine Karriere zu gestalten? [14:31] Was macht eine gute Zertifizierung aus? [22:44] Wie spreche ich meine*n Chef*in darauf an? [27:44] Was ist wichtiger: Abschluss oder Zertifizierung? [31:28] Wo finde ich die richtige Zertifizierung?   In der Show erwähnt: Weiterbildung zum Inbound Marketing Manager (IHK)  https://academy.hubspot.de/certification-week-global-2022  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Wettbewerbsanalysen schaffen Klarheit darüber, welche Position das eigene Unternehmen auf dem Markt und gegenüber der Konkurrenz hat. Dennoch gilt es überhaupt erstmal zu bestimmen, welche Arten von Wettbewerbsanalysen es gibt und welche Methoden dafür angewendet werden können. Themen: [01:35] Strategische Wettbewerbsanalyse [01:56] Operative Wettbewerbsanalyse [02:13] Five Forces nach Porter [04:36] Schritt 1: Ziel bestimmen [04:58] Schritt 2: Konkurrenz identifizieren [05:25] Schritt 3: Daten sammeln [05:54] Schritt 4: Rückschlüsse ziehen [06:14] Schritt 5: Entscheidungen treffen Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Jeff Bezos’ Brief an die Amazon-Aktionäre gewährt wie in jedem Jahr interessante Einblicke in das Amazon-Universum. Der Schwerpunkt liegt auf Maßnahmen in der Corona-Krise. HubSpot's Ben Harmanus und Marvin Hintze analysieren, was Unternehmen aus dem Shareholder Letter lernen können und umsetzen sollten. Besprochen werden u.a.: Alexa und Chatbots in Zeiten von Corona. Hilfen für Schulen und Universitäten. Die Umschulung und Fortbildung von Mitarbeitern. In der Show erwähnt: Der Amazon Shareholder Letter 2019: https://ir.aboutamazon.com/files/doc_financials/2020/ar/2019-Shareholder-Letter.pdf Der Amazon Shareholder Letter 2018: https://ir.aboutamazon.com/files/doc_financials/annual/2018-Letter-to-Shareholders.pdf Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk.

In dieser Episode von Listen & Grow geht es um das Consultative Selling, eine Verkaufsstrategie, bei der Verkäufer als Berater agieren und maßgeschneiderte Lösungen für die Kundenbedürfnisse entwickeln. Im Gegensatz zum traditionellen Verkauf, der auf den schnellen Abschluss ausgerichtet ist, steht beim Consultative Selling das Verständnis der Kundenbedürfnisse im Vordergrund. Die Vorteile dieser Methode sind zufriedenere Kunden, bessere Verkaufschancen und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Kapitel 00:00 Consultative Selling: Verkaufen als Berater 02:40 Zufriedene Kundschaft durch individuelle Lösungen 03:28 Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen 05:01 Erfolgreiches Consultative Selling: Die Schritte zum Erfolg In der Show erwähnt Kostenlose Inbound-Sales-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-sales ______________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow 

Customer Relationship Management, kurz CRM, verbinden viele mit einem Tool. Dabei ist es viel mehr eine strategische Ausrichtung eines Unternehmens und ausschlaggebend für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director, EMEA bei HubSpot, klärt über Missverständnisse auf und legt verschiedene Ansätze dar, wie man als Company seine CRM gestalten kann. Themen: [03:15] CRM ist nicht nur ein Tool [04:37] Was befindet sich in einem CRM-Tool? [09:26] Gleicher Datensatz, verschiedene Perspektiven [16:21] Wie funktioniert Marketing & Vertrieb bei HubSpot? [32:57] Auf welche KPIs die Departments gucken [37:45] Drei wichtige Punkte für CRM In der Show erwähnt: CX Spotlight 2021: https://hubs.ly/H0FLGQ00 Helpdesk-Umfrage: https://hubspot.de/podcast-umfrage E-Book Kundenbefragungen: https://offers.hubspot.de/kundenbefragung Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement.

In dieser Episode unseres Podcasts tauchen wir in die Welt des Customer Success ein und diskutieren proaktive Strategien zur Kundenbindung und -betreuung. Wir beleuchten, wie man durch gezielte Kundenansprache und attraktive Angebote das Kundenerlebnis verbessern kann, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Außerdem sprechen wir über die Rolle der künstlichen Intelligenz im Support und wie sich die Landschaft von einer Abonnement-basierten zu einer Adoptionsökonomie wandelt, um den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden. In der Show erwähnt: https://aircall.io/ (00:00) Freizeitaktivitäten und EM-Fieber (01:02) Automatisierung von Kundeninteraktionen (03:09) Identifizierung von Datenpunkten für proaktive Arbeit (08:12) Die Rolle der Erfahrung und des Kontexts von Customer Success Managern (09:25) Analyse von Kundengesprächen zur Identifizierung von Trends (12:53) Korrelationen und Renewals (18:44) Health Scores und Datenpunkte (24:41) Nutzung und Dynamik des Produkts (27:12) Proaktive Kundenberatung und Mehrwert (27:56) Proaktive vs. reaktive Arbeit (29:08) Zusammenarbeit zwischen Support und CSMs (34:22) Die Revolution des Kundenservice (36:59) Der Zeitdruck im Kundenservice (38:13) Die Bedeutung einer einfachen Produktarbeit Wenn ihr mehr über den Entstehungsprozess dieser Folge wissen wollt, schreibt uns einfach eine Mail oder nutzt die Fragen Antwortfunktion in Spotify? Wenn ihr sagt, dass euch das interessiert, gibt's einen Shot von uns dazu. Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In der letzten Folge des CX Spotlights dreht sich alles um das Thema Personalisierung. Von Cornelia Schnell, Head of Costumer Insights bei konversionskRAFT, haben wir erfahren, wie man in 5 Schritten die Echtzeitkommunikation auf Websites optimiert. Darüber hinaus erzählt sie uns, mit welchen Personalisierungsmaßnahmen man das Kundenerlebnis verbessert, um letztendlich den eigenen Umsatz deutlich zu steigern. Themen: [01:11] Vorstellung Cornelia und das Projekt [02:59] Die Rolle von Cookies bei der Personalisierung [07:59] Schritt 1: Personas [17:52] Schritt 2: Identifikation von Segmenten [21:11] Schritt 3: Qualität trifft Quantität [22:43] Schritt 4: Metriken und Scoring [32:40] Schritt 5: Neuro-Prediction-System [36:20] Personalisierungsmaßnahmen [49:23] Über konversionskRAFT  In der Show erwähnt: konversionsKRAFT: https://www.konversionskraft.de/  Personalisierung mit dem 4-Stufen-Modell: https://www.konversionskraft.de/personalisierung/e-book-die-entmystifizierung-der-personalisierung-mit-dem-4-stufen-modell.html  Cornelia Schnell auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/corneliaschnell/  Limbic® Map der Gruppe Nymphenburg: https://nymphenburg.de/limbic-map.html  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk