數位時代 Business Next (數位時代 Business Next)

對談來賓：孫憶明 / 前麥肯錫(McKinsey)管理顧問

持續一年多的疫情，讓數位轉型一直是眾所注目的關鍵詞，但數位轉型不只是引進新的應用軟體，重點在於組織和個人要重新定義目標和工作內容。在本集podcast中，將探討企業主、人資長、主管在轉型計畫中扮演的角色與重要思考。

📢企業主和高管要帶頭，討論出組織藉由數位轉型，要往哪裡去。數位轉型本身是手段，不是目的。

📢人資主管要站到第一線，積極招聘符合新的組織技能的人才進來。這件事挑戰很大，好的人才全世界都在搶。

📢根據目標重新制定的流程和工作內容，要細化到每一個人，並制定相應培訓方案和考核指標。向下授權賦能是必需，當責承擔更多自主決定也是。

📢打破部門間的榖倉效應，讓獨立存在於各部門裡的資料，因應流程和工作需要，能整合流動起來。

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對談來賓：邵懿文Freda / 電通行銷傳播集團台灣數位長、DMA協會理事長

你在用Facebook還是小紅書？看YouTube還是BiliBili？這可不是在中美大戰選邊，而是找到未來爆款的切入點。在本集Podcast節目裡，數位時代總主筆王志仁和行銷經驗豐富的電通集團數位長邵懿文，共同交流在新社交平台一浪高過一浪下，找對目標客層和精準投放的困難及應對。

醒著的時間，注意力被各種網路資訊佔據，從大螢幕到小螢幕、從Web到App、從工作到生活，蒐集和挖掘這些注意力是行銷的前題。行銷和科技已如麻花般纏繞不可分。數據分析取代感性創意走在前頭。

🎧 中年人用FB、青年人用IG、青少年用小紅書，社交平台不斷細分向更年輕世代下探，社群不斷碎片化也豐富化。喜新厭舊是常態，黏著度和忠誠度很難維持，品牌業者的投放策略急需調整跟上，加入更多情感連結和互動，傳統敘事已經無效。

🎧 在數位行銷的選擇上，新興的聲音社交平台Clubhouse，語音直播型態，互動性強參與度高，適合零售和娛樂行業; Podcast是經過剪輯的內容，可做完整和專業度高的傳播，奢侈品行業就很適合。

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在美國走捷徑借殼上市的電動車新創公司，已超過十家，後面排隊的還有一長列。他們誓言打破紀錄，在三年內從零做到一百億美金，只用特斯拉不到三分之一的時間，這群「壞孩子」們憑什麼？

🎧特殊目的併購公司(SPAC)重新流行，在2020爆發，2021持續走強，重點鎖 定電動車新創，用資本買時間和空間。

🎧對比傳統車廠和特斯拉的垂直整合自己造車，這群壞孩子們要搞破壞，把生產外包，引進電子業的代工模式革汽車業的命。不造車的電動車公司成為新勢力。

🎧以鴻海為首的電子業供應鏈，積極響應革命號召，全球各地結盟點火。鴻海可能用威斯康辛工廠生產第一批電動車交貨給美國的Fisker汽車。

比特幣漲到六萬美金一枚，還看不到天花板；Twitter創辦人的第一則Twitter留言以NFT形式拍賣，290萬美金成交。
這些多數人不了解且還未持有的數位資產，為何近期價格頻創新高？數位時代總主筆王志仁和區塊鏈專家朱宜振，共同探討：
 
🎧 挖掘比特幣和尋找外星人在本質上相似，最初靠一群深信技術改變世界的阿宅，自發成為early adopter，幫助奇特點子實現。在日益蓬勃的數位資產領域，先行者多具備這類人格特質。
🎧 當阿宅們長大成為創業家和工程師，背書並持績買入數位資產，由草根發行、價值由市場決定而不經過政府的比特幣和NFT等，有了基本支撐和流通性，一路發展成企業財務避險兼投資所建立的部位。
🎧 數位資產的價格波動劇烈，風險高但具未來性，買賣多在年輕人群當中，與傳統資產的投資人群相異，比爾蓋茲和九十多歲的巴菲特都說NO，Elon Musk和Twitter創辦人卻加碼買進。你相信誰，決定你屬那一邊。

歡迎收聽下集，深度解析區塊鏈應用：
https://open.firstory.me/story/ckmn9l4rx1nbi08627ywkjl0v/platforms

比特幣是區塊鏈最知名的應用，但區塊鏈的可能性遠大於此。數位身份和數位認証，學習履歷、食材履歷到供應鏈管理，都繞不開它。
 
🎧 去中心化、分散式帳本和不可修改，翻成普通中文是什麼意思？
🎧 區塊鏈的可應用範圍很大，困難在溝通和協作，先從小範圍切入再逐漸擴大，比一次求全更務實。
🎧 數位履歷會是適合台灣發展的區塊鏈應用。


推薦收聽：EP5. 上集｜ 那些阿宅們捧紅的比特幣與NFT，為何掀起「數位資產」交易熱？

曾經的半導體龍頭英特爾，幾經浮沈，如今市值不到台積電的一半。
投資人去年底發出強烈不滿，促成今年2/15換上新CEO，並在3/24對全世界發表新策略，最重要的是重回晶圓代工，但不像2013-2014年是以閒置產能兼職接單，這一次，要用專屬產能和獨立損益來經營，並派出一軍投入。
數位時代總主筆王志仁和全球半導體聯盟(GSA)亞太區前執行長王智立，共同交流：
     
🎧從2020年第四季開始的全球晶片大缺貨，越演越烈，突顯80:15:5的亞洲：美國：歐洲產能比例嚴重失衡，已上升為國安危機，歐美政府都宣布加碼補助蓋新廠，英特爾順勢推出200億美金投資計畫，先借東風。

🎧科技和網路公司如蘋果, 微軟, Amazon和Google等，全都在美國，本身就有大量採購晶片需求，且市值都已超過一兆美金，有能力自行設計再交由晶片代工廠生產，晶圓代工有新的想像空間。
  
🎧英特爾新上任CEO有30年晶片技術背景，且在客戶端和客戶端的客戶都工作過，對晶片應用和客戶需求有清楚認識。農場長大加上苦學出身，從品管員做起一路到CTO，再回鍋擔任CEO，超強執行力是他的個人標籤。

成立十年以內、估值十億美金以上的新創公司被稱為獨角獸，目前全球最大產地為美國和中國。在市場規模有限、產業偏硬體代工、國際連結度不強的條件下，台灣的獨角獸如何長成？數位時代總主筆王志仁和前Google台灣董事總經理簡立峰，共同交流：
 
🦄 台灣需要獨角獸，而且不只一隻，才能吸引國際資本後續注意到台灣的新創。走B2B會是適合本土獨角獸的路，因為B2C很難。
🦄 硬體產業台灣有生態和國際競爭力，出過最多獨角獸，但年輕人覺得和自己沒關係，軟體和網路服務業是未來，但純軟體和純網路服務台灣沒有優勢，軟硬整合可能是解方。
🦄 要長成獨角獸，必須走出去，以補本地規模不足，稱為台灣+1。日本市場會是現階段台灣新創最好的出海口和重要一站。
🎧 發展海外市場必須找到當地最好人才和利用當地資本，就地取才和取財是成功關鍵，心態和做法都要調整。

今年第一季，那斯達克新掛牌公司數創十年新高，其中八成是俗稱空白支票公司的SPAC：另外，知名比特幣和加密貨幣交易平台Coinbase，4/14成為美國第一個掛牌上市的此類公司。
股市是經濟櫥窗，這兩個指標性事件說明了什麼？數位時代總主筆王志仁，與那斯達克大中華區業務發展副總監陳淑敏共同交流：
 
1.    去年三月疫情全球蔓延後，見面接觸大幅減少，不利傳統IPO的流程進行，流程簡單許多的SPAC開始快速增加。SPAC通常的市值在幾億美金到幾十億美金之間。

2.    來自東南亞的網路訂餐外送平台Grab，也正在走SPAC流程上市，預計市值將達400億美金，成為迄今最大的SPAC。前年上市失敗而重整的Wework，也正在規畫用SPAC上市，預計市值90億美金。

3.    為了Coinbase這類數位資產交易平台上市，美國SEC花了一年半時間討論和審查才放行，終於認定此類是可監管的範疇。

4.    上市流程簡化和資格放寬，即使疫情結束也難回去，後續加強上市後監管保護投資人權益是必然。

歡迎再收聽下集： 比中大樂透還難的新創公司IPO

IPO是新創公司的夢想，但能達成者百萬家當中僅有個位數。
數位時代總主筆王志仁，與有兩次參與新創公司到美國掛牌的陳立夫顧問共同交流：
 
1.    上市前準備工作繁瑣，從選定交易所到進行財務法務合規工作等，通常需要兩年時間。選擇被收購等於是間接上市，但簡單許多。

2.    上市是雙刃劍，連通資本市場有利後續發公司債和增資，知名度提升有利找進人才和擴大客戶群，但相對監管和財報壓力也更大。上市後股票等於是公司的貨幣，便於收購其他公司。

3.    中國去年超越美國成最大IPO市場，並持續鬆綁法規和推出多種新交易所，吸引本地新創公司掛牌。

微軟亞洲研究院副院長張益肇是人工智慧專家，擁有超過三十年經驗，曾在通用電器和東芝做研究，也曾參與創辦語音識別公司Nuance，對技術更迭和產業應用都熟悉。本集節目中他與數位時代總主筆王志仁共同交流：
 
1.    智慧醫療正進入成長期。在北美地區幫醫生用口述自動生成病歷紀錄的Nuance公司，最近剛被微軟以190億美金收購。從語音識別到影像判別，到各科別和跨醫院的病歷資料整合與分析，當中存在許多機會。

2.    解釋型AI ( Explainable AI) 是當前AI的研究核心，而語音識別又是解釋型AI的核心，讓AI有同理心，理解產生數據背後的使用者腦中的意圖，是正在克服的難題。

3.  AI研究不只是技術範疇，涉及心理、傳播和溝通等。全球AI人才缺口持續擴大，引發低代碼 (Low Code) 和無代碼 (No Code) 風潮流行，非相關背景也能學會成為AI人才。

1987年成立的台積電，從授權引進技術、落後國外製程三代的二流公司，到自主研發成功、如今在先進製程領先三星和英特爾的超一流企業，靠的是集結本土加海歸的大量頂尖人才的長期投入。
隨著分工越來越細、升遷管道越來越窄，對人才是否還有吸引力？
曾帶隊開發指標性0.18和0.13微米製程的前台積電研發處長楊光磊博士，與數位時代總主筆王志仁共同交流：
 
1. 做研發除了人才，還需要流程、系統和工具，才會產生對的結果。人多不一定效果好，也可能是反效果，方法對才是關鍵。隨著規模和人員倍數增加，每個人負責的範圍和容錯空間倍數減少，壓力和成就感會失衡。

2. 要養成新世代人才，需要進一步深化產學合作，並打破以僵化的半導體學院方式操作，改用跨學院跨科系的半導體學程方式規畫。

3. 人才如果不能有更大發揮空間，高能低就情況將形成推力，將他們往外推：中國近年發展半導體業求才若渴，承諾優渥待遇和職位，形成強大拉力，一推一拉之間，人才流動已是進行式。
 

紅色供應鏈伸向半導體，提高自製率減少巨額晶片貿易赤字，是中國每年至少投入1500億人民幣要完成的任務，而從台灣挖人是重點。
數位時代總主筆王志仁和前台積電研發處長、目前是上海中芯半導體獨立董事楊光磊共同交流：
 
1. 中國加快發展半導體，很像二十年前的台灣，問題和機會都巨大，吸引部份有企圖心的台灣中階人才，過去尋求高階職位，至於梁孟松和蔣尚義是特例。
2. 兩岸情況不同。台灣是頂尖人才往半導體業集中，其他行業要和半導體業搶人：中國是頂尖人才往互聯網和金融行業集中，半導體業要向其他行業搶人，砸錢未必能改變。
3. 從英特爾、三星和台積電的經驗看，半導體公司成功要依賴單一文化。目前中國半導體公司存在的台灣與當地兩種文化，應該是過渡。
 

全球晶片荒上升為晶片「慌」，美歐加緊補助蓋新晶圓廠提高自製率，英特爾加碼喊出要將供應鏈搬回美國，台積電則反擊，美國當務之急是培養本地半導體人才，雙方都在為即將到來的對戰超前布署。
擁有豐富半導體業經驗、曾經營晶片設計公司的中華開發創新加速基金總經理郭大經，與數位時代總主筆王志仁共同交流：
1.車用晶片短缺不全然是「零庫存生產」(Just in Time) 導致。未能迅速將市場變化消息回饋，將需求鏈環節打通連回到供應鏈，是造成短缺問題持續未解的主因，並因疫情期間各地封城 (lock down) 而放大，且可能衝擊疫情後復甦。

2.晶片短缺和提高晶片自製率無關，前者是行業供需而後者是分散地緣風險，目前扯在一起是因美中關係緊張，但美國晶片業和供應鏈外移已有三十年歷史，恐難靠政策補貼扭轉。

3.1965年提出的摩爾定律是半導體業進步的規臬，前半段落實在美國，後半段則在台灣。擁有產業群聚交通便利和大量敬業工程師長期投入，台灣是目前生產晶片效率最高的地點，美國很難複製。

疫情再次拉警報，電商被推著創新高，是過去一年多來熟悉的劇本，但內容卻不是這麼輕鬆。
曾先後被台灣雅虎和東森所倚重的電商大將王志仁，特別在本期podcast節目中，與數位時代總主筆王志仁，共同交流：
 

1. 二十年來，電商模式已演化許多代，從開店自營、加入平台到委外代運營，以及社群行銷和網紅直播帶貨等，不斷迭代更新，所需技能也持續汰換。
2. 超商取貨是台灣電商創新，但受限市場規模和資本支持弱，許多好點子無法落實，像產地直銷和生鮮電商等，反而是對岸同業做出成績後來居上。
3. 跨境電商曾被視為台灣業者出口機會，但目標市場的語言、法規、購買偏好、消費習慣和在地文化等，問題複雜，結果是境外業者跨入台灣分食市場。

喊了一年多的數位轉型，如同對 Covid19 的超前布署，等到狀況來了才手忙腳亂，許多該到位的事還停留在簡報檔案裡，在家工作、在家學習多是臨機應變。
曾擔任友達光電和微熱山丘執行長、並創辦二代大學的陳來助博士，在本集與主持人王志仁共同交流：
 
1. 以1950年為始，30年一輪，自2010至今台灣正進入企業第二次交棒熱潮，接棒一代需重塑願景、改造組織和引入科技，整個過程至少需十年。

2. 數位轉型的關鍵在於商業模式轉型，但不是每家公司都適合。先打好「數位化」基礎，進一步做「數位優化」，最後才有能力「數位轉型」。

3. 台灣有近150萬家中小企業，許多正面臨轉型壓力，在資源有限下，要做到「核心專業化、非核心外包化、外包雲端化、雲端AI化」，才有競爭力。

我們每天都要用到錢，不管是收付存取，都繞不開銀行，但都可以零接觸和雲端辦理，而這只是大轉型的序曲。
中國信託數位場景經營處何慶媛處長，與數位時代總主筆王志仁共同交流：

1. 全世界第一家銀行於15世紀在威尼斯開業，是銀行1.0時代；1980年代ATM從美國開始普及，開啟銀行2.0；2000到2017年，從電腦到手機上網進行網銀業務，是銀行3.0；之後到2025年，AI、大數據和VR/AR賦能各種應用場景，進入4.0時代。

2. 銀行從以業務為中心，轉為以客戶為中心，內部必需形成新的工作語言和溝通方式。歷史和資產規模未必有幫助，同理心、創意和快速執行才是關鍵。

3. 金融專家指出，銀行4.0迫切需要五種專才：數據分析師、人工智慧工程師、行為分析師、互動界面設計師、數位治理和風險控制員。

Covid19起起伏伏，資本市場和金融產品也不斷回應出新招，SPAC, NFT, DeFi…等發展比病毒變種還快。
無名小站創辦人、現為楊致遠創投夥伴的簡志宇，和數位時代總主筆王志仁共同交流：

1. 特殊併購公司（SPAC）的操作分為兩塊，初始團隊和資金構成「發起者」（Sponsor），中期找到合適收購對象公司後，再根據資金需求找特定對象募集（稱為PIPE），流程和手續比傳統IPO大幅簡化，英國、香港、新加坡和荷蘭都打算跟進美國做法。

2. 即便比特幣被特斯拉暫停接受支付，以及被中國政府整治，但NFT和去中心化金融（DeFi）的發展仍在加速。

3. 簡志宇和楊致遠，都是從創業家轉型做創投，在矽谷的高速運轉競爭下，每年至少學會一門新科技領域，是基本要求。

台灣在生技醫療業的基礎薄弱，遠不如半導體和資通訊業的國際競爭力，而這一點在本次疫情中被放大。
本身是感染科醫師、教授和上櫃生技公司總經理的陳德禮，與數位時代雜誌總主筆王志仁共同交流：
 
1. 即便疫苗在全球範圍施打，但疫情還會持續一段時間，篩檢會成為工作和生活的一部分，比如企業針對員工、學校針對學生、社區針對居民等例行篩檢；更具效率和效果的快篩試劑與檢測設備也會隨之普及。

2. 台灣在生物藥（含疫苗）代工的發展落後日韓，不全然是技術問題，關鍵在產能和投資落後，只能接量小短期的單。以色列走藥品研發而非代工，完成前期開發後將專利帶公司賣給大藥廠接手，值得台灣參考。

3. 生技醫療結合資通訊技術，達到醫療電子化，是台灣的熱門領域。但是兩個產業的法規要求、產品周期和商業模式差異很大，磨合過程有很多困難，也產生許多新創的機會。

美中兩國，擁有目前最多千億美金市值的科技和網路公司，和最多未上市獨角獸；曾和矽谷與北京交流的台北，在這其中是否存在空間？
擁有三地創投經驗的Acorn Pacific Ventures合夥人謝忠高，與數位時代總主筆王志仁探討：
 
1.創業熱潮表面由新技術推動，但最終能否存活下來成為贏家，關鍵在於找到商業模式，這方面中國大陸的新創和創投發展時間雖比台灣晚，但更務實。

2.矽谷有很多厲害的公司，但未必都比台灣團隊強，可是他們很懂命題，而台灣更局限在解題。

3.新創很難跳脫所在市場去想完全無關的題目，最好能結合在地資源，比如醫療電子化這一塊，醫療器械（結合資通訊）會比智慧醫療（純軟體）更適合台灣。

4.面對Covid19帶來的衝擊，創投更看重的，不是疫情後趨勢，而是哪些公司能活到疫情後。

全民健保結合品質和價格，受到全球肯定，但是醫療由政府來管理統籌，面對突發疫情卻跟不上，是量能不足還是制度不足？
敏盛醫療集團執行長暨盛弘醫藥董事長楊弘仁，與數位時代總主筆王志仁共同交流：
 
1.全民健保提供一種公眾服務，由政府管理，把醫療視為公共資源，因而去市場化和去產業化，讓健保能以民眾負擔得起的價格經營，造福社會，但也產生財務以外的隱性成本。

2.政府和市場，各代表公平和效率，重視公平而去市場化，產生缺少效率的隱憂，碰到緊急情況導致系統失靈，比如宣布三級警戒以來，缺負壓病房、缺醫護、缺呼吸機、缺防護服以及快篩和核酸檢測都塞車等，需要有適當市場機制來補充以解決系統失靈問題。

3.醫療除了是公共資源，本身也是供需行為，公平和效率間需取得平衡，以補效率之不足。長期因去市場化的本土醫療和周邊產業，存在被低估的商業價值，等待被發掘和變現。

多數行業和公司正在經歷數位轉型，導入AI是其中一塊重要拼圖，用技術去解決商業問題，用商業問題來驅動技術，關鍵在於決策主管們懂AI。
數位時代總主筆王志仁與台灣人工智慧學校校務長蔡明順，共同交流：
 
1. 現正由美國帶動的疫情後經濟復甦，AI和大數據人才依然是就業市場熱門。AI教育和培訓蓬勃發展，許多大學已列入通識課程，增加學生的就業選擇。
 
2. 中研院專家牽頭成立的台灣人工智慧學校，成立三年半來已培訓逾7500位企業學員，來自資通訊、金融、傳產製造和醫療行業的佔八成，其中醫生就佔1200位，曾經保守穩健的行業正在起劇烈變化。
  
3.  AI的產業化和產業的AI化，是AI和商業碰撞的兩個方向，前者會以新創公司的產品和解決方案出現，後者以各行各業應用AI解決問題導入，兩者互相連動加乘。

台積電在5奈米和7奈米製程的大客戶，是蘋果、超微、Nvidia、Qualcomm和聯發科，但是明年下半年才要量產的3奈米製程，英特爾會超越蘋果成最大客戶，這是「打不過、就加入」還是「先合作、再競爭」？
數位時代總主筆王志仁與全球半導體協會前亞太區執行長王智立解讀：
 
1.英特爾近年在先進製程技術卡關，而對手超微和Nvidia利用台積電代工實現超車，要想反制並重回領先，預訂台積電下一代製程產能，是英特爾合理選擇，也為內部製程開發團隊爭取時間。

2.客戶下單給台積電，不是單純把設計圖交給代工廠，雙方技術團隊要有12到18個月的共同開發過程，對英特爾這是學習代工眉角的機會，也有助釐清內部製程開發延誤出在設計或製造部門，以利後續發展代工業務。

3.進入3奈米製程後，在研發和設備上的投入費用急遽上升，但代工價格漲幅很難跟上，毛利率長期會下滑，這是摩根史坦利6/18發佈調降台積電評等的論點。找到更多客戶爭搶新製程產能，維持台積電的議價能力保持毛利率，是觀察台積電和英特爾合作的另一個角度。

推薦收聽：數位時代Podcast EP6. 動台積電的乳酪？英特爾投200億借東風重回晶圓代工

半導體是台灣最具國際競爭力的產業，晶圓代工是其中主角，晶片設計是長年配角，但現在轉為新的主角，在七月份台股股價破千的「千金股」當中，矽力、祥碩、信驊、譜瑞和力旺等，合計佔一半，背後是什麼意義？
數位時代總主筆王志仁與資深財經專家林宏文共同解讀：
 
1. 除了電腦、手機和各種資通訊產品，晶片還進入汽車、醫療器材、咖啡機、寵物和穿戴式裝置裡頭，無所不在，晶片設計公司遍地開花。2021年台灣晶片設計業產值將破兆達到1.16兆台幣，年成長率30%，整體半導體業為18%。
 
2. 全球營收前十大晶片設計公司中，美國佔七家，台灣佔三家，聯手主導市場。中國的華為海思原本有望在前十名，因中美貿易戰無法由台積電代工而大幅滑落，但晶片設計仍最可能是中國發展半導體業的突破口。
 
3.隨著蘋果跨入自行設計晶片，微軟、Google和亞馬遜也要跟上，晶片設計市場正在變化。另一方面，更多新應用冒出，量小樣多，催生本地晶片設計業的新面孔。

韓國電商Coupang七月投入台灣市場，加速了生鮮外送競爭，也為已經進來的外商再添一名。出海發展不順的本地業者，又面臨市值高出幾十倍的外國同行登門，土洋大戰一觸即發。
數位時代總主筆王志仁John與前雅虎和東森電商大將王志仁Jacky共同交流：
 
1.台灣本地電商業者國際化程度低，但台灣電商市場卻是高度國際化。從早期美國的雅虎、日本的樂天到中國的阿里巴巴(已因政策因素撤出)，到近期新加坡的蝦皮、美國的UberEats和德國的Foodpanda，再到最新韓國的Coupang，幾乎是八國聯軍壓境，始終不乏外來加入者。
 
2.生鮮電商是新一波競爭熱區。拜疫情推動，需求急升，冷鏈物流、派送和系統建置等各種投資也在加大，賠錢衝大客戶數，投廣告和各種補貼更是不手軟，口袋深度比駕經營能力，成為觀戰重點。
 
3.蝦皮母公司市值逾1400億美元，Coupang市值近700億美元，反觀本地業者Momo市值100億美元，PChome市值6億美元。大鯨魚強鬥小蝦米的對戰，正在重劃台灣電商版圖。

今年七月，英國維珍集團老闆Richard Branson 和亞馬遜創辦人 Jeff Bezos ，先後展示旗下太空飛行器並完成個人首趟旅行。
天空不再是極限，人類夢想和商用航太產業跟著起飛。數位時代總主筆王志仁與航太專家丁立華博士共同交流：
 
1.以一般飛機四倍的速度、上衝到飛機軌道十倍的高度，承受比平時多三倍的重力後，換來一分多鐘的無重力狀態，和接近太空的視野看地球，是這兩位富豪的體驗。
 
2.要把此類體驗商品化，讓更多人有機會買票搭乘，安全和價格是兩大關鍵。Branson估計初期一個位子要賣25萬美金。隨著技術成熟成本下降，價格也會下調，這可能是台灣的航太業者切入的機會。
 
3.在美國的文化意涵上，太空是新的西部，終極冒險和探索的邊界，和創新與創業有很強連結。Bezos, Branson和Elon Musk不全是美國人，但都是創業家，各自投資成立太空新創公司Blue Origin, Virgin Galactic和Space X, 承擔高風險拓荒新產業。

今年五月底股票上櫃的電商公司91APP，近期市值最高突破四百億台幣，成為台灣最新的獨角獸；比喻為出租戰鬥機、連帶出租飛行員的新零售模式，和創辦人背後三次創業都命中的故事，同樣吸引人。
91APP董事長何英圻與數位時代總主筆王志仁交流：
 
1.選定一個新領域，把它做透，就有很多題目產生。三次創業都在電商領域，從C2C、B2C到B2B，先後成立力傳(被eBay收購)、興奇(被台灣雅虎收購)和91 APP(獨立上市)，本質其實沒變。而且團隊經驗可以積累，有幾位核心成員是一路合作過來。
 
2.線上零售是切入點，第二步是整合實體零售，再來是虛實融合，不分線上線下。但這牽涉客戶的組織架構、作業流程和資訊系統都要調整，難度比單推電商要大，卻是必要。
 
3.台灣的人口數和購買力，正好形成適合新產品和新商模測試的市場規模，所以外商包含電商都想在此落地。本地業者應善用此特性，在出海前利用本地市場鍛鍊好自己。

NFT熱潮從美國燒向全世界，台灣本地有馬念先、周興哲和血肉果汁機等藝人先後推出各自的NFT。如同區塊鏈家族的成員比特幣和乙太幣，NFT先從年輕人和追求酷奇的富豪開始，但正在快速擴大範圍。
數位時代總主筆和採訪編輯高敬原在本期交流：

1. NFT如同以前職業球員卡和明星周邊商品的現代數位版，同樣具有紀念和收藏價值，以及二手交易市場，但發行形式的可能性更多。

2.用比特幣或以太幣買實體商品（或服務）、用實體貨幣買虛擬商品（如遊戲寶物或NFT）,都已是進行式，接下來用虛擬貨幣買虛擬商品也會成為常態，讓具備實體世界功能的虛擬世界成為現實（還記得史蒂芬.史匹柏的電影頭號玩家？）

加密貨幣、NFT、DeFi浪潮全解析！
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資金多和動作慢，是台灣金融業長期累積的結果，在近年網路和科技不斷搶跑衝擊下，轉身是痛苦也是必須。民間儲蓄30兆台幣放在銀行，要如何從不利轉為有利於金融創新？
數位時代總主筆王志仁與前將來銀行總經理劉奕成交流：
 
1. 台灣不缺錢，但財富高度集中在60歲以上人群，也是房地產主要擁有者，年輕人要想逆襲，股市比房市更有機會，特別是虛擬貨幣和金融科技新創公司的股票，年輕人相較年長者更容易弄懂並參與。
 
2. 把錢放銀行再貸給企業，稱為old money；把錢拿給創投去投資新創公司，稱為new money，老錢和新錢的差別，不只是業務內容，還有保守與冒險、以及什麼才是創造價值的認知。
 
3.多數行業都正在經歷實體走向數位的過程，金融業也是，而全球正在發生的「去中心化金融」(Decentralized Finance, DeFi)，帶來另一波破壞式創新，是金融新創的機會窗口，卻可能是傳統銀行的業務破口。

今年七月，台灣特斯拉將充電規格改為歐規CCS2，原本複雜的規格大戰開始整併。慢充逐漸成為新社區標配，快充還能與咖啡廳、便利商店結合，充電樁帶來的新商機在台灣如何發酵？
數位時代總主筆王志仁與負責電動車線的採訪編輯高敬原共同交流：
 
1.快充充電樁站的分佈將與加油站類似，但更有機會以複合式的方式呈現，慢充也足以應付日常的生活距離，在家充飽電從台北開到墾丁也不成問題。

2.舊社區大樓設立充電樁的法規限制，政府已修法解決，台灣目前也有企業提供一站式的充電樁設置服務，協助社區克服碰到的人事、技術和電力供給問題。

3.台灣的電子業生態完整，充電樁供應鏈逐漸成熟，相關軟體或硬體都有，也具備軟硬整合的企業，佈局並搶奪全球充電大餅正在進行中。

科技品牌在過去二十年發展迅猛，比下汽車、金融和快消品等，獨佔全球品牌榜單鰲頭。其他行業可以從中學到什麼？B2B廠商如何做好品牌行銷？數位時代總主筆王志仁和前世紀奧美公關董事長、影響力學院創辦人丁菱娟交流：
 
1. B2B企業也需要樹立品牌，品牌等同於第一印象，可使企業在高度競爭的環境下脫穎而出，也能吸引好的人才和投資者。CEO可以發表自身看法，企業故事也可成為亮點。

2.要改變「行銷 = 成本」的舊思維，將行銷預算也視為投資，穩定輸出。當品牌行銷持續且長久，又扣緊品牌精神具有一致性，消費者才會對於品牌精神有認知。

3.老闆必須先成為品牌大使，在說服客戶前必須先說服員工，當員工認同品牌精神並落實在工作中，就能產生企業文化，對內行銷的重要性不亞於對外行銷。

黑寡婦電影票房出色，女主角Scarlett Johansson卻將製片方迪士尼告上法庭，類似去年天能導演Christopher Nolan公開指責華納兄弟。傳統院線發行正轉向線上串流影音，收入結構、分成方式和投資規模都在改變。數位時代總主筆王志仁與數位時代採訪編輯高敬原共同交流：
 
1.迪士尼旗下的串流平台Disney+，將在今年11月進軍台灣。大型串流平台壟斷熱門內容，電影院在未來可能變成社交場所，Netflix甚至打算推出遊戲。
 
2.串流將改變以往的提成型態，為吸引觀眾，一線演員將獲得更多的酬勞和提成，甚至會比院線片時代還要多，加大與二、三線演員間的酬勞差距，產生頭部效應。

3.和Disney+、Prime Video相比，Netflix 「原創」和「獨家」內容數量不及前兩者，暫居劣勢但勝負未分。台灣工作室可積極與上述平台合作，利用串流分眾化的特色，讓本土作品被更多國家看見。

歐洲曾引領世界進入行動通訊，並在3G和4G領先，如今在5G卻是追趕者。不想只單純砸錢買設備建網路，從政府到電信運營商都在動腦筋。數位時代總主筆王志仁和中磊電子歐洲及拉丁美洲總經理李銘煒交流：
 
1.歐洲在推動5G上落後中國和美國，起因英國和德國原先採用的中國華為系統在美國壓力下放棄，而重新來過又碰到疫情推遲。這也激起歐洲運營商們的危機感，想拿回自主權，而不是當大國搏奕下的背景板。
 
2.歐洲各地差異大，城市的商業和人口密集度很不同，布建全5G網路在財務和工程上都不現實。利用現有基地台提速、輔以增加5G基地台、同時增加固網供給，是當前做法。路燈、軌道電車和大樓電子看板等「街道傢俱」(street furniture)，也被整合進來成為提供頻寬和充電的5G網路一部份。
 
3.除了個人用戶，企業專網也是運營商在5G的重要收入來源。德國巴斯夫就利用5G操作廠內的無人車運送廢料傾倒，西班牙也有醫院用5G做簡單的遠距手術。

半導體業將出現三代同堂榮景，每一代之間並無替代關係，而是各自針對不同用途，在資通訊和家電產品之外，進入更多新領域。數位時代總主筆王志仁與財經作家林宏文共同交流：
 
1.第三代半導體以碳化矽和氮化鎵為主，具有高電壓和高頻率特性，適合做為電動車的電池功率放大器，和衛星通訊用的高頻傳輸元件，因此熱門，也可用在風力發電設備中。
 
2.以矽為材料的第一代半導體，台灣做的好，因為有龐大資通訊下游產業需求，支撐上游晶片製造業發展。但是電動車和衛星通訊設備的生產基地，目前都不在台灣，缺少本地下游產業支撐，台灣的第三代半導體業者很難複製先前經驗。
 
3.日前國際半導體產業協會(SEMI)建議，台灣可由政府牽頭組成第三代半導體國家隊，結合政策與業者資源，跨區域接軌國際標準。

從CSR到SDGs到ESG，關於企業社會責任的概念，不斷演進，但本質是什麼？企業除了賺錢照顧好員工、股東和客戶，為何還需要承擔更多？而這些付出如何幫企業賺回更多？數位時代總主筆王志仁與CSRone創辦人及頤德國際事業群總經理嚴德芬交流：
 
1.ESG涵蓋企業在環境、社會和治理這三方面的行動，重點在於資訊透明和揭露，持續地reporting，而不是定期出report。ESG正在成為銀行審核貸款、投資者盡職調查標的物、外國客戶稽核供應商、以及消費團體認可企業時的參考標準。
 
2.台灣業者通常會將ESG與財務工作掛勾，由財務長負責，也有企業設永續長(Chief Sustainability Officer)來推動。在ESG上的投資，表達企業對長期經營的決心。根據統計，ESG表現好的企業，財務表現也更好。
 
3.ESG不是選擇而是義務。那斯達克已向美國証管會(SEC)提交新的治理規定並通過，要針對目前在那斯達克掛牌的三千多家企業，要求在董事會裡至少要有兩席來自女性、少數族裔或多元性別者，否則將予以處罰，嚴重者退市。

全台灣最會圈粉的一百位網紅，都是那些人？他們怎麼鋪梗、如何創造賣點和變現、平台操作策略是什麼？數位時代總主筆王志仁和製作年度百大網紅專題的採編程倚華共同交流：
 
1.2021網紅前三名是蔡阿嘎、阿神和簡單哥，其中蔡阿嘎連續三年蟬聯第一。但榜單中粉絲數低於一萬的奈米網紅才是主流，佔百大過半，多是新面孔，勝在和粉絲互動率更高。
 
2.網紅不會只在單一平台露出，而是採取多平台，FB, IG和Youtube是基本款，然後再加上TikTok、Podcast或其他。除了發照片和影音，直播也成為標配。
 
3.客戶在下廣告或尋求業配時，不再只集中前幾名的一或兩個網紅，而是選取和主題與目標受眾有關的一群網紅下單，走向多網紅多平台的業務模式。

2021百大影響力網紅深度報導
立即點開數位時代看更多：https://www.bnext.com.tw/magazine/128804

綠色運輸是各國零碳政策下的必經之路，傳統燃油巴士將由電動巴士取代。台灣力推電動巴士國產化和出口，第一關要過的是布局更廣更深的中國車，勝算如何？數位時代總主筆王志仁，與成運汽車副總劉培文以及精英電腦處長莫頊騰共同交流：

1.交通部公布在2030年前，電動巴士全面取代燃油巴士；全球1700萬輛巴士中，目前不到二成是電動巴士。部份台廠已加入供應鏈，從車身、零件、控電到系統商都有參與。

2.成運汽車已和沙烏地阿拉伯簽約，將以整廠輸出在當地工業村設立巴士製造廠，是率先出口的業者。成運選用壽命長、汰換後可作為儲能電池的鋰鈦電池，減少電池廢棄物。

3.電動巴士不只改變交通能源，也改變城市交通設施。衍生自捷運MRT的虛擬軌道ART是未來方向，「A」代表 Advanced (先進)或 Autonomous(自駕)，列車將朝智能化發展。
 
※對於電動巴士和e-Mobility主題有興趣的聽眾，進一步資訊可參考匯集電動車、自駕車、車聯網、車載系統及共享服務等指標廠商展出的台灣國際智慧移動展: http://www.e-mobilityshow.com.tw/index.html

疫情進入九月又緊張，電商戰局跟著加溫。為讓消費者在家中滑手機，日常所需都能送上門，外送平台先後推出雲端超市，從食物跨入生活用品領域，與momo, PChome, 全聯和7-11等線上線下業者全面開戰。數位時代總主筆王志仁和專題主編吳元熙共同交流：
 
1.去年UberEats生鮮雜貨訂單年成長13倍，需求爆發。Foodpanda、UberEats和Coupang自建小型倉儲，結合外送優勢，設立雲端超市直接讓顧客選購，從物流跨足通路。實體超市也有應對，全聯推出外送服務小時達；小七也併購外送平台foodomo，降低對大型外送平台的依賴。
 
2.雲端超市主打速度，如同食物外送在20-30分鐘送達，因此販賣商品以熱門暢銷品為主，商品流通快，品項初期在4000種左右，類似一家超商，而不是大型超市。
    
3.外送平台掌握把商品送到消費者手上的最後一哩路，從食物飲料開始，再來是生活用品，後面還可能有各種生活服務。以中國的電商發展經驗來看，透過外送平台預約上門送洗衣物和24小時送藥等，線上線下界線已不存在。

去年App下載量居世界第一的TikTok抖音，市值預估已破千億美元，從中國一路火到第三世界和歐美。數位時代總主筆王志仁，與前廣州21世紀經濟報導IT版主編及科技資本論創辦人盧愛芳共同交流：

1.抖音的雛形，源於母公司字節跳動的第一個新聞平台今日頭條。該平台不只匯聚眾多新聞，同時也刊登短影音，在發現短影音受歡迎後，字節跳動決定推出單獨的短影音平台，最終發展成抖音，海外版本叫TikTok。

2.抖音在中國每日活躍用戶高達六億人次，眾多品牌都選擇抖音為新品首發平台。經營官方帳號是基本，還需投入資源，例如與知名藝人、KOL合作增加能見度。在海外，TikTok也力壓FB, IG和YT，成為新網紅的培養皿。
 
3.抖音在中國大手筆贊助熱門節目、挖角熱門網紅，吸引龐大用戶流量，成為百度、騰訊的強勁對手。在海外則採在地化經營，僱用當地員工，並與該區當紅明星、直播主合作，打響知名度並拓展版圖。

台積電被傳出將到高雄設廠，地點是原來中油舊廠所在，由於牽涉污染清理、環評通過和變更為科學園區用途，程序複雜，這一步真能跨出去？對全球產能布局有何影響？數位時代總主筆王志仁和全球半導體協會前亞太區執行長、智源智庫創辦人王智立共同交流：
 
1.高雄市政府積極爭取台積電入駐，承諾水電供應無虞，但提供的土地出乎意料，台積電尚未對外確認。如能成案，在竹科、中科和南科之外，雄科將成為新的代工基地，但人才供應可能是隱憂。
 
2.同一時間，台積電在美國亞利桑那州鳳凰城的兩座新廠也在加快，在日本九州熊本和新力的合資廠，以及在德國Dresden的投資案，也在評估中，三年投資一千億美金的擴廠案，在台灣和全球同步進行。
 
3.除了自行投資，是否會利用收購現有二線代工業者，像過去收購世大、德碁和世界先進，解決產能不足，值得注意。英特爾先前喊話收購另一晶圓代工業者Global Foundry遭拒，但強調購併重組產業秩序勢在必行。

矽谷明星新創Theranos創辦人Elizabeth Holmes，因「一滴血」數據造假，被控多項詐欺罪名可能入獄。改變世界和欺騙世界僅一線之隔，創投和新創需更清楚認識彼此。數位時代總主筆王志仁與達盈管顧合夥人林桂光共同交流：
 
1.不到1%的新創團隊有機會拿到創投支票。創投最大目的為獲利退場，日後能否賣掉公司或股權，是一開始評估投資新創的首要考量，新創團隊找錢時需了解，雙方才能往下走。
 
2.今年Appier和91App這兩隻獨角獸上市，讓台灣軟體業被資本市場認可，有望降低軟體新創獲取資金門檻，吸引人才。這類新創主要走SaaS(軟體做為服務)和PaaS(平台做為服務)的訂閱模式，與半導體及資通訊硬體走供應鏈模式不同。
 
3.軟體新創可利用台灣人才高CP值的特色，做出具有台灣特色的服務。若出海至亞太地區，除了可鏈結創投資源，也有機會被併購或合併成為混血企業，提高估值和出場機率。

今年九月，馬斯克的SpaceX成功將「全平民團」送上繞地球軌道，探索太空不再只是富豪專屬。馬斯克更計畫透過衛星公司Starlink，發射衛星實現低軌道通訊。數位時代總主筆王志仁和航太專家丁立華博士共同交流：
1.此趟太空旅行名為 Inspiration4 ，火箭發射高度達到585公里，和長達72小時的繞行地球與失重體驗。含駕駛在內的四位乘客都是太空「素人」，打開全民上太空之門。
 
2.Motorola在1991年曾提出銥計畫（Eridium），利用衛星提供全球通訊服務，卻因成本過高而破產收場。執行相似計畫的Starlink，則立基於SpaceX 技術，利用可回收火箭降低成本，並成為SpaceX產業鏈的一部份。
 
3.航太工業首重安全性，附加價值極高，台灣投入太空產業已久，企業可以技術為核心，組成團隊或和研究機構配合競標，抓住機會打入國際航太供應鏈。

德國在十年前將製造業產值第一讓給中國後，並未像美國開始大量外移，而是思考如何升級，並提出工業4.0願景。以代工為主的台灣製造業，能從中學到什麼？數位時代總主筆王志仁與凌華科技董事長劉鈞共同交流：
 
1.工業4.0透過自動化設備和5G專網，即時回傳生產數據，藉由AI監控和排除錯誤並修正等，適合走向客製化的歐美製造業採用；亞洲目前處在從大量生產轉型階段，工業3.5可能更適合。
 
2.智慧製造涉及人工智慧、物聯網、邊緣計算、5G專網和3D列印等技術，不僅整合複雜，中、小型工廠也難以負擔建置維護成本，很可能會出現第三方提供的SaaS（軟體即服務）或PaaS（平台即服務）模式，工廠自行至平台下載訂閱驅動軟體，按量或按時付費。
 
3.數據為工業4.0中最關鍵的價值。生產中所捕捉的數據，可經由深度挖掘協助做出關鍵決策，將煤礦變成鑽石。台灣製造業以代工為主，掌握國內外工廠大量數據，若能有效利用，有機會藉此升級。

2020年美國有140萬個電腦相關職缺招不到人，明年日本要對外招聘27萬位人工智慧專家，但要達成很難。把寫程式門檻降低，讓平民也能加入開發者行列是解方之一。數位時代總主筆王志仁與資深採編陳君毅共同交流：

1.過去三十年，各大學從資工、資科到資管，即使不斷開設新科系和增班，人才仍供不應求，全世界都類似。疫情加快數位轉型、以及軟體人才不足，都推進無程式碼/低程式碼運動，讓程式麻瓜能利用平台開發App，透過點擊、拖拉和選擇菜單等簡單動作開發程式。

2.在台灣，從國泰世華和友達等大企業，到中小企業的旺來瓦斯行，都依據各自需求培訓素人員工寫程式，解決簡單的問題。根據研究機構Gartner預測，全球到2024年之前，會有65%的程式由素人手上所完成。

3.未來初階程式開發者將被取代，但開發無程式碼的平台和加值服務的高階工程師依舊搶手。而即便不具軟體背景的白領工作者，須將寫程式內化為基礎能力，如同在職場上普遍使用的Word、Excel 和PowerPoint。

無程式碼時代來了！到《數位時代》專題看更多>>https://www.bnext.com.tw/magazine/128826

默沙東藥廠10/2公布開發出新冠肺炎口服藥，第三期臨床結果顯示有效降低輕症和中症，目前已向美國FDA申請緊急授權。口服藥預計將對現有防疫機制產生重大影響。
數位時代總主筆王志仁與台北榮總前感染科醫師、國防生科所教授和博晟生醫董事長陳德禮共同交流：
 
1.默沙東藥廠的第3期臨床對象為輕、中症肺炎患者，分成兩組，在五天內分別被給予口服藥和安慰劑。結果顯示，口服藥組患者轉重症的機率為7.3%；安慰劑組則為14.1%，重症機率為口服藥組的兩倍，在治療上口服藥效果卓越。
 
2.未來疫苗將以預防為目的，適合用於重症高風險族群；口服藥則為治療手段，民眾可在感染初期服用藥物，降低傳染風險，恢復正常生活。疫苗和口服藥角色互補，防疫更具彈性，未必以清零為唯一目標，青少年和未施打者也有新選擇。
 
3.疫苗生產規格高，需以冷鏈運送並低溫保存，口服藥所需的條件相對較低，不僅生產容易，也有利於普及。默沙東藥廠已授權開發中國家，加速量產。未來在數量充足的情況下，可配送至診所方便民眾取得，作為隨身備藥。

城邦出版集團首席執行長何飛鵬，創業和管理公司超過35年，常在思索帶人和盈虧問題時徹夜難眠。哪些事讓他晚上輾轉反側？天亮時想到什麼答案？數位時代總主筆王志仁與這位暢銷書作家共同交流：
 
1.主管的適任與否，是企業轉虧為盈的關鍵。CEO可以二至三年作為期限，觀察主管能否突破僵局，人對了才能扭轉困境。何飛鵬分享，所經營的公司曾長期虧損，在換了三任負責人後，才達成損益平衡。
 
2.「信任」是主管的重要課題，當部屬受到信任，更能全力以赴。李嘉誠併購城邦集團後，僅控管財務報表和法務系統，
其餘皆充分信任城邦經營團隊的決策和管理，併購後城邦也從未虧損。
 
3.主管應跳脫齊頭式平等的管理方式，依照部屬的能力等級給予差異化待遇，讓有能力者更好，同時處罰表現差的員工，才能提升績效。能力值在頭、尾兩端的員工之間，薪資差異應達五倍，但會因產業獲利情況而異。

來自台灣的行銷科技公司Appier，今年三月在東京證交所掛牌上市。草創初期不斷試錯、痛苦修正，終至找到對的模式指數成長。數位時代總主筆王志仁與Appier創辦人游直翰共同交流：
 
1.找對商業模式比技術或任何能力都重要。Appier起初以遊戲引擎起家，為找客戶順帶開發遊戲，但一套都沒賣掉。偶然碰到把電腦網站資料轉到手機上的生意，由此敲開收入大門，一路演化到目前的版圖。
 
2.就地取才是Appier打入海外市場關鍵。Appier會選擇產業已能接納AI技術的地區，針對當地需求提供相應服務，並優先找在地人管分公司。Appier含台北在內的17個辦公室負責人大多非台籍。
 
3.網路產業有馬太效應和指數成長特性，時間往往是最貴成本。成長未必來自內部，透過收購是快速擴張的捷徑。Appier核心團隊雖都是技術背景，但沒有凡事自己動手做的迷思，靈活運用併購增強實力。

剛登頂手機銷量全球第一的小米進軍電動車，不讓蘋果專美於前；吉利汽車要發展火箭和低軌道衛星，以及智慧手機，直追SpaceX加StarLink。這兩家中國公司的大動作，都圍繞電動車展開。
數位時代總主筆王志仁與前廣州21世紀經濟報導IT版主編、科技資本論創辦人盧愛芳共同交流：
 
1.軟體和加值服務是未來電動車的核心，而大眾使用手機軟體的經驗將定義電動車體驗。小米在手機軟體基礎上順勢造車，讓軟體藉由車載服務加值；吉利則以軟體開發為目的做手機，以移植軟體於車機使用，雙方皆為掌握電動車主導權而跨域發展，成為對手。
 
2.5G的低延遲性，讓自駕系統和車聯網可以落實，但5G覆蓋範圍小，需大量建置基地台，成本高，很難實現全區覆蓋。低軌道衛星提供的全面高速網路被視為更好的替代方案之一。吉利投入發展火箭及低軌衛星通訊，應與此有關。
 
3.小米創辦人雷軍的偶像是Steve Jobs, 從宣傳造勢到公司產品都緊隨蘋果; 吉利創辦人李書福的近來布局都像 Elon Musk，從電動車到太空計畫。接下來會是兩家美國公司在中國的跟隨者複製剪貼，還是如願實現彎道超車？

從新北汐止往南到新竹，曾是關鍵的資通訊業供應鏈，串起全世界晶片到系統、電腦到手機的生產供輸。如果再往南到台中串起精密工業和機械，將成為電動車的新聚落？數位時代總主筆王志仁與聯電榮譽副董事長宣明智交流：
 
1.基於安全性考量，未來電動車仍傾向客製化的垂直整合生產，而軟體即可更新性能，電動車生命週期也將縮短。台灣產業鏈密集，廠商間從開發、生產到製造皆能靈活應對，具備面對電動車迭代快速、客製變化大的條件。
 
2.政府應提供誘因使部分車款國產國造，利用內需串連供應和製造商，提升內循環。廠商間可相互了解，共同釐清諸如規格、如何改良等細節，也可應用該經驗，打入國外車廠的供應鏈，甚至採用台灣材料整廠輸出。
 
3.台灣電動車的機會可能不在整車，而在次系統、軟體和零件等方面的開發。以電動車所需約150顆晶片為例，台廠若能推出高CP值的產品，拿下國際知名車廠的晶片訂單，是在電動車市場站穩腳步的關鍵。

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商業環境被數位科技快速推進，數位化程度高的企業能持盈保泰，倚重的方法之一就是敏捷工作術。數位時代創新長黃亮崢James與寓意科技創辦人兼執行長施政源Paul，一起探討將這套方法導入組織當中：
1. 重新解讀敏捷宣言強調的四面向：
A.強調優化並同步現有成員彼此合作與互動，有效率的開會，比用什麼工具或流程來管理重要。
B.因應知識工作者以人為主的特性，雖有既定工作流程，但更重視不同人協作工作時的分配彈性。
C.先有版本再根據回饋快速修改，與公司內、外合作對象小步試錯、推動專案短週期迭代前進，別以契約或程序硬性規範。
D.市場變動很快，儘速找到工具測試市場、調整作法，不要受限於既定的工作計畫。
 
2.迭代開會六原則：
A.會議開始前有前次會議的重點摘要和追蹤事項
B.重申這次會議的最終行動目標
C.確認現有成果
D.確認現在要討論解決的問題
E.決定誰要如何執行今天會議結論的工作項目
F.確認並追蹤這些工作項目的完成時程
 
3.導入敏捷工作法牽涉最終工作成果的認定，因應不同企業的管理控制可能是由上而下或由下而上，不見得選OKR或KPI衡量績效就是最好作法；也可能是部分團隊導入敏捷工作術，透過快速迭代摸索新的商業模式、創新產品或服務，最終將成功運作的成果推行到全公司。

台灣電子支付使用人數在2021年突破千萬，七月上路的《電子支付機構管理條例》與時俱進，打破電子支付和金融機構間的高牆，更多便利服務和市場競爭正在發生。數位時代總主筆王志仁和金融科技線採訪編輯高敬原共同交流：

1.不同電支品牌和銀行間相互轉帳功能已上線，業者皆須支援，不過可選擇是否加入繳費、繳稅和跨品牌支付的行列。法規也允許電子支付可提供外幣買賣、跨境轉帳和跨機構點數折抵等服務。

2.通路數量和能否解決支付痛點是電支品牌勝出關鍵。街口和Line Pay提供繳保費、購買保險和電子票券等服務，最大化電子支付應用場景，與內建通路的全聯PXPay和全家全盈支付相互抗衡。

3.廣大的街邊攤販和自營業者，可藉由政策制定提供誘因，加入電子支付的行列；POS系統和ERP業者可從電子支付串接中找到切入口；電子支付普及加上系統整合，將帶動數位轉型，金融新創也可從中找到機會。

網路與科技的普及，讓品牌與消費者可建立更直接全面的互動關係。數位時代創新長黃亮崢James與台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)秘書長盧諭緯Erica，一起解析疫後台灣行銷科技領域的關鍵方向：
 
這兩年整體產業受到疫情衝擊，2020年台灣整體數位廣告量仍微幅成長5.3%至新台幣482.56億，廣告量主要仍集中在國際大平台。抽掉排前的電商、遊戲/APP、醫療保健、快消品與金融投資，其他廣告量反在衰退，強調實體需求的休閒娛樂、餐飲服務、時尚流行、美裝美容等敬陪末座，整體來說嚴重衝擊本地媒體。
獲得「數位奇點獎」的金色三麥小辦桌，與礁溪老爺酒店結合台灣本地文化元素的天后休假中，都強調透過市場數據洞察，讓本土創意結合數位技術，進而創造品牌與消費者的連結互動。
 
台灣數位行銷環境已經從單純的創意、投放，轉往更多技術、數據、新媒體與生態圈的行銷科技跨域整合應用，促進創意、技術與數據人才的協同合作：
1.算力與數據可即時取得、儲存成本降低，讓市場推廣方案、廣告素材與投放方式可快速反應。
2.算法越加成熟，人工智慧或機器學習技術，有機會學習廣告投手投放策略或廣告競價的反應模式，讓繁雜的工作進而自動化。
3.從平台和第三方數據投放獲客的策略，與對手比的是資源投入，品牌開始重視掌握自有消費者需求並活用自有的第一方數據。
4.廣告主轉為新媒介，例如零售業者全聯與全家，正透過產品、金流、服務、會員整合，經營生態圈的網站、APP與電子報成為新媒體。
 

疫情加大加快了網路直播發展，從學校授課、公司開會到各種Webinar, 五個月來你我都曾經歷；直播不只是遊戲解說、名人聊天和網紅帶貨，更進入生活的方方面面，素人Liver如雨後春筍冒出。數位時代總主筆王志仁與17LIVE 台灣區品牌及企業溝通部副總經理凃佩君共同交流：
 
1.來自台灣的老牌直播17LIVE，已將總部搬到日本，將日本同好會文化移植到直播上，深化多元社群經營；在台灣目前則著重音樂、繪畫等領域。17LIVE 也至學校分享直播經驗和技巧，未來直播可應用在教育場景，解決遠距教學互動性不足的痛點。
 
2.在直播的商模上，17LIVE除了抖內（donate），也透過經紀合約獲利。透過評選制度，挑選有潛力的直播主簽約，進行培訓後媒合更多演藝機會，將素人變藝人。非演藝類簽約者也能獲得不同資源，例如繪畫訓練，提升直播專業度。
 
3.借用Vtuber概念而來的Vliver(虛擬直播主)是未來藍海，二次元IP將成另一種直播樣態。透過虛擬技術，Vliver以二次元展現自我，降低直播主門檻，女性IP也可由男性扮演。17LIVE提供每位用戶個性化的虛擬分身（Avatar），可依喜好裝扮，並與Vliver互動。
 

台灣具備一流臨床醫學實力，積極推動藥品代工CDMO（Contract Development and Manufacturing Organization）模式，希望打開生技醫療大門，發展下一個護國產業。數位時代總主筆王志仁和專題主編吳元熙共同交流：

1.藥廠於實驗室研發小量生物藥並通過三期臨床實驗後，由於製造變因多，需規格化製程，才能穩定大量生產。CDMO公司提供製程外包、代工量產服務，如同台積電的研發製造模式，縮短藥品取証後到上市時間，讓藥廠能將資源集中在新藥開發和販售。

2.台灣CDMO廠應與相關大型公司合作，而非與韓國、中國搶奪訂單。如台康生技透過乳癌生物相似藥研發，賺取原藥物研發公司的授權金，並於自家工廠量產，同時拿下代工訂單；基龍米克斯則瞄準核酸研發，成為CDMO大廠的原料供應商。

3.《生技新藥產業發展條例修正草案》已將CDMO設備購買、擴廠等，納入租稅優惠減免範圍。去年民間對於CDMO領域的投資，也累積至新台幣約190多億，國發會也可能成立基金支持。台灣要發展CDMO的相關法規、資金和技術正逐步到位。

台灣生技產業耕耘已久，在疫情下從疫苗到快篩產品都受矚目。人口老化伴隨來的慢性病比例快速上升，也刺激智慧醫療發展。數位時代總主筆王志仁整理2021智慧醫療及照護高峰論壇精華內容，並與聯電榮譽副董事長宣明智交流：

1.高齡社會的長照需求，擴大生技醫療商機。以數據優化看診體驗、利用AI輔助降低誤診機率等，為智慧醫療未來趨勢。台大醫學院已開設商管、資工等課程，未來醫護不僅要懂診治，也需理解程式，醫學生還可抓住機會創業。

2.生技產品的開發，涉及研發、取證等曠日費時的過程，回收速度較慢，新創也難以在創投5+2年、7+2年的清算年限內獲利。對生技醫療新創而言，透過SPAC借殼上市以快速募資，或接受無清算年限規定的CVC投資，更為適合。

3.生技投資方需充分瞭解生技，挖掘潛力企業；企業端可商業化臨床項目，並投入產品取證，降低被抄襲的可能，提升產品競爭力。台灣生技要發展，需兩者兼備才能成功。大規模的臨床基地，則能縮短產品生命週期，加速獲利。

行銷數據運用已從購買後的行為解讀、分析與優化，進一步整合處理購買前意圖。數位時代創新長黃亮崢James與Cacafly 顧問服務處資深顧問白育權Rex，共同討論CDP、DMP與CRM之間的關連與導入考量：

只要有在數位廣告上做投資，品牌、零售業就可透過：
1.客戶資料平台（CDP, Customer Data Platform）：紀錄瀏覽但沒有轉換為消費的使用者資訊。
2.另以CDP與數據管理平臺（DMP, Data Management Platform）比對媒體上的特定受眾集合，購買相似受眾集合來獲得新的潛在消費者名單。
3.比對CDP、DMP與已經成交過的顧客關係管理（CRM, Customer Relationship Management）資料之間的數據來自動化處理並衡量數位廣告、行銷科技的投資成效。

導入系統成效以高頻次/高單價如醫美業回收速度較快，其次是中低頻次高單價如汽車、房地產或大型家電，再來才是低頻次低單價日用品或快消品等合適導入。
以消費額計的顧客金字塔看，頂層VVIP貢獻最多，底層則幾乎是無貢獻的會員或沉睡客戶。藉助CDP與CRM資料計算，可透過標籤分群計算、劇本式發送、自動化不同媒介的溝通，取代人力經營潛力消費者為VVIP、轉化沉睡客戶，增加行銷投資的打擊成功率。

目前主流整合CDP、DMP與CRM的系統大多都是月租式的雲服務，導入需考量是否整合所需功能並包含基礎建設費、是否含顧問服務、資安稽核、服務水準與自身人力配置。系統除初始建置費，報價採年約、階梯式定價，規模越大單位成本越低，30萬會員每年每會員25元，60萬會員則約每年每會員15元。

10月29日，Facebook創辦人Mark Zuckerberg 宣佈將公司改名為Meta，朝元宇宙（Metaverse）全力發展。眾多科技巨頭也相繼發聲，直指元宇宙將成為下一個世代的主流應用。數位時代總主筆王志仁與資深採訪編輯陳君毅共同交流：

1.元宇宙透過VR裝置進入的虛擬世界，以虛擬分身（avatar）活動，並保有如真實世界般的觸感、活動場景和經濟系統。未來工作、會議、社交和購物等，都可能大量搬移至元宇宙上，成眾多科技巨頭下一波的競爭賽場。

2.VR、AI技術和區塊鏈，是元宇宙發展的三項商機。作為媒介的VR裝置，若能滿足輕量、便宜等條件，可加速普及；AI 可自動生成虛擬場景，彌補人為開發較慢的問題；區塊鏈則能應用於元宇宙的獨立金融系統、NFT 物件買賣等。

3.遊戲、社交將成最先應用元宇宙的產業。遊戲公司Epic Games和Roblox，分別具備豐富社交和眾多UGC內容，被視為兩大玩家。另外，開發原神的中國遊戲公司米哈游、入資版圖龐大的騰訊，及投資多款中國版Roblox遊戲的字節跳動，也被視為強勁的參賽者。

新加坡地小人少，卻吸引東南亞一半以上的新創獨角獸進駐，相比中國和台灣要清零，率先實施與疫情共存。公共政策和市場創新，兩者如何兼得？數位時代總主筆王志仁與新加坡華文媒體集團新聞中心總編輯韓咏梅共同交流：

1.疫情期間，新加坡政府推動社會數位轉型，提高電子支付覆蓋率，新加坡境內目前八成的交易已不用現金。轉型所需的技能，政府也提供企業培訓津貼，幫助接軌數位經濟。

2.相較東南亞各國，新加坡的政策穩定、稅制透明，吸引國際資本落地，投資生態完整，連帶吸引各國新創。政府也取經舊金山成立Block71園區，廣納周邊各國新創資源為自己所用。

3.新加坡著重人才培育，相繼成立以培養科技人才為主的新加坡科技與設計大學、新加坡管理大學，並將傑出人才送至國外，強化國際連結。新加坡政府也自2015年起每年發放補助金，推廣各年齡層終身學習的文化。

流量得來不易，企業以漸從投放數位廣告轉換為訂單開始重視經營第一方數據。數位時代創新長黃亮崢James與麟數據LnData策略長謝佩芳Nicky，共同解析數據的不同經營方、清洗與授權：

1.企業要應用的客戶數據，分為：自己蒐集整理的（第一方）、夥伴企業收來的（第二方）與到市集去購買或交換的（第三方）。現在主流透過瀏覽器蒐集資料的方法是 cookie、也可能透過APP使用、線上交易記錄、表單、甚至麥克風、鏡頭來收集。

2.除了企業自己經營客戶名單，或是來逛過、還沒消費的潛在客戶名單，媒體、能夠吸引客戶持續往來的載體（例如常用的行動支付APP）也都會蒐集數據。蒐集數據時，需取得客戶的同意蒐集、能夠被誰使用、是否可以交換，使用方的權利義務是有法律規範的，例如：被遺忘權。

3.隨著如歐盟GDPR等各國的隱私權法案管制，第三方數據的收集、交換與交易會像股市交易所一樣被需要，但監管會越來越嚴苛，例如 iOS 就在最新的作業系統將隱私管制還給消費者。瀏覽器大廠與第三方廣告公司也開始強調 Cookieless 的開放網路環境。

4.因為人在填寫欄位或慣用的文字不同，同一個電話號碼就有 0935、+886935 等不一樣的表現方式，所以所有數據蒐集都要經過有經驗、理解文字語意的人，經過適當地清洗才能被利用；也有可能因為分析或應用結果發現錯誤，需要校正回歸。

11月12日，Disney+攜手台哥大正式登台。Disney+包含Marvel、Pixar和國家地理頻道等強大IP，勢必衝擊台灣現有影音串流版圖、本土影視製作業者和電視系統商。數位時代總主筆王志仁與過癮科技創辦人暨製作人鄭凱駿共同交流：

1.Disney+的對手除Netflix以外，也需和本土串流媒體及社群平台競爭觀眾注意力，資費和IP內容是關鍵。有線電視系統商會與境外串流平台合作，留住訂戶，但有線電視並不會消失，在部份區域仍具影響力。

2.Disney+內容適合闔家觀賞；Netflix 則偏向成人題材，市場有所區隔，觀眾群將有所不同。對台灣影視製作業者而言，Disney+則成為除Netflix外，另一個售片、播放的機會。Disney+也將與本土公司合製影視內容，目前已在洽談當中。

3.Disney+是以IP為核心的公司，和具備科技基因、以內容作為驅動的Netflix不同，雙方本質差異大。提升流量負載的品質，帶給觀眾流暢的觀影體驗，是Disney的考驗。目前Netflix則已基於流量負載技術之上，轉往發展遊戲。

疫情拉動產業一夜數位化，對經營實體生意的餐飲、零售業來說，數位工具已經不是「有很好」而是「一定要」。數位時代創新長黃亮崢James與CloudAD執行長陳怡如Philis小東，共同探討整理現代開店必備的數位工具檢查清單。
台灣因應疫情推出的實名制，讓多數有行動裝置的國人學會掃描QRCode，自然降低了數位工具的學習門檻與消費旅程上的摩擦力。現在實體開店必備的零接觸數位三工具：
 
1.支援數位支付：街口支付的在實體店面的觸及率高，悠遊卡深入交通與小額生活支付，在台灣北部的普及率也高，都是取代現金找零的好工具。如果要經營會員，可考慮能同時經營官方帳號的LINE Pay。
 
2.建置數位內容：初入門者不會寫文案，至少也要會把產品拍得漂漂亮亮，首選經營Instagram接觸消費者；能搭配地圖導航、打電話，甚至外送、訂位服務的「Google我的商家」目前有流量紅利應趕快經營！經營Facebook粉絲專頁要搭配圖＋文，LINE官方帳號與LINEPay則可完整經營會員，都是更進階的選擇。
 
3.能夠外送、訂位或接通數位神經：餐飲業的訂位、訂餐與外送系統，是以數位工具解決消費體驗前的難題。線上訂位可解決非上班時間處理、不方便電話溝通的情況。訂餐與外送不止可以處理自身用餐需求，也能請人吃飯或提供客製化服務。
實體店的POS、ERP等系統如同數位神經，可留存顧客數據、消費記錄、也可進一步搭配行銷科技做會員經營；同步經營電商或平台也是多出曝光與銷售的管道，上平台其實會打破地理區位的時間與空間成本限制，不應僅以成本看待。

生產力、娛樂與社交、購物消費，是社會發展的三個面向。一個能接納多數人的虛擬世界要成真，可以此觀察，尤其是從小孩子熱什麼當中借鏡。數位時代總主筆王志仁與科技電子報《曼報》創辦人李易鴻共同交流：

1.Nvidia 提出的全宇宙願景，包含製造業數位孿生（digital twin）概念，工廠運用虛擬化技術，模擬生產試作，得出更有效率的參數和流程，再實際移至產線製造，降低各種成本。也可應用於建築、自駕車、飛行訓練等範疇，降低成本是普及關鍵。

2.Roblox提供簡單的開發工具及後端伺服器，降低遊戲開發成本，吸引美國青少年自製巨量UGC，並導入虛擬貨幣Robux，讓玩家利用平台經濟系統交易或變現，為最接近元宇宙的遊戲應用。目前已和騰訊成立合資公司在亞洲推展。

3.過去在遊戲中，為避免糾紛，虛擬寶物被禁止透過真實金錢交易。GameFi （遊戲金融）則打破慣例，利用區塊鏈去中心化的特點，能在玩遊戲的同時直接買賣虛寶或NFT，建立如現實世界般的經濟系統，目前也已有變現為真實財富的可能。

5G的殺手應用，是用企業專網帶動數位轉型，以數據的低延遲傳輸達到流程同步化，為智慧製造鋪路；前提是提供導入服務的電信運營商自己先轉型，再用經驗協助客戶。數位時代總主筆王志仁與遠傳電信企業暨國際事業群協理曾慧玉共同交流：

1.將「物」聯網蒐集來的「大」數據以「人」工智慧分析，把結果快速傳輸至各相關節點進行下一步，如有異常則即時警示或按設定自行修正，周而復始，是目前許多行業正在進行的計畫。這三項技術結合成的大人物，是企業數位轉型的重要部份，中樞則是低延遲傳輸的5G專網。

2.製造業由於缺工問題和大量客製生產的頻繁換線，對採用5G專網和自動化最有急迫性，因疫情限制出行也加速遠距醫療和智慧零售腳步，這些需求在先前的3G和4G時代已存在，只是傳輸速度還達不到要求。
   
3.一如場景金融凌駕分行櫃台，成為銀行發展新業務的重心，並廣招各種非傳統金融專才加入；產業解決方案也成為電信運營商轉型的重點之一，結合頻寬發展新業務，需要懂各種不同行業的專才。

位處沙漠、地底只有古蹟而沒有礦產和石油的以色列，長年和周圍產油的阿拉伯國家關係緊張，卻是全世界除了矽谷最富新創活力之處，在資安、生技、通訊和滴灌科技表現優異，吸引外國企業和創投進駐。數位時代總主筆王志仁與台灣以色列商業文化促進會秘書長、艾德斯科技董事長溫峻瑜共同交流：
 
1.1990年代前蘇聯解體，大批猶太知識份子回歸以色列，失業問題嚴重，促使以色列發展知識經濟。1990年，政府啟動名為Yozma的創投計畫，邀請國內外資本加入，廣設育成中心，構建以色列的新創生態。

2.服兵役是以色列青年接觸創業的第一步。進入國防科技研究機構的軍中菁英，將從退伍後銜接至大學、研究所，持續學習科技新知。除累積經驗，領導力、承擔風險和解決問題能力也逐步成熟，日後更可與同袍一起創業。
 
3.戰爭風險使以色列難以安定，不利企業做大，新創多以出場為目標，包含被併購與IPO上市；但以色列人勇於嘗試、不怕失敗和反權威的精神，卻有利創新。台灣則可發揮銷售長才，擴大以色列新創規模，提升企業價值。

科技巨頭打造生態系的方法之一，就是經營開發者社群。這些技術大會早已不是阿宅工程師聚會而已，通常都是近年新商業模式的開端。數位時代創新長黃亮崢James與派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯 Ernest一起告訴你該如何關注開發者大會。
蘋果、臉書、亞馬遜、Google、Nvidia、IBM等公司都有他們自己的開發者大會，這些科技巨頭召開技術會議的目的，除了發布新的軟體服務與硬體產品外，其實更透過聚集開發者社群來打造生態系。

1.開發者大會議程一定都有執行長的主題演說（Keynote Speaking），內容包含本次要發布的新軟體（例如全新的作業系統，或是提供直播功能）或新硬體（新的手機、平板或智慧音箱），破題後會特別強調重點功能細節。

2.緊接著所有議程設計都環繞在主題演說的重點，分軌議程會安排硬體功能展示互動、軟體的功能解說與手把手教學課程，幫助開發者快速學習新工具。

3.在會場附近同時會提供許多展示空間，有生態系的各種軟硬體服務公司會在外擺攤，除了尋找客戶、經銷商、代理商，也同時尋求合作夥伴甚至招募新人才。

4.開發者大會發布的新功能，通常都會帶來新的商業機會，例如：各生態系的應用程式商店讓訂閱式服務或賣軟體都變得更容易、雲或社群公司推出串流功能，也讓訂閱影音、直播、即時遊戲服務變成市場日常。

5.派人去參加開發者大會或擺攤、贊助這些活動，除了可以觀察最新商業機會外，也是招募好人才的方法；因為會去這類活動擁有高密度自我學習動力強、技術功力高的頂尖開發者。

大馬歌手黃明志，日前在平台販售NFT專輯，一夜進帳2700萬台幣；名廚江振誠也把用餐體驗化為NFT。從藝術品到娛樂圈，加密貨幣正全面進入我們生活。數位時代總主筆王志仁與NFT專家李佳憲共同交流：

1.NFT 可透過虛實整合提升價值，增加落地應用場景並加速普及。例如米其林餐廳Raw 的NFT，持有者能享有結合藝術和科技的用餐體驗；球迷若持有法國聖日爾曼足球隊的NFT憑證，有機會參加足球俱樂部的活動，見到球星梅西。

2.熱門區塊鏈遊戲Axie Infinity中的角色、配件皆為NFT，可透過區塊鏈技術永久儲存，並產生價值。以虛擬貨幣交易NFT，不僅產生變現可能，也實現GameFi (遊戲金融)中Play to Earn的宗旨。

3.NFT可以運用在工作場域中，透過遊戲化的工作模式，量化成效，日常生活將逐漸與NFT接軌。台灣已有團隊投入開發NFT應用，如Blocto和CYBAVO，發揮區塊鏈應用無國界的特性，打入國際市場。

台積電掌握半導體業從垂直整合走向水平分工的時機，把晶圓代工從聊備一格經營成專業生意，推動全球晶片設計業成長，也推動自己和晶圓代工業成長，荊棘路走成康莊大道。數位時代總主筆王志仁與​​前台積電研發處長楊光磊共同交流：

1.台積電成立初期，靠授權取得過時技術，僅能爭取二三線客戶訂單。不斷投資開發自主技術，甚至推出慘烈的24小時研發不中斷的「夜鷹計畫」，努力擺脫受制於人的命運。

2.在2009年金融風暴後，絕大多數半導體廠無力再投資，僅三星、英特爾和台積電持續擴廠。十年下來，這三家拉大與其他業者差距，台積電更在先進製程和晶圓代工市佔率兩項領先。

3.素質和配合度都高的工程師群，便利的北中南交通有利人員輸送，是台積電在台灣成就全球霸業的關鍵。到美國設廠這兩個因素都要打折，接下來是擴大市場還是降低傷害，挑戰仍在。

行動網路與智慧裝置普及，讓許多國家跳過有線基礎建設佈建，直接發展出超級app 進而成為獨角獸，數位時代創新長黃亮崢James與FunP共同創辦人/Tenmax董事總經理楊志偉 Brian 一起揭露東南亞獨角獸為何來台尋求行銷技術合作的細節與台灣機會。
 
1.東南亞因為基礎建設與商業環境，相對其它國家或地區是一個急速發展中的市場，台灣除時區相同距離不遠，技術新創目前還擁有相對優勢，如果掌握進入市場的關鍵，可藉東南亞龐大的人口基數放大業績。

2.目前東南亞風險投資爭相競逐複製中國模式：複製成功的超級 App 如美團、微信、滴滴等。許多 App 都以單一服務起家陸續長出週邊服務，最終都發展出關鍵的錢包與付款功能方便客戶交易串連生態系。

3.印尼的Gojek與Grab曾談過合併但最終破局。掌握大量流量的Gojek，在發展路徑上迫切需要廣告投放撮和技術，因此選擇與原本已有技術和部分市場的騰學（TenMax）開展授權合作。

4.此項合作的數據不只來自 App 上的消費者也來自當地商家。最終目的希望小預算的商家也能精準投放廣告獲取客戶。中間許多的技術細節高度仰賴資料科學、分析與人工智慧或機器學習，也因此目前Funp正希望擴展招募此一領域人才。 

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Foodpanda、UberEats 快速送餐服務，改變了消費者習慣，也在電商界掀起鯰魚效應。電商紛紛力拼快速到貨，從生產到配送都不斷進化。數位時代總主筆王志仁與製作《數位時代》12月份快商務專題的編輯程倚華共同交流：

1. 快商務指電商平台在消費者下單後一小時內，完成接單、撿貨、配送到送達的歷程。快速送達已是除價格外，吸引消費者下單的新關鍵。餐飲業首當其衝，發展出以外帶為主的雲端廚房。

2. 大型電商如Momo和PChome，於市郊設立衛星倉，透過分散庫存避免訂單塞車，並加速配送。蝦皮則深入社區，發展店到店服務，方便取、寄貨的同時也販賣少量商品，縮短賣、買家與物流節點的距離。

3. 除物流外，快商務也包含加速生產端對消費者需求的反應。男裝品牌Life8透過分析會員數據，回饋消費者喜好至生產端，不斷改良商品以符合消費者需求，更新至第五代的「飛魚鞋」，推出一個月內已賣出三千雙。

銀行4.0當中描繪了無所不在、隨時隨地的金融交易場景，疫情則加速數位金融發展。用戶習慣已改變，金融上雲勢在必行。數位時代總主筆王志仁與微軟金融事業部大型企業商務事業群副總經理劉俊良共同交流：

1.上雲後的金融機構，不僅能拓展新業務，也可透過API串接，將金融場景延展至日常。金融機構也須思考如何在上雲的同時，符合金管會監管規定，保護敏感數據資料。其中金融雲服務供應商，是合規的重要角色。

2.台灣金管會規定，金融機構委託境外雲服務供應商保存用戶資料時，顧及資安和用戶隱私，所有資料皆須留於國內，或於境內存有備份。如微軟已宣布將在台灣設立資料中心，將數據落地，協助金融機構上雲的各種團隊也將進駐。

3.金融機構上雲後，由於體系龐大，可能造成金融機構難以更換雲端服務供應商的「雲鎖定」狀況。雲服務供應商應具備了完善的下線機制，從系統、平台到軟體，讓金融機構可保有對雲服務供應商的選擇權。

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無程式碼工具可以幫助程式麻瓜克服過去難以自力完成的工作，例如協作設計網站、問卷調查、整合網路客服或建立資料庫。數位時代創新長黃亮崢James和派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯 Ernest 一起盤點在網路上做生意或服務不可不知的無程式碼工具。

1.Figma 解決開發網路服務的設計協作痛點，能同時讓數百人規模、包含設計師、前後端工程師、產品經理、使用者甚至老闆的團隊，以網頁快速呈現「所見即所得」的方式，簡化頁面設計與排版的溝通討論。

2.Wix 與 Webflow 都方便人們快速製作一個網站雛形；後者更現代、模版更清楚，更適合打造靜態網站。

3.Canva 透過不同的模版與其他設計師分享，讓人人都變成設計師，就像在手機上為照片套用濾鏡一般容易上手。輸出格式也考慮最新的應用場景，如 IG、Facebook 的限時動態、 TIKTOK 的短片甚至家裡宴客的菜單都可以快速製作。

4.Zendesk 方便整合不同對話式商務服務，甚至也可以在自己網站、APP上做客服互動開口，讓商家很容易連結整理提供全方位的諮詢服務。

5.除了 Google 表單，Typeform 與 SurveyCake 可以幫忙做更簡潔漂亮的問卷或調查表，可以設定好不同選項後續的邏輯問項，製作聰明表單。

6.IFTTT 與 Zapier 方便大家串接現在常用的各種網路服務，以邏輯取代重複性工作，實現各工具間的半自動化。例如收到 email 就在 Slack 上提醒我，或是把附件自動存在某個網路硬碟裡。

7.AirTable 可以讓原本的 Microsoft Excel 或 Google Spreadsheet 的表單立體化、表格內容也容許更多格式，隨時方便我們用不同的維度檢視、整理或查詢資料。

金融上雲打通金融機構內的數據壁壘，跨平台的數據分析開啟業務新局，也考驗資安防護力，哪些重點必須做到？數位時代總主筆王志仁與台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理朱以方共同交流：

1.金融機構上雲後，許多金融交易將轉至雲上進行，員工也可透過雲端異地辦公。雲端化的過程也牽涉到資料保護，金融機構應善用數位工具，分級機密資料、控管權限，回應法規對資安的要求。

2.金融機構應採零信任思維（Zero Trust），分區保護客戶資料。登入任一區存取資料時，就必須驗證一次身份，藉由多層權限認證，讓每個節點都是防護。若遭入侵，駭客難以在短時間內攻破所有資料區防火牆，可降低災害規模。

3.上雲後的資安升級，包含對金融機構內部員工的控管。例如在雲端標記機密資料，在員工存取資料的同時驗證權限，及追蹤員工是否將機密資料複製、儲存。

20年前，Nvidia還看不到英特爾車尾燈，就喊出要贏過它，如今是英特爾看不到它車尾燈。從繪圖晶片、GPU、AI運算架構、自駕車系統、比特幣挖礦、到當下最紅的元宇宙，Nvidia打破晶片設計公司一代拳王宿命，連過六關，究竟有何本事？數位時代總主筆王志仁與GSA全球半導體協會前亞太區執行長、智源智庫創辦人王智立共同交流：

1. 審時度勢，在變化發生前先卡位，是Nvidia連續過關的要素。1990年代個人電腦跨入多媒體應用，結合遊戲和影片播放，對圖形處理的要求加大，Nvidia順勢跨入，並以此為核心往下發展。在專業晶圓代工開始台積電成立之初，即與台積電合作，迄今是其最長期的夥伴之一。

2. 從個人電腦跨入AI運算，順勢開啟自駕車系統和比特幣挖礦應用，給了Nvidia更寬廣的成長空間，也拉開與原本競爭對手英特爾的差距。去年宣布收購提供CPU運算架構的ARM公司，更彰顯企圖，要進入除電腦、伺服器和手機以外更多的電子產品當中。

3. 在元宇宙當中，各種AR/VR/XR等仿真場景裡，都要用到大量圖形運算能力，Nvidia佔到很好位置，並助其從AI再跨到Metaverse領域，創辦人黃仁勳在今年一場發表會上，以虛擬技術創造的本尊和背景揭曉後，引來許多關注。

疫情推動許多公司工作方法的永久改變，看來遠距和混合工作型態會逐漸成為更多企業運作的日常。數位時代創新長黃亮崢James和矽谷金融科技產品經理徐君鳳Cathy一起探討長期可運作的遠距、混合工作設計細節。

1.公司需提供足以支應長期遠端工作的環境。除了Google Hangout、Microsoft Teams、Slack、Zoom等協作工具，資訊部門也要能在兼顧資安下整合HR、ERP、CRM等內部系統的權限。甚至進一步提供，機器流程自動化（RPA, Robotic Process Automation）或機器代理人（Bot）等不同工具智慧化制式工作作業流程。

2.管理者需要更快速透明化部門或團隊溝通。
a.文件化（Documentation）作為最重要的溝通基礎：透過生產力工具如 Microsoft Word、Google Document或專案看板工具Jira、Trello強化溝通。
b.績效衡量則更以問責制度（accountability）強調專案達成度而非完成方法，溝通要更明確交代預期的具體目標或成果。也不能拿過去辦公室裡的工作流程或效率直接比擬遠端或混合工作的成果。
c.主動建立明確的溝通文化：在不同時間溝通可能用email或messenger等不同管道，主動區分輕重緩急與即時性，切割工作或家庭時間
d.遠距或混合辦公更強調雙向溝通，原本三個月開一次的全公司大會（Town Hall meeting）增加頻率為雙週一次，除分享公司最新狀況、同步公司公告與政策，也會事前蒐集員工的問題統一回答或即時Q&A。
e.公司高層非常重視一季一次的脈動調查（Pulse Review），觀察組織潛在問題，透過工作調整預防人才流動。

2050零碳排目標已開始倒數計時，考驗的不只是企業減少碳排放量，而是用更少的碳創造更多營收的能力，達標者拿到更多訂單，不達標被市場淘汰。數位時代總主筆王志仁與台灣數位企業總會理事長陳來助共同交流：

1.先做數位轉型，才好做零碳轉型，前者由總經理或廠長決定，後者由董事會下達，因為關係公司生存。碳中和不是簡單交碳稅或買碳排放額度，而是結合營運流程進入電腦系統，讓碳排數據可隨時查核並做跨時間比較。

2.零碳排要經過三個階段：碳盤查、碳定價再到碳中和，對企業而言是檢視各部門作業，凝聚全員參與並改變商業模式的機會。台灣老闆們一向重視性價比CP值(Cost Performance)，講究最便宜，接下來要改為碳價比(Carbon Performance)，用最少碳做出更多生意。

3.零碳排不是獨善其身，而是整條供應鍊和有業務往來的生態系成員都要算上，其中一員不達標，整體都會受影響。銀行放貸對象的碳排放量，也要計算進銀行當中，沒做好零碳排意味著拿不到訂單和貸款。

2022年，Nespresso將推出全球第一杯碳中和咖啡，從產地源頭的種植和採收開始，一路到最終的包材和咖啡渣回收，全程達到環境友善。在ESG上的付出，企業贏回什麼？數位時代總主筆王志仁與Nespresso台灣事業部總監盧翰霖共同交流：

1.對環境和社會友善是ESG的重要部分，企業及早行動，有助供貨來源和品質穩定。如Nespresso啟動計畫，改善咖啡豆產地的種植環境和薪資條件，農民素質和向心力提高，促成高品質咖啡豆穩定輸出，並降低供應鏈失靈風險。

2.ESG 執行可再回到品牌自身，產生無形效益。在台灣，Nespresso回收膠囊咖啡的鋁製包材，製成手機座和筆記本再贈予會員；在義大利，咖啡渣則製成堆肥種植稻米，Nespresso再回購捐贈食物銀行，兼顧環境永續和企業聲譽。

3.ESG可協助形成價值主張，凝聚消費者認同感。在台灣，Nespresso增加回收點並承擔鋁製包材回收費用，降低消費者參與門檻，回收率和回購率持續上升，消費者以購買商品支持，和品牌形成雙贏。

重度強調視覺，依賴智慧手機崛起的Instagram，黏住了許多年輕人的線上時間；也讓過去品牌難以實現直接面對消費者（Direct to Customer, D2C）的電商模式化為可能。數位時代創新長黃亮崢James和Tagnology共同創辦人羅尹聰Owen一起討論Instagram上開戰的快商務。
1.Instagram的使用者族群更年輕，活躍用戶主要是18-34歲的Z世代（Gen Z），他們一開始接觸網路就資訊過載（Information Overload），出生懂事的世界就有了Google搜尋引擎，青少年時期就有了智慧手機與到處可上網的數位環境。

2.對Z世代的使用者來說，搜尋事實已經不止於依賴家人或朋友的資訊或是搜尋引擎，Instagram的社交圈與曝光也成為重要的參考依據，任何人在不同領域都有可能成為他人的意見領袖，進而形成口碑或影響購物決策。

3.網路讓直接面對消費者（Direct to Customer, D2C）的電商模式變得可行，如一元刮鬍俱樂部（Dollar Shave Club）讓刮鬍刀片以訂購方式銷售。Instagram對品牌來說不只是本身的櫥窗陳列視覺，透過更多的Influencer（有影響力者），例如網紅或意見領袖，可以快速傳遞資訊給消費者。

4.美國的電商平台Revolve與中國起家台灣也很流行的SHEIN都是善用Instagram面對客戶的佼佼者。相對Zara這樣要透過實體店面測試市場的快時尚，得以透過網紅或意見領袖，更快用IG的流量、口碑測試市場反應，再決定生產與銷售策略。

5.歡迎參考以下書籍雜誌，掌握更多快商務精髓：《告別行銷的老童話》、《買方住哪比賣方在哪更重要》，以及《數位時代》2021年12月號雜誌：快商務開戰！

偶然發現留學的加大洛杉磯分校(UCLA)教授們多是新創公司老闆，開啟俞寧寧的創業之門，但一路驅動她的，是不斷從挫折和錯誤中修正學習，讓自己七次創業都能被收購或股票上市。數位時代總主筆王志仁與AI公司Taboola美國研發副總裁俞寧寧共同交流：

1.創業者應變要快。募資是第一關，被拒絕是家常便飯，但要從投資者口中問到被拒絕的理由，了解不足和改進方向，立刻調整。經常一早做的簡報內容到下午改的完全不一樣。

2.創業者抗壓性要強。曾在一次募資成功後，隔天一位核心伙伴驟逝，俞寧寧和團隊曾經猶豫是否要結束退錢，後來決定繼續下去，並在葬體上看到來致意的客戶，確認其對公司的支持，而對方對團隊也是同樣想法。
  
3.人脈是創業重要資本。投資者和創業者間，各自有不同的圈圈，藉由每一次創業和募資，都是擴大人脈的機會，許多情報和資源在其中流通。俞寧寧有兩次創業機會，就是來自先前認識的不同投資者所推介。

疫情將遠距工作變成日常，超過80萬名美國白領在解封後，寧可離職也不願恢復實體上班。徵才和就業的雙向選擇，因為頂級的0.1%而少了地域限制。數位時代總主筆王志仁和前Google台灣董事總經理簡立峰共同交流：
 
1.遠距辦公促成工作型態轉變，許多企業未受影響甚至成長，人才延攬因此不受地理所限，遠距辦公更成為許多科技人才的應聘條件。跨國企業則提供更多遠距工作機會，成為疫情後的聘雇趨勢。
 
2.遠距工作讓部份台灣人才跟著受惠，得到更多跨國企業的雇用機會，比如來自東南亞的多家新創獨角獸，和矽谷的知名企業。不僅薪資水準上升，也鍛鍊透過網路進行溝通協作的能力。
 
3.跨國遠距工作的人才須具備程式能力和英文能力。當工作場域因網路而打開，人才流動也更容易，本地公司要競爭人才的壓力會更大，但也要往海外去爭取合適的工作者。

數位載體百百種，只要人們生活會接觸到的內容，都是可以作梗的地方。當內容行銷日常作業，並不是每個人都隨時文思泉湧，到底有什麼技巧可以持續備梗？數位時代創新長黃亮崢James和超人氣新媒體副行銷總監江柏寬Alex共同揭秘到底要怎麼準備內容追流量、作行銷。

1.人們對數位平台的注意力總和就像是一個海洋，匯聚全台灣2000萬人每天的上網總時數，它是一個每天變動不大的數值。人們的注意力會隨著不同話題浪花波動而集中；對內容行銷人來說，辨別適當的浪頭就有機會把握衝好浪的時機。

2.內容工作者在準備內容時，可充分盤點年度可預期將發生或一定會發生的事件，針對想要影響的目標客群預先作內容準備，在適當時機就可以快速推上線去搶話題。

3.固定時節一定會有的話題就像是洋流，每年不變的時間一定會到來，例如耶誕節、國曆/農曆新年、情人節、母親節等節慶，或是各級學校肯定會有的開學日、暑假等等。

4.事件性的浪頭分成確定或不確定時間會發生，例如奧運每四年一次，台灣每兩年就會有一次大型選舉，這些都是要發生前一段時間你就能確定事件的時間點。災難等不幸事件，通常難以預料發生時間，颱風、地震、重大車禍等等幾乎都是發生前或發生當下才知道。

5.如果充分瞭解目標群眾的偏好特性，當然也可以進階自行造浪讓行銷事件化，例如直播製造恐怖氣氛、社群的曖昧互動，或以短視頻讓兩個看起來很難有交集的人吵架創造話題。

區塊鏈金融進入加速度發展，重頭戲加密貨幣中的比特幣市值接近一兆美元，乙太幣緊隨其後。熱潮會在今年退燒？另一股結合區塊鏈概念的Web3又應運而生，後勢如何？數位時代總主筆王志仁與XREX創辦人黃耀文共同交流：

1. 比特幣和以太幣的本質不同，前者像黃金，只有心理價值，後者如石油，可維持世界運作。比特幣數量有限，具價值儲存功能；以太坊則是為應用而生，例如智能合約，並可依需求增發。

2. 比特幣和以太幣的每一筆交易，都會被分散記錄於每位礦工的電腦中，成為公開透明且無法竄改的分散式帳本。礦工除透過挖礦獲得加密貨幣，也可藉由紀錄每筆交易獲得報酬，因此即使比特幣被挖完，礦工依然會持續運作。

3. Web3.0 平台可依創建團隊、投資人和UGC（使用者原創內容）生產者，對於平台的貢獻程度，發放相應數量平台幣分配利益，打破Web2.0時期平台獨攬一切的不對等關係。UGC內容則可透過NFT，證明生產者的所有權。

無聊猿(BAYC) 頭像為近期熱門NFT，帶動各種寵物頭像甚至盜版風波。各式迷因幣(meme coin)創造神秘感和莫名搶購潮，背後原因是什麼？數位時代總主筆王志仁與BiilLabs創辦人朱宜振共同交流：

1.NFT 本質為虛擬物件的所有權憑證，但隨著價值飆升，出現更多以NFT為核心的商業應用場景。例如使用者購買平台發行的限量NFT，替換為頭像以顯示歸屬於特定群體，平台亦可藉此過濾用戶，標示身份地位。

2.迷因幣的價值與持有率的攀升成正比。狗狗幣(Dogecoin)因馬斯克發推特，價值水漲船高，迷因幣從玩笑變為資產。各種低成本的迷因幣大量產生，話題不斷，增加外圍大眾擔心錯失的焦慮(Fear of missing out, FOMO)。

3.加密貨幣市值隨買氣推升，相關借貸業務跟著熱門，各國央行的監管角色很難缺席。由中央銀行發行數位貨幣(CBDC)，或接受已經流通的數位美金(USTD)，各國情況可能不同，但將其合法化是共識。

許多組織都希望在團隊導入敏捷工作方法，但能夠成功運作，有什麼關鍵要素？數位時代創新長黃亮崢James和氣機科技的共同創辦人林裕丞Yves一起探討組織中不同功能的團隊能作好敏捷一定該把握的原則。
1.不同產業的產品或服務通常都有一定的開發與銷售週期，並且從市場獲得回饋，敏捷的關鍵是快速推出可在市場銷售的產品，獲得回饋並且改善。這個重複過程稱做迭代，導入敏捷是希望可以適當縮短整個週期。

2.縮短整個週期是最終目標，但週期不是越短越好；不同的產品或服務、市場與團隊狀態最適合的迭代週期不同，決定導入這套工作方法之後，不是一開始就可以做得到最終的週期目標，會經歷一段最佳化的過程；與前一段時間相比迭代週期縮短多少，是一個可行的衡量指標。

3.團隊協作的流暢度是敏捷成功的另一個關鍵，在工作週期內有許多分項任務與分工，所有任務都會有不同的狀態與交接，如何可以在週期內流暢運作不掉棒，又在適當時機將服務或產品遞送到市場，是觀察協作流暢度的指標。

4.一般常使用「看板（Kanban）」法來幫助協作溝通，讓資訊透明化幫助成員能夠分享待辦清單、現在進行中的工作、等待檢視的工作與已經完成的項目，讓資訊透明化；常見的數位工具有Jira和Trello。透明化有助於建立團隊信任，成功快速溝通能幫助協作更流暢。

第三類半導體因應用在電動車和衛星通訊，雖然基期低但成長性高。目前關鍵技術掌握在歐美業者手上，台灣廠商如何布局？數位時代總主筆王志仁與負責專題的採訪編輯盧佳柔共同交流：

1.半導體產業的大宗為數位訊號產品，包含記憶體和邏輯晶片，台灣業者主要集中於此。第二和第三類半導體處理聲音、影像和能源管理，屬於類比訊號，從設計到製造的難度更高。第三類半導體僅佔整體半導體業的1%。

2.台灣在第三類半導體的廠商，如穩懋、漢磊以及環球晶已打入全球供應鏈，但缺乏本地下游廠商可能是發展瓶頸。能否實現矽晶片的專業代工模式，從整合元件製造商(IDM)和設計公司拿到訂單，是另一觀察指標。

3.第三類半導體由國防轉商用的時間仍短，量產技術從長晶、基板到製程，相比矽晶片仍不成熟，人才極缺。除了向國外挖角，台清交成已開設的半導體學院，針對碳化矽（SiC）和氮化鎵（GaN）等第三類半導體也開設相關課程。

推薦閱讀：《數位時代》白話解析第三類半導體專題報導

Meta旗下的Oculus眼鏡在2021年銷售達700萬支，預計在2022年銷售將達1200萬支，讓AR/VR產業從虛擬走向真實，而元宇宙更助推了市場的期待，蘋果和Sony也都加入戰局，台灣的宏達電更是異軍突起。數位時代總主筆王志仁與HTC VIVE ORIGINALS總經理劉思銘共同交流：

1.AR/VR 所需科技涵蓋通訊、數據處理到AI建模等，各項技術平行發展，從2016年起算，離成熟還有三到五年。參與者須堅持下來，才可能看見成果。

2.使用者對VR內容的需求，是驅動硬體裝置銷量成長的關鍵。目前多家業者投入開發AR/VR的應用內容，包含遊戲、影視、音樂和社交，都想爭取成為風口。

3.台灣具備半導體、材料等製造業基礎，以及強勁的創作能量，重點在於結合科技與文化兩者協作，軟硬整合。另一重點是優化人機界面互動，提升AR/VR使用者體驗。

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許多職場新鮮人或公司常常都將行銷與公關工作混為一談，這些職務內容描述的關鍵字雖然相互的對應關係，但其實職位設計所希望達成的工作目標與角色卻大有不同。數位時代創新長黃亮崢James邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda為大家解析這些工作與代表身份的不同，讓各位朋友有機會更多多瞭解學習、找到最適合自己的職涯定位。

1.企業裡的行銷部門（Marketing Communication，簡稱MarComm），最重要的任務是協助業務團隊建立潛在客戶的名單。規模大的企業可能分成總部的公司行銷，負責品牌的指導原則、地區的行銷則負責在地的行銷活動。另外也會有產品行銷（Product Marketing）負責產品的定義與市場、客戶溝通。

2.公關部門（Public Relation，簡稱PR），負責的是企業的對外溝通，主要的對象包含媒體、投資人、政府與公協會等等。規模大的企業可能會區分成媒體公關或發言人、財務發言人、政府關係等角色。分別對應記者、上市市場的投資人、未上市的投資人、各國中央與地方政府部門與各類公協會等非政府組織。

3.行銷與公關工作同時都可能有外部夥伴協力，在業界通常被稱為企業方（甲方）與顧問公司方（乙方），乙方的公司常見也稱作公關公司、整合行銷公司、廣告商或代理商。甲方常會將細部提案需求、執行與部分溝通的工作交給乙方來協助。

4.許多人的職涯多是由乙方歷練一段時間之後再找到甲方的職位，因為在顧問公司可以接觸到更多不同品牌的需求、想法，從工作執行面歷練不同的技能並累積經驗。但也有在甲方工作一段時間之後再次轉換成乙方的例子，經過國際品牌訓練的甲方經歷，可以提供很多乙方工作團隊需要洞察與知識，幫助顧問公司管理經營、成長工作團隊的能力。

增加供電和節省用電，是解決缺電問題的二步，後者更容易立竿見影。從家戶、辦公室到工廠，省電不只省錢更減少碳排放量，做的好還可以賺錢。數位時代總主筆王志仁與聯齊科技創辦人暨執行長顏哲淵共同交流：

1.即使總供電量大於總用電量，但尖峰時刻電力過載仍會導致分區停電。智慧電表每分鐘更新一次用戶的用電數據，進行分析並推測電力可能超載時段，發出警示避免停電。一般民眾也能透過手機APP掌握住所的用電資訊，移除非必要電源。

2.用電資訊數位化可便於追蹤和管理。工廠、企業和學校獲得的用電預測和建議，可以節能並將省下的電轉為資產賣出，或按需要購買綠電補足。RE100讓節能減碳成為不可逆的趨勢，目前綠電自由買賣的金額，已高於台電保證收購綠電的價格。

3.2025年，台灣再生能源發電量須達總發電量20%，從半導體大廠到中小企業，都在尋求再生能源的解方。聯齊科技在校園內打造虛擬電廠，串起儲能設備、充電樁、太陽能板和冷氣電源，三個月內降低20度的契約容量(與台電約定好的總用電量)。學校也能在暑假期間，將剩餘綠電賣出，創造額外收益。

微軟宣佈將以687億美元併購動視暴雪，若交易成功，微軟將會是全球第三大的遊戲公司，僅次於騰訊和Sony。科技如何引領遊戲不斷演化？數位時代總主筆王志仁與《曼報》創辦人Manny共同交流：

1.遊戲開發前期與電影雷同，從企劃、美術到音效，都呈高度專業分工；後期則如軟體業，須根據玩家反饋不斷修正。遊戲無論在資金投入、風險和獲利都很高，微軟在投入遊戲主機初期，就曾預期十年後才能回收獲利。

2.網路、智慧手機的普及和人口紅利，是騰訊手遊在中國崛起的原因，加上雄厚資本挹注，讓許多遊戲開發商難以跟進，轉而尋找新藍海。台灣及歐美地區興起許多開發獨立遊戲的小型工作室，PC、VR遊戲將為出海口。

3.區塊鏈技術的GameFi應用，改變了遊戲營運商與玩家之間的關係，玩家不僅可在遊戲監管外交易虛擬寶物和參與遊戲治理，也能成為遊戲資產的創造者。但過多的第三方玩家介入，也可能讓遊戲失去趣味的本質，破壞體驗。

接續收聽>> 【遊戲企劃-2】英雄聯盟S2世界大賽冠軍陳彙中MiSTakE談台灣電競產業現況

用數據來經營零售和餐飲店是現代營運門店的顯學。但是到底該問些什麼問題、作些什麼分析，才能看到營運流程或產出結果的真正問題，讓數據說話，是行業裡數據專家的工作核心。數位時代創新長黃亮崢James邀請iChef的共同創辦人何明政Spencer一起讀「使用數據的技術」與「解讀數據的技術」兩本書，解開應用餐飲零售數據的根本關鍵。

1.數據內容的收集、整理、處理應該要和你未來常見的問題所需的分析相關。現代餐飲、零售業有些共通常見的問題，包含結帳、搭售、翻桌率、留存、營運過程等，數據基本就該環繞著這些問題準備資料對應回答。

2.一開始不用全面蒐集到全部的資料，也不是所有流程記錄的資料就有用，資料深度與細緻度會為了回答所提出問題背後所需要的分析而進化。你的銷售產品可能有消費時間序的意義，例如小號、中號、大號尿布可能意味著消費者家中有孩子正隨時間長大，但分析者需要花功夫去整理這些產品間的資訊才能有機會理解脈絡。

3.相對於所有營運店內可控的內部數據，外部數據的蒐集與應用相對困難，例如天氣因為各店所在的微氣候會有些許變化而不同，事後分析發現的洞察難題，也許可以靠好的行銷創意與執行手段解決，例如書中以發行「雨天卡」解決下雨日生意不佳的促銷難題。

推薦書單：
博客來-使用數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略，讓業績成長狂翻倍

2021年，電競產業全球產值突破十億美元，北美觀看人數超越NBA和MLB，在全世界也僅次足球。台灣曾誕生多位電競世界冠軍，電競產業現況如何？數位時代總主筆王志仁與英雄聯盟S2世界大賽冠軍、魔競娛樂執行長陳彙中MiSTakE共同交流：

1.電競在台灣盛行發展，和Twitch將觀賞直播變得簡單、本土電競戰隊TPA的奪冠有關，電競職業化的概念也逐年普及。國內已有教育機構在培訓電競人才，有志者可透過參加電競盃賽，或嘗試伺服器攻頂，展露頭角。

2.電競選手選拔首重天份，較難經由後天養成。被外國戰隊挖角的頂尖選手，每年可獲百萬美元簽約金，與職業運動員類似，但職涯短暫，約從17至23歲。選手退役後，多數轉為電競工作人員、賽評或遊戲實況主。

3.相較於中國、韓國電競在過去幾年的蓬勃發展，台灣雖不乏優秀電競選手，但較少專業的經營管理者，和具效益的行銷操作，使電競戰隊的經營難以獲利，連帶降低企業、廣告商的贊助意願，熱度不如以往。

推薦收聽>>《曼報》創辦人Manny談微軟也大舉進攻的遊戲產業，是如何煉成的？

杰倫熊NFT於年初限量開賣，瞬間秒殺，繳出2.8億元的好成績。GUCCI、NIKE等知名零售品牌，接連發行NFT佈局。NFT 的本質是什麼，為何從企業到個人都陸續踏入？數位時代總主筆王志仁與NFT專家李佳憲共同交流：

1.NFT為數位資產的所有權憑證，諸如音樂、圖片或影片等，都能夠運用區塊鏈技術發行憑證，並具備不可篡改的特性。NFT會依特徵差異功能有別，可分為身份識別、權益綁定和品牌行銷等類型。

2.無聊猿NFT 價格高昂，持有者多用來彰顯身份地位。NFT也成為影響力變現的管道，知名創作者可替作品發行NFT後賣出，透過NFT將影響力變現。如杰倫熊NFT的價格，依憑著周杰倫的名氣而飆升。

3.NFT可作為品牌深度經營會員的工具，讓擁有NFT的頂級會員享有線下特殊待遇，同時連結品牌社群，進行虛實整合。由於部分NFT、虛擬資產在短時間內具備全球知名度，已成為投資圈和品牌行銷界必須跟上的風潮。

網路業這一行，常常掛在嘴邊的就是流量、流量。到底流量是什麼？又是怎麼把流量換成錢？數位時代創新長黃亮崢James邀請鴻海自動化廣告暨數據應用事業處薛茉凡Regina一起解析流量經營與廣告主之間的運作原理，與2022年作流量變現該注意的趨勢。

1.在線上，創造內容、吸引人注意力的一方稱作有流量的人或媒體；想要賣產品或服務需要曝光的一方稱作需要流量的廣告主，一般都是品牌商或是電商。

2.擁有流量的一方必須對用戶喜好有所掌握，例如可以對用戶分群、貼標，對比廣告主有興趣投放的主題與群體，以曝光廣告、直播賣貨、內容付費（訂閱或打賞）等方式變現。

3.無論數位廣告形勢如何變化，都在搶每個用戶進到網站或App停留的時間（注意力的深度），與可以和消費者互動的機會（注意力的強度）。

4.在2020新冠肺炎流行以後，影音串流平台Netflix、Podcast與漫畫的使用者與停留時間都有大幅的成長。2022年隨著消費者意識與隱私權抬頭，品牌商與電商除了投放廣告，也該開始注意網路上的公共場域流量（第三方數據）將會越來越難取得，需要開始經營自己的私人場域流量（留下第一方數據）。

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公關工作職稱與外表往往看起來光鮮亮麗，但有許多規劃、執行的細緻分別。再加上所需俱備的知識、能力與技能，都是奠定現代專業公關工作者的基礎。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家拆解現代公關工作的項目、甲乙方如何分工、如何衡量公關工作價值、所需的相關能力與技能養成的撇步。

1.企業裡的公關會負責對外的溝通，對象包含媒體記者、產業公協會等。工作內容包含撰寫要發布的新聞稿、安排媒體採訪活動或記者會，與規劃、執行產品發表會等，並最終在活動結束後蒐集、監看媒體露出與內容分析。

2.對於在國內外公開市場上市櫃的公司，公關還要負責財務新聞稿的撰寫與發布、法人（專業投資機構）說明會，聯繫、安排市場研究機構的研究員或分析師參訪，與規劃、執行投資人相關的活動（例如股東會等等）。

3.公關通常除了注意自身企業的媒體報導、分析報告露出，也需同步掌握同業、上下游或競爭對手的數據與情報。上述工作的規劃部分，通常都由公司內的公關（甲方）自行掌握；但執行或聯絡、安排細節，則可能交由顧問公司（乙方）來協助。

4.公關工作的衡量指標，是如何持續建立與維護品牌的良好形象，保持品牌或企業在市場的聲量。公關最基礎除了對自家品牌的產品與服務要有相當的瞭解，更需要寫作力與整合溝通能力作為基礎。

5.溝通必須是能雙向完成相互的理解，其中包含公司內部跨部門間、公司與顧問公司團隊之間、以及公司與外部利益關係人的溝通。溝通技巧包含受詞、時間等細節掌控，還有包含在電子郵件或通訊軟體上的應對進退、禮節等。

NFT使數位資產變得可定義，刺激了各式稀有NFT收藏、虛擬房產、權利綁定和次級市場發展。從經濟學觀點如何解讀NFT交易 ？ 數位時代總主筆王志仁與台大經濟系副教授馮勃翰共同交流：

1.NFT本質是數位資產憑証，蘊含的可能性造成市場炒作不斷，要等泡沫褪去，實際的應用價值才會顯現。如同中世紀歐洲的鬱金香狂熱，催生了期貨這項延用至今的金融商品。

2.過去創作者賣出作品版權後，即便作品增值，也只有經銷商能透過轉手獲利，與創作者無關。發行NFT的作品，能讓創作者運用智能合約，在作品每次轉手時都獲得分潤，扭轉創作者和仲介機構分帳不均的痛點。

3.NFT交易能以現有的經濟模式運作外，還可產生額外效益。例如發行NFT的電子書，不僅能解決盜版問題，利用區塊鏈技術也能確認電子書是否曾為名人持有，突顯數位書籍的珍藏意義，同時提升價格。

食安問題關乎每個人，不僅社會意識抬頭，業者也在尋找解方，食農科技應用是重要出口。數位時代總主筆王志仁與《食力》媒體創辦人童儀展共同交流：

1.台灣食品業上中下游產值達三兆台幣，體量龐大，但動作緩慢。上游的食材原料和下游的餐飲業者較易監督，中游的食品加工業引入新科技的比例低，老舊廠房和加工設備多年不換不更新等，容易形成食安破口。

2.科技可強化食物供應鏈管理、優化銷售品質和降低食安風險。日本咖啡販賣機廠商雇用大量科技人才，找出能讓機械手臂順利替蓋上咖啡杯蓋的最佳參數，並利用傳感器控制冷鏈管理，確保拿鐵中牛奶的新鮮度。

3.健康飲食、環保意識的概念普及，原料商也跟著轉型。小農品牌興起，運用科技人道養殖奶牛，結合行銷推廣，增強消費者的購買意願；低碳排的植物肉則主打環保議題，目前已有數個台灣品牌問世。

總部在嘉義的行銷科技公司阿物，創辦人林思吾曾是運動選手；大學期間的一場關島之旅，開啟他網路創業之門。從SEO顧問到跨國Martech，阿物如何將服務賣到海外？數位時代總主筆王志仁與林思吾共同交流：

1.阿物科技運用數據，找出商品的隱性標籤，如風格和場合等。當消費者上網瀏覽商品時，AI 可依照標籤產生個人化推薦，除符合全球隱私權的監管趨勢外，也能解決第三方Cookie退場、廣告無法精準投放的問題。

2.球來就打，絕不站著被三振。林思吾曾在公司資金用盡之際，直接飛去矽谷尋求創投投資，憑藉技術價值和能行銷至全球的商業模式，獲得沙正治和邱俊邦等矽谷台灣老將入股。

3.阿物善用在日本工作的台日混血兒，打開當地人脈和市場。能和客戶說同樣語言並有同樣文化背景，更容易談生意合作。在台灣公司很少打入的韓國市場，阿物則是抓住韓日彼此仇視又共事的特色，從日本曲線進入韓國。

路易莎咖啡在2021年登錄興櫃，目前全台有520間分店，是分店規模最大的連鎖咖啡館。近期，路易莎更推出新的健身房品牌「Self room」。本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，分享近年親身採訪路易莎董事長黃銘賢的一手觀察，瞭解他們如何一步步抓緊消費者的心：

1.重視內用、強調體驗，從董事長興趣出發的熱情所在。路易莎成立健身房未必與咖啡本業關聯密切，但卻充分展現黃董事長的個人風格，就像當初創辦路易莎的時候，也是從自身興趣開始。包含之後很注重內用體驗，也是因為黃董事長在巡店的時候，希望可以有一個休憩的角落，這些經驗奠定路易莎的店舖設計與展店方針。

2.展店數不是多就好，要有特色、能帶動營收。路易莎近年來與台北捷運、新光集團、遠東集團、潤泰集團合作，經營包括「新光小舖」、遠傳「數位門市」、及蔦屋書店等店中店。這也是未來路易莎的展店策略：盡量開大店、特色店、討論度高的店，甚至鼓勵加盟主再展店、內部創業。

3.洞悉會員數據，「黑卡」功能推陳出新。跨足健身品牌、推出生酮甜點與高蛋白飲品，都是路易莎分析會員輪廓後，看見年輕消費力與健身族群重疊驅動的新商機。路易莎的黑卡系統，除了能線上點餐，桌邊點餐、預約外帶，近期更推出《咖啡特快車》新功能，只要加入黑卡會員，在系統內購買特定商品，就可以優先出餐，在3分鐘內拿到飲料！

綠色出行帶動電動車蓬勃發展，也在歐美加速電動自行車（E-bike）成長，2021年台灣電動自行車總出口量已達100萬台。數位時代總主筆王志仁與台灣電動智能自行車協會秘書長蘇雍翔共同交流：

1.E-bike的功能為踩動踏板時，扭力計會估算力量，再從馬達輸出輔助動力，減輕使用者的負擔，也保有鍛煉身體的功能。可結合手機App，紀錄行進軌跡、心跳等數據，隨時監控運動狀況，與健身產業連結。

2.E-bike介於傳統自行車和摩托車之間，能滿足疫情下持有私人交通工具的需求，吸引資本關注。美國電動自行車新創Rad Power Bikes在去年獲得1.5億美元投資，話題十足。

3.台灣已有廠商運用資通訊業基礎進入E-bike市場，掌握電池、電機和電控這三電系統是關鍵。本土廠商對於電池研發掌握度不高，但擁有電機技術，也擅長電控系統，有機會切入供應鏈。

行銷與廣告本來就是非常相近的行業，對外行人來說甚至可能認為幾乎是同行工作，當數位科技的元素加入，行銷科技（MarTech）與廣告科技（AdTech）對一般人來說就更顯複雜，甚至很多初入行者都有類似的困惑。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請麟數據LnData策略長謝佩芳Nicky，共同解析兩者的細節與關連。
 
1.廣告科技是指透過數位技術，操作網路投放管道（Channel）或平台上，包含但不限於關鍵字、展示型、影音、行動等不同廣告類型，為廣告主、廣告代理商或發布商，在預算與投放時間範圍內取得最優效益的一門科技。
 
2.行銷科技則是以數位工具複製頂尖業務的銷售流程。例如設計聊天機器人，自動化客戶互動，並進一步以工具技術對客戶貼標分類、在相應的互動中提供個人化服務。以技術幫助品牌或企業在面對客戶時，能做到更好的客戶服務與個人化流程體驗。
 
3.廣告科技與行銷科技間最重要的交叉點為客戶數據。行銷科技通常在累積、耕耘第一方數據，廣告科技則是在操作、運用第二與第三方數據，讓陌生客「開始」與品牌或企業互動，累積第一方數據。
 
4.隨著目的與營運策略不同，品牌或企業在廣告科技與行銷科技投放的預算比例也很不一樣。短打型銷售就很適合將預算比重投注在廣告科技上，追求廣告投資報酬率（ROAS, Return on AD Spending）的成效。希望長期經營的品牌企業則要將重心放在行銷科技上累積品牌價值，部署與客戶互動的藍圖，經營顧客資訊並在適當時機轉換為業績。

Gogoro預計今年上半年透過SPAC在那斯達克上市。不只單純賣機車，Gogoro 結合電池交換和銷售零件建立新的商模。數位時代總主筆王志仁與Gogoro產品長彭明義共同交流：

1.Gogoro以電池為佈局核心，藉由販售電動機車，及全台兩千多個電池交換網點的建置，以換電池取代充電，讓騎行更方便，衝高電動機車購買率，並讓用戶在買車後繼續付費訂閱服務。

2.技術合作為Gogoro的出海方式。除販售關鍵零組件，也協助電力網的佈建和經營，繞開與各國廠牌競爭，使營收來源多元化。例如Gogoro向印度車廠Hero提供電池，並使用Hero的工廠資源，避免當地關稅和自製率問題。

3.Gogoro成立迄今已投入上百億台幣，此次藉SPAC上市預計再募集逾百億台幣資金，繼續其電動車和能源事業。有別於IPO需要到各地和投資者開會，SPAC的所有程序都能在線上完成，符合疫情狀況。